乔．卡洛

20世纪50年代，购物篮被引进了商店，这一举措被看作是商业天才的杰作。

今 天，作为消费者，我们身处一个被商界说客们重重包围的商业社会之中。无论是超市、广告商，还是推销员、零售商，都非常清楚如何在我们面前塑造形象，兜售时尚和商品。当需要做说服工作时，这些说客们的表现出色极了。只为一个目的——确保即便是我们之中最谨慎的人，也只能听从摆布，购买他们推广的各种各样的商品。

我们是怎样被超市说服的

我们在超市逗留的时间总是比计划的要多，我们在超市购买了大多数食品，但后来却发现买的东西并不是我们想要的。

在这个游戏中，超市从一开始就跑在我们前面。比如说，20世纪50年代，当塞恩斯伯里在他的商店里首次引进购物篮时，这一举措被看成是商业天才的杰作。有了购物篮后，顾客可以在超市里慢慢溜达，选购那些从前被他们忽视的商品。很快又出现了购物车，就像新的道路总是吸引更多的车流一样，购物车引来了更多的顾客光顾超市。

布里斯托尔商业学校的默林·斯通教授说，开辟购物通道是为了获得最大利润。商场迎合并利用了我们今天这种有钱但缺少时间的生活方式。那些获利较少的商品如衣服和电器等被放在后面，而那些获利较多的商品则被摆在最醒目的位置。

斯通相信，超市需要尽力实现的一个目标就是使顾客在店内逗留更长的时间，因为一般说来，顾客逗留的时间越长，购买的东西也就会越多。……