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在全球化形势下，任何企业面对的都是一个统一的国际市场，企业的生存与发展都取决于国际竞争力的强弱。各国企业和政府都已经认识到，国际竞争的焦点已经由数量价格转到质量。要想提高产品在市场上的占有率和取得领先地位，必须使自己的产品或服务质量达到世界级的先进水平。怎样才能达到世界级质量，目前，人们所公认的成功经验主要有四种：

一、追求卓越，超越IS09001要求

IS09000族标准是质量奖标准之外的另外一种目前世界范围内使用比较广泛的质量管理标准，世界上有100多个国家已经将IS09000族标准转换为本国标准，有50多个国家建立了质量体系审核认证制度，获得认证的企业超过30万家。与此同时，IS09000族标准的制定也得以推进，从1984年版到1994年版，再经过重大修改而升级到2000年版。2000年版的IS09000族标准在征求各国应用标准的经验和基础上，吸取了其它质量管理方法的内容，进行了较大的变动。

2000版的IS09004与IS09001标准，是一对设计成可以一起使用的质量管理体系标准。这两个标准电可以分开，作为单独的文件使用。IS09001旨在通过满足产品的规定要求，规定使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求，组织可通过符合IS09001的要求来证实其具有满足顾客要求和使用的法律法规要求的能力。可以说IS0900l标准除用于保持和提高现有质量管理体系的有效性外，其作用十分有限。IS09004旨在为管理者提供质量管理体系的应用指南，从而改进企业的整体业绩，该标准包括了质量管理体系的建立、运行和持续改进。……