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市场——商场化管理的典范

2003-04-29朱琪郭炳华

中国经济信息 2003年23期
关键词:诚信用户

朱 琪 郭炳华

记者来宁波已采访月余,欣闻宁波大世界电动车市场至诚服务、购车踊跃。次日,即来 采访。还未入大门,就被两边的“诚信经营是惟一宗旨,售后服务让用户满意”对联所吸引 。不入门,而见真谛。刚入大门、交易厅确实人头攒动,热闹非凡,看车的,开票的,咨询 的,推车的……。

蒋晓秋董事长、王国强总经理的一席长谈,了解到该市场的独特经营之处。该市场不仅 是宁波市海曙区白云街道主办的专业市场,是宁波市第一家规模最大的电动车市场,同时也 是市第一家自己成立售后服务维修中心的电动车市场。

该市场营业面积2500平方米,二层框架结构,市场内拥有21家经营厂商,经营包括各种 知名品牌30多个,年销售2000多万元。值得一提的是,市场实行统一管理、统一开票、统一 收银的商场管理模式,对所有交易的厂家、商家进场登记、出场记录、环环相扣、从不漏记 ;对营业员全员培训、定岗定责、热情真情、真诚服务,全体员工坚持诚信经营。为了真正 做到让用户真正满意,市场决策层从长远出发,专门成为了全方位售后服务维修中心,通过 一系列的科学管理、规范运作,市场的知名度大增,今年的销售与去年同期相比,翻了五番 还多,市民的良好口碑,市场领导层的严谨管理已经营造出“诚信经营、用户满意”的良好 氛围,这种氛围为创造星级市场夯实了扎实的基础。

用勤奋耕耘市场、用智慧创造品牌、该市场从上至下,充分认识到,创建星级市场、塑 造著名品牌的重要,因而更深层次地营造新的市场氛围,以便更适应新世纪电动车的市场购 销规律,顽强拼搏、做强做大、追求卓越、永恒发展。

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