2003年2月以来，SARS肆虐北京和广州等大城市，针对医生的访问已变得不可能，面对面的访问也面临极大的困难。在北京，甚至电话访问也受到了影响，因为访问员不愿意乘坐交通工具来办公室进行电话访问。针对这种情况，益普索（中国）推出工具——（ACCESS PANEL）来抽取样本，并通过电话和邮寄的方式进行数据采集。

（ACCESS PANEL）是一个颇有代表性的消费者数据库，能有效地应用于各种类型市场调查数据的收集。当今，在北美、欧洲、日本和南美被广泛地应用于市场研究领域。

现在在中国，一些新建小区的保安系统将市场调查的访问人员拒之门外，使得小区里的住户几乎不可能接受到入户访问；社会治安等原因使得入户访问的拒访率不断上升……这些因素使抽样、入户访问的难度越来越大。更有最近开始肆虐SARS使得面对面的访问面临极大的困难。而（ACCESS PANEL）正可以解决这个难题。

与传统的入户访问的抽样框相比，（ACCESS PANEL）具有四个主要的特点：

1．抽样的代表性强

（ACCESS PANEL）具有完全的代表性：（ACCESS PANEL）中的数据与全国人口普查的数据完全匹配，所以从（ACCESS PANEL）中随机抽取的数据完全可以代表某个城市、城市群乃至全国的情况。而传统的入户访问很难做到与统计年鉴的数据完全匹配，代表性不够全面。

2．访问的质量高

1)避免了访问员的质量问题：在采用（ACCESS PANEL）运作市场调查项目时，可以把问卷邮寄给被访者，由他们自己填写问卷，这样就避免了因访问员水平不高而造成的问卷质量问题，使实地访问中对访问员的控制工作得到简化。而在传统的入户访问实地操作中需要花很大的努力去控制访问员，难度大，时间长的访问，访问质量很难保证很高。

2)被访者具有很高的合作性：在建立（ACCESS PANEL）时，被访者已与市场调查公司签订协议，表明愿意接受访问，因此，应该说不会有拒访率；可以事先与被访者预约，在他们方便的时间进行访问，或让他们自由、放松地在他们方便地时候完成问卷；被访者因为事先接受过市场调查公司的培训，知道如何成为一个合格的被访者。

3．具有一定成本优势

建立了（ACCESS PANEL）就建好了一个抽样框，这样，每个市场调查项目的抽样费用就会降低；因为（ACCESS PANEL）中的样本的人口统计资料已掌握，所以，项目的前期甄别费用就会降低；在实地访问时，访问员不必再重新甄别被访者，重问被访者的背景资料，这样，访问时间也会缩短；一些原本需要访问员入户访问的项目，在使用（ACCESS PANEL）时，可改用电话访问或邮寄访问，这样，访问督导的差旅费用可降低；因为减少使用访问员，访问的人力费用也可大大降低。

4．全国项目、大项目会更加快捷

因为（ACCESS PANEL）建好了抽样框，所以，在运作全国范围的项目和需要事先甄别的项目时，抽样工作可以在抽样框中进行，使抽样变得迅速、简捷了许多；还可更方便地为定性项目约人。

个案研究和连续调查均可使用（ACCESS PANEL）：

（1）Ad Hoc/个案研究

在进行以下项目时，可以使用（ACCESS PANEL）：产品测试；概念测试（包括概念甄别）；概念及使用测试；行为跟踪测试；消费习惯测试；市场细分、定位测试；满意度测试；广告测试。主要是通过（ACCESS PANEL）抽取具有代表性的样本，通过电话和邮寄的方式完成访问。

（2）Continuous/连续调查

（ACCESS PANEL）建好的抽样框以及样本的高度合作性使得跟踪性调查研究的项目容易进行，另外，由于对（ACCESS PANEL）中样本的人口统计情况及一些基本的消费情况有所了解，所以，可以帮助客户容易地找到使用率比较低的产品的使用者。相关的数据采集可通过用户记日记的方式完成访问，也可每月一次通过电话或邮寄访问的方式采集数据。

感谢益普索（中国）市场研究咨询有限公司提供的相关资料。

（编辑：姜麒 010—68391683）