王俊山

询问是指在心理咨询的初期，咨询老师运用各种提问方式，进行获取、核实信息，并促使会谈向正确的方向进行的过程。需要指出的是，这里的询问并不是单纯地问，而是一种以问促答、问答并进的互动过程;不仅仅是为了获取信息，也是交流感情、创设咨询气氛和发展咨访关系的过程。询问的目的有以下几点：全面、详细地获取信息;真正准确地理解来访学生;控制会谈的方向和内容：启发思考和引发领悟。

询问按照所问问题性质的不同，分为封闭式询问和开放式询问两种。封闭式询问是可以用是或者不是，有或者没有，对或者不对等简单词语来回答的提问。这类问题通常用“对不对”、会不会”、要不要”等形式提出。例如，他当时除了注视你之外，还有其它的吗？你现在心情好吗？你当时脑子一片空白，考前所记的东西全忘了，是不是？等等。开放式询问是以什么、怎样、为什么”、能不能”、愿不愿告诉我”等形式来提出的提问。如：你认为他对你很好的原因是什么？”你能不能告诉我你当时的感受？”你为什么要自责呢？”等等。

上述两种询问各有自己的特点，封闭式询问直接简洁，易于回答，节省时间，但因要回答的内容已包括在提问中，回答者的简单答语使咨询老师难以得到问句以外更多的信息材料，而且这种询问具有较强的暗示性，容易使来访学生顺着老师的意思说下去，而不利于真实情况的获得，也有可能使来访学生对咨询老师降低信任，导致赔了夫人又折兵的局面出现。……