徐岫茹

某公司职员小杨精明能干，深得总经理的赏识。有一次，几名同事与他一起出去玩，闲谈中有人问：“小杨，咱们学历都差不多，你还比我们年纪小，怎么总经理那么喜欢你?如今你当了部门经理，可比我们提拔得快多了，有什么秘诀，说出来给我们听听!”小杨漫不经心地说：“哪有什么秘诀，我想主要是平时少说话，多做事，没有把握的事可别轻易说大话。对上司有意见，你也要注意提意见的场合和方式，讲究说话的口气，别跟头儿过不去，日子就会好过多了!”有个女同事却说：“嗬，没看出来，小杨年纪轻轻还挺世故老练，怪不得总经理老夸奖他，咱们还真得学着点儿!”其他人也随声附和着。

可是，小杨听着这话感到很刺耳，不禁寻思：是我太世故了吗?他们是不是在骂我“圆滑，两面派”?肯定同事们认为我投机取巧，才提拔得快。他越想越觉得委屈，自己可不是那种人，阿谀奉承，有意讨领导喜欢的那一套，我可不会!我是凭自己的真诚和能力工作，如果同事们对自己有这样的偏见，肯定对自己今后的事业发展和人际关系都会有不好的影响，这可怎么办?于是，杨先生来到心理咨询中心，向心理医生说出了自己的疑虑。

在我们的传统文化中，“直爽、憨厚”是被赞美的性格，是诚实和豪爽的代名词，而“世故、圆滑”是不折不扣的贬义词，多是指小市侩或是奸诈、阴险和狡猾的人。如今，随着改革开放的深入，人们在人际交往和待人处事上产生了许多新的观念，在观念和价值观方面也发生了转变，直爽、诚实与世故、圆滑也不再是对立的了，它们有了新的含义，其中微妙的辩证关系很值得探讨。

心理咨询中的许多个案说明，在社会和生活实践中，因人、因事、因时、因地的不同，为将一件事办成功，在应对的态度和说话的方式上就会有所不同；一个有良好社会适应能力的人，也就能够灵活地运用直爽与圆滑。所谓“世故”并不是坏事，而是指凡事顺应自然，在待人处事上应学会因势利导，顺水推舟，以处理情境不同的事情，这是与人共处和适应社会所必须的能力，也是一种益于人际交往和事业发展的处世艺术。为了掌握这其中的规律，心理医生与小杨及有类似问题的求询者们进行过讨论，总结_出在人际交往中应持的态度。

(1)对知己者，要直爽。对亲人、知心朋友等了解你的人，遇事可直言相告，即使是你犯了错误或遇到挫折，也不必隐瞒，因为你一定会得到理解、安慰和帮助。即使别人暂时不理解你，也可以通过深入交谈逐步达到心理沟通。

(2)有隐私，可婉言。如一位好朋友要向你借钱，你不想借，因为你的钱另有重要用途，你既不愿别人刨根问底，又不愿得罪朋友。那么，你就可以“编”一个比较合理的理由，以善意的谎言委婉说出不借的原因：真不凑巧，我刚买了××，你看再过一段时间好不好?有时，对亲近的人也可以这样做，不会伤感情。

(3)遇陌生者，有城府。在商业销售、合同谈判等场合，应该充满自信心，表现得老练、稳重，善于试探，步步为营，稳扎稳打，尽量掌握对方更多的信息，使对方保持对你的兴趣和神秘感，而不轻易摊牌，这样，你一定是个不折不扣的赢家。

(4)见可疑事，多审视。头脑中要多几根“弦儿”，对初次交往者不可轻信，多问几个“为什么”，单刀直入、理直气壮地考察对方，并要见机行事，便不至上当受骗，这是在社会竞争中自我保护的关键。

(5)遭凶残者，善迂回。在复杂的社会环境中，自己的生存是第一位的。如果遇到违法犯罪分子，你又处于劣势，不应只选择强硬地反抗。不妨扮演一回“胆小鬼”，争得时间，便可伺机寻求更保险的反抗、报警或求助的机会。

(6)办棘手事，留后路。因为一件事的成功取决于诸多因素，外界和他人往往是自己无法掌握的因素，所以办事之前少拍胸脯，不要轻易许诺什么，如果能够提前或按时办好，反而会使人钦佩和喜出望外。

(7)帮助弱者，必慷慨。无论是精神和钱物上援助弱者，都应尽力而为，不可自私退缩，这不仅是一个人的社会责任和义务，也是健康人格应有的特质。

(8)求助之事，施“巧言”。为了得到别人帮助或求助重要的人物，你要学会说话“到位”，“顺其所思，与其所需；同其所感，引其所动”，便可达到你的目的。多说几句“好听的话”，你不会损失什么，并不是不着边际的甜言蜜语，而是真挚得体、感人肺腑的语言能够感染对方，使你顺利地达到预期的目标。

(9)做敢言者，莫迟疑。作为公民或某单位的供职者，要敢怒敢言，不对贪官污吏阿谀奉承，该说的话要敢于说出来，自己的合法权益也要善于维护和力争。也可以讲究说话的场合、方法和技巧，但决不做逆来顺受的“窝囊废”。

(10)攻艰难事，要果敢。经过深思熟虑的事情，再艰难也要义无反顾地办好，不可临阵脱逃。“该出手时就出手”，才显出你的独特人格魅力，这种“直爽”是一个人不可缺少的“精神钙质”。

在现代社会，人们推崇的是“多元化”的观念和思维方式，健全统一的人格也是一个丰富多采的“多面体”，而决非单一的“平面”。我们应该为小杨这样的所谓“世故”者正名，应该称这样的人为“社会适应良好”者，这是现代人应具备的心理素质。