袁晓锋 曾旻 毕滢桢

中国移动福建公司福州分公司（以下简称：福州分公司）党委切实发挥把方向、管大局、保落实的重要作用，在企业“健康养老”行业信息服务项目（以下简称：“健康养老”项目）建设和发展过程中，积极探索形成“政治思想到位、组织领导到位、作风转变到位、战线统一到位”的“四位一体”工作模式，实现党建与经营工作深度融合、同频共振，让党建工作切实成为公司改革发展的“红色引擎”。

“四位一体”工作模式的深刻内涵

政治思想到位，用好党建引领“指挥棒”

旗帜鲜明讲政治。福州分公司党委通过认真落实“第一议题”制度以及“健康养老”相关议题理论学习，引导广大干部、党员学深悟透、融会贯通、真信笃行。

党旗飘扬在一线。积极成立领导小组，组建多支跨专业、市县协同的党员先锋队、党员突击队等，有效将各级党组织和党员干部部署安排到“健康养老”这一企业发展新赛道、急难险重第一线、大战大考最前沿，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

组织领导到位，夯实网络建设“基本功”

福州分公司党委成立福州分公司投资决策委员会，充分发挥党建在网络建设中的“核心大脑”作用，聚焦精细化评估业务需求和网络规划，组织研究、落实网络建设。

精确建设基础网络。无线建设方面，在4G/5G基站规划前期，梳理出老龄人口聚集区进行站点规划。优化资源配置方面，加快推進其余区域性养老服务中心项目网络覆盖，点亮全市1600余个涉老机构、社区的5G站点。宽带建设方面，累计完成1800个农村幸福院装维；通过“和家亲”平台向市民政养老平台推送视频监控6000路，涵盖2645个养老服务点位。

注智建设健康网络。联动民警、党员、志愿者等协同作战，积极开展“众智护网 心级服务”安心反诈行动，加强养老诈骗打击治理力度，提供反诈防扰服务，有效帮助老年人增强识骗、防骗、反诈能力。联合福州市委网信办举办防诈专题讲座，为老人的手机安装国家反诈中心APP以及开通移动高频防骚扰业务。目前已通过联合福州反诈中心，共发送6000万条反诈宣传短信，开展进社区宣传活动123场，发放宣传单页11.5万张。

作风转变到位，打造养老行业“心服务”

福州分公司党委坚持发扬自我革命精神，推动刀刃向内转作风，号召党员干部、员工切实将关爱老年群体的责任担当牢牢记在心上、扛在肩上，全方位、一体化为区域“银发族”提供关爱服务。

定制化专属产品。推出实时定位、防诈骗险、亲情代付、一键直达10086人工客服等适老化新服务。开展银发服务包配套服务，提供高血压防治、孝心包、孝心卡、云守护等新产品。

规模化专属业务。开展福州市养老服务点视频监控集中接入项目，为政府远程实时了解养老机构运营情况提供技术支持，推动养老机构规范化管理。

个性化专属服务。开通长者在线服务，提供助医、助行、助餐、家政、护理等服务。

常态化宣传推广。组织开展“实事暖人心，激发养老新动能”主题活动，常态化组织宣传推广周活动，灵活开展义诊、便民活动等多样化宣传活动。

战线统一到位，巧织建维社情“生态网”

福州分公司党委充分发挥党的统一战线优势，通过与福州市民政局开展“党建和创”活动，把“健康养老”项目涉及的设备厂家、养老机构、幸福苑、社区等多元主体凝聚成一个命运共同体。

用理论同学把思想凝聚在一起。对内通过“第一议题”、党委理论学习中心组学习等方式开展“上下联学”，提升思想自觉；对外与福州市民政局党委、社区党支部、养老机构党支部等党组织开展“内外联学”，通过理论同学畅通沟通渠道，凝聚思想共识。

用组织同建把力量团结在一起。组建攻坚小组，针对居家养老床位建设工程进行联合攻坚。各党支部抽调技术、业务骨干联合组成养老“安康”党员先锋队，攻关关键核心技术、产品开发、产品销售等重大专项，搭建“硬件+连接+服务”一体化智慧养老平台，实现老年人需求、企业服务、当地政府监管一体化。

用服务同行把行动统一在一起。汇聚各方养老数据统一纳管，构建“智慧养老地图”，高效精准推进智慧养老服务。联动各养老机构、硬件商等打造“1+3+N”养老产品体系、“人工+AI”养老服务产品，促进老年群体畅享数字化产品服务。

用成果同享把利益集结在一起。通过党建和创，将多元主体集结在一起，助力实现政府履责、企业盈利、社会组织参与、老年群体受益的共享共赢局面。

“四位一体”工作模式实施成效

党建引领发展，实现政治思想提升

“深”学习。福州分公司党委坚决贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，积极配合推进养老服务工作，确保坚定政治方向不偏移，政治判断力实现显著提升。

“融”贯通。通过党员教育学习、党建宣传、工作实践在分公司上下形成思想共识，推动分公司上下拧成一股绳、心往一处想、劲往一处使，促进工作更加高效地开展，政治领悟力实现显著提升。

“快”落实。在全省率先启动家庭养老床位建设项目，打造首批“家庭养老床位”新型养老服务，得到福建省民政厅和福州市民政局的高度认可，政治执行力实现显著提升。

“心”转变。坚持树立“以人民为中心”的发展思想，聚焦老年人需求，积极与社区党支部、养老机构开展结对共建办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“聚”合力。涌现出“健康养老”新赛道身边榜样23人次，3个党支部与福州市民政局共同搭建“智慧社区”样板，“健康养老”先进典型事迹宣传5期，实现了组织群众能力、宣传工作能力、统战工作能力全面显著提升。

拓展服务模式，实现业务能力提升

按“需”建网，夯实数智基础。针对60岁以上老年人群集中的闽清县和永泰县，累计新建700M站点196个，在同市运营商中呈领先态势。进一步加大农村宽带建设投入，至今已覆盖743个农村聚集区，实现了农村与城市“同网同速”，为农村长者提供更智能的养老环境。

用“心”促用，丰富专业服务。搭建“硬件+连接+服务”一体化智慧养老平台，实现老年人需求“一键表达”，企业服务“一键送达”，本地政府监管“一键跟踪”。

融合多方资源，实现企业价值提升

提升服务价值，让健康养老更普惠。一是开展助老服务、普及爱家健康服务等，让活动更近老。二是通过打造长者学堂、实施长者食堂视频接入等方式，让服务更适老。三是通过设计专属看护方案等方式，让产品更助老。

提升企业价值，让效益增长更显著。一是通过客情连接、项目合作、产品抢挖、服务标准化等确保“圈地一片”“服务一片”，推动CHBN业务全向发展。二是推出新版神州行·孝心卡和神州行·孝心包帐，提升客户黏性。三是深入推动4045户家庭养老床位项目落地，提供养老伴侣、SOS紧急按钮、宽带连接服务抢占新市场。四是为居家老人提供“魔百和”长辈版的电视节目，增加产品附加价值。五是常态化开展银发防诈行动，提升产品健康度，进一步促进产品普及。

提升社会价值，让企业责任更坚实。一是助力地方养老行业发展。2022年6月，国务院办公厅发布关于对2021年落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方予以督查激励的通报，福州市典型经验做法总结被刊载其中。二是促进老年群体监管。通过“打造标杆—制定标准—联合地推”的联合推广模式，为政府发放补贴提供了科学依据，得到福州市委市政府高度认可。三是丰富泛渠道建设模式。通过探索实践“养老机构+移动15分钟便民圈”模式，进一步满足养老机构核心诉求点。目前公司已与福州长青养老院、金太阳福机新苑达成深入合作。

新征程上，福州分公司党委将持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，不断深化“四位一体”工作模式，做强做优做大数字经济，以高质量党建引领和保障企业高质量发展。

（责任编辑：木 子）