朱雯婷 顾继平 刘定波

在“互联网+”时代背景下，员工价值取向更加多元，思想认识也在发生着深刻变化，员工的思想动态分析研究已经成为企业思想政治工作的重要组成部分。为此，长庆油田公司采油九厂（以下简称：采油九厂）主动探索，创新实施了思想政治工作“提前预警+分类分析+问题销项”的“三分五环”工作法，推动思想政治工作由事后应急向事前防控转变、由单兵作战向层级联动转变、由关怀疏导向企员同心转变，为石油企业高质量发展提供坚实的思想政治保障。

“三分五环”工作法实施路径

采油九厂通过“三分五环”工作法形成闭环管理，定期分析员工思想状况，及时掌握员工思想情绪变化，积极采取有效的方法措施，及时化解思想矛盾问题，保障队伍和谐稳定。

利用“问卷星”进行数据抓取，建立思想动态预警机制

传统的纸质问卷调查模式存在工作量大、回收率不高等问题。为了提升问卷调查实效，采油九厂利用“互联网+”模式，采用了目前较为便捷的问卷调查软件——“问卷星”，在线进行问卷调查、测评、投票。从2018年起在五谷城采油作业区开始试点，到2020年在全厂基层单位实现全面推行，运行至今节约了大量人力、物力等运营成本。

由于采用匿名填写方式，员工填写问卷能更真实地反映问题；能够突破地域限制，只需要一部手机，扫一扫二维码即可填写问卷，员工参与率由原来不到60%达到现目前的95%以上；在数据分析方面，软件后台通过个人基础信息，如性别、所在队站、出生年代、婚姻状态等多种样本属性精确定位到目标个人，工作人员可以提前预警，加密关注，有效进行预防和研判。

实施分层分类管理，建立思想动态立体分析机制

按照“知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心”的要求，采油九厂进一步完善规范了思想动态分析机制，明确了厂党委、作业区党总支（直属党支部）、中心站（小队）党支部三个层级的相应职责。

厂党委层面，重点把握政治方向，推进党委、党总支、党支部三个层级主体责任和主要责任的落实。采油九厂成立了以党委宣传科牵头，厂党委办公室、党委组织科、信访维稳办公室等部门协同配合的思想政治工作领导小组，每季度开展一次全员思想动态信息的收集、共享、分析和处理。着重分析员工关心关注的“热点+难点”问题、员工反应的“共性+个性”问题、阶段性重点工作当中的员工思想主流和良性发展建议，以及各作业区党总支（直属党支部）在“知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心”方面的优秀做法。

作业区党总支（直属党支部）层面，重点把握学习教育、思想引导、活动助推。结合采油九厂每季度开展的员工思想动态调研情况，作业区党总支进一步细化细分种类，对入职不满三年的新晋员工群体，30岁-40岁的中坚力量群体，50岁以上老员工群体，转岗、身体欠佳等特殊群体的思想动态情况进行收集整理、分析研判、协调处理、反馈上报，及时开展“五必访、六必谈”工作。通过聚焦不同群体员工的思想需求，建立双向沟通机制，有针对性地采取理顺情绪、化解矛盾的措施，及时进行政策解读、答疑解惑，以消除员工思想疑虑和后顾之忧，稳定员工队伍。

中心站（小队）党支部层面，重点开展学习培训、关爱帮扶等具体工作。利用班前会、岗前培训、“三会一课”等形式对员工进行宣教引导。通过基层党总支摸排的情况，具体到容易产生思想波动和苗头性倾向性问题的个人，建立个人档案，并指定作业区班子成员、中心站班子成员通过“一人一事”“一事一案”“结对子”“一对一谈心”、走访慰问等形式进行长期关注帮扶。

落实“五项闭环”工作措施，建立问题销项管理机制

在分析清楚不同群体的思想状态和问题诉求后，采油九厂通过宣讲、调研、帮促、疏导、激励五个环节，帮助员工化解思想矛盾、解决工作生活等实际困难，让员工感受到尊重、爱护、公平，激发员工爱厂情怀，做到思想同心，目标同向，行为同步。

第一环：宣讲。结合提质增效等重点任务，建立“厂领导——机关部门——作业区领导班子——作业区机关组室”四级宣讲联动模式，全方位开展形势目标任务主题教育。主题教育主要围绕党和国家大政方针政策特别是关系员工切身利益的相关政策规定、企业重大决策部署和重要会议精神、企业规章制度和各项纪律、员工的责任与义务、岗位工作要求等内容开展。尤其针对员工较为关注的产量、薪酬、轮休、业绩考核办法、惠民工程等热点问题进行政策宣讲和积极答复，消除员工疑虑。

第二环：调研。注重问题导向，各层级领导班子成员真心实意地走近员工，进一步落实“实情在一线掌握、办法在一线产生、问题在一线解决、作风在一线转变”的工作机制，以集体座谈、走访、个别谈话、开展专题调研等形式，察实情听建议，做好思想交流，畅通员工对话渠道，营造良好的沟通氛围，进一步拉近干群关系，为发现好经验好做法、制定好对策、提出好思路提供基础。

第三环：帮促。立足员工思想调研情况，对员工提出的涉及生产运行、安全管理、惠民、待遇、职业发展等问题进行分类处理，及时反馈至相关部门进行跟踪落实、督办解决、销项管理，问题的答复率达到100%，解决率达到95%以上。厂人事、事务管理、工会、财务等相关部门深入站点对部分政策性的问题给予现场答复，解疑释惑；对作业区机关人事、财务、后勤、政工等岗位人员加强进点工作指导；对员工婚丧嫁娶生、退（离）岗工伤、生病住院、联谊交友、子女就业等事项，分类分级开展帮扶和援助，让员工从不同层面感受到企业大家庭的温暖和关爱。

第四环：疏导。构建“厂级心理帮扶服务中心+作业区级心理咨询活动室+‘知心话’志愿者服务队”的多层次心理服务管理体系，为员工开展思想疏导，缓解心理压力，让员工倾诉有倾听、有理解、有解决。坚持开展“阳光心态”心理关爱进一线活动，聘请专业心理学教师开展心理疏导活动，通过鼓励员工把自己的想法说出来，判断员工当前的心理状态，对心理压力大、容易情绪化、有过心理疾患的员工进行“一人一案”管理，引导员工在工作和生活中保持阳光心态，合理化解矛盾、释放压力。

第五环：激励。发挥考核激励机制对各项工作的指挥棒作用，健全完善原油超产奖励、成本节约奖励等机制，推行中心站岗位职责量化考核指标体系，用机制推进薪酬向产量完成好、劳动生产率高、运行成本低、安全环保穩定、重点工作突出的单位和部门倾斜，调动全员稳产上产和降本增效的积极性，树立起了“挣薪酬”的理念；积极推进落实“双序列”政策，加强采油九厂二级、三级工程师的选聘工作以及基层站点站长、党支部书记的选拔和激励工作，发挥好骨干的引导作用；在作业区、班组树立正气，做到奖罚分明、有理有据，形成正面积极、健康向上、干事创业的良好风气。

“三分五环”工作法实施成效

员工队伍的凝聚力不断增强。采油九厂坚持将思想引导网格化、精细化，用“一人一事”“一群体一对策”等做法温暖员工心灵；通过积极落实激励政策，坚持把公平共建共享企业发展成果作为最大的民生路线，让员工参与到全厂的发展和建设中来，增强了员工队伍的凝聚力。

各单位自主管理的积极性不断提高。在实施过程中，各单位结合自身特点和队伍现状，在抓思想政治工作思路上不断深化拓展，机制上不断探索完善，方法上不断总结提炼，推进了思想政治工作体系化建设、程序化管理、规范化运行，形成了齐抓共管的良好局面。

企业高质量发展的思想根基不断夯实。在实施过程中，既突出点上的苗头性、倾向性思想问题的化解，又注重面上的普遍性、广泛性问题的教育引导，突出了思想政治工作服务和保障生产经营的核心职能，为油田高质量发展提供了思想保证。

（责任编辑：伊 白）