王浩伊

企业文化是指企业在长期生产经营中形成的一种价值观念、行为准则和道德规范，是企业员工普遍认同的价值观和行为方式。企业文化作为企业赖以生存和发展的精神支柱，是企业软实力的重要组成部分，是推动企业发展的不竭动力。国有企业核心文化理念的提炼，只有通过深入细致的调查研究，更好了解员工对企业文化的认知和态度，进而认同、融入、践行，才能避免企业文化成“空中楼阁”，才能更好适应企业发展要求。

近年来，中建西部建设股份有限公司（以下简称：中建西部建设）深谙企业文化的重要性，通过找准定位、明确企业文化建设的方向，广泛调查、做实基础工作，深入研究、推进调研成果转化运用，做深做实调查研究“基本功”，培育发展先进企业文化，提炼形成了以“坚如磐石”“以人为本”“工匠精神”为文化因子的“大砼文化”，为企业高质量发展赋能、为强国建设添彩，相关文化成果获评全国建材企业文化建设优秀成果一等奖。

找准定位，明确企业文化建设的方向

坚持问题导向是国有企业调查研究取得实效的关键。中建西部建设聚焦企业文化建设中的难点问题，做好问题分析，找准问题症结，明确调研方向，确保问题解决更具针对性、实效性。

在管理层和员工之间搭建“桥梁”。企业文化核心理念的提炼过程，实际上就是一个“搭桥”的过程。一方面，企业文化要能准确概括企业管理层的经营理念，这需要管理者以身作则示范引领，注重在工作报告、领导讲话等相关资料和内容里体现企业管理思路，从管理维度梳理出企业文化建设的需求；另一方面，要充分倾听员工心声，做好和广大员工的沟通交流，将其“所思所想”有机融入企业文化建设之中，让员工在参与中普遍认可、清晰感知、充分接纳。

始终把履行社会责任作为企业使命追求，融于企業的文化底色。中建西部建设作为国资央企，在企业文化核心理念的提炼过程中，既要有企业的显著特征，还要符合社会对企业的期待，且易被社会广泛认可和接纳。因此，中建西部建设更加注重对社会主流价值观的研究，善于运用党的创新理论解决新问题、总结新经验、探索新规律。最终确立的“大砼文化”，就是在习近平总书记提到的“天下为公、天下大同”的社会理想中汲取认同的力量。

做好母、子文化融合。中建西部建设作为中国建筑集团旗下的专业子公司，丰富发展先进企业文化，还需研究上级公司的企业文化内涵，从母公司企业文化中择取能够架好桥梁的“砖”——做好文化的对接融合，把母、子文化之间的共性与个性有机结合起来，发展子文化的独特性和创造性，凸显子文化的鲜明个性。

明确企业文化建设的“原料”和“建造方法”之后，还需要绘制详实的“施工图”。中建西部建设经过多次小组研讨，确立了聚焦企业文化导向、约束、凝聚、激励、调试、辐射等功能的专题调研方案。

广泛调查，做实基础工作

查实情、听民意、得经验是国有企业推动调查研究获得真知灼见的源头活水。中建西部建设依照调研方案，成立企业文化建设工作专项小组（以下简称：专项小组），采取线上线下相结合的方式，深入企业各子公司以及企业文化建设先进单位，综合运用问卷调查、深度访谈、实地走访、头脑风暴等多种形式，多层次、多方位、多渠道地调查了解相关情况，准确掌握企业文化建设的现状，把握企业文化核心理念的提炼标准和需求。

通过问卷调查获取支撑数据。专项小组在前期资料搜集整理的基础上，制定了一套涵盖3个方面46个问题的调查问卷。问卷遵从从一般问题到敏感问题、从简单问题到复杂问题、从闭合式问题到开放式问题的设计思路，主要调查员工对加强企业文化建设的看法、对公司当前企业文化氛围的认知以及加强企业文化建设的建议等内容。经内部测试后，通过线上线下发放，3000余人参与，为加强企业文化建设提供了最为直接的数据基础。

通过深度访谈获取典型案例。专项小组在数据调查的基础上，针对企业基层、中层、高层管理者，分别制定了访谈提纲，深入到9家二级单位，通过座谈会、个别访谈等形式，与干部员工面对面深入交流。遇到访谈局面不太能打开的时候，专项小组运用一些闭合式问题，引出访谈者表达欲望，并通过循序渐进的方法，挖掘更多故事，为文化建设提供鲜活生动的案例。

通过实地走访获取先进经验。专项小组在落细做实内部调研的同时，先后到中建三局、中建五局、中建科工等外部单位实地走访，学习借鉴兄弟单位在企业文化建设方面取得的先进经验，通过对标对表，因地制宜学以致用，积极探索新时代企业文化建设的规律和路径方法。

通过头脑风暴获取工作思路。专项小组通过积极思考和充分讨论，梳理调研成果。以会议保障效率，当完成各阶段工作后，在记忆最深的时候立即开展头脑风暴；聚焦到具体问题，提升研讨效率；以民主讨论保障成效，避免“一言堂”，充分提升研讨人员的积极性，营造良好氛围；以准确记录保障长效，对一些悬而未决的问题，及时“回头看”，确保调研过程中调研思路的连贯性。

深入研究，推进调研成果转化运用

三分调查、七分研究。调查只是了解情况、获得信息的基本手段，研究才是发现真相、掌握实情的关键环节。中建西部建设坚持前瞻性思考、全局性谋划，根据调查情况，认真分析研究，形成企业文化调研报告，剖析企业文化建设需求，形成企业文化核心理念提炼方案，编制印发《企业文化手册》。

通过SWOT分析法，指导企业文化提炼。专项小组运用SWOT分析法，筛选调研过程中有价值的信息置于坐标轴中，指导企业文化提炼工作。比如，在优势（strengths）方面，发现“凝聚”文化在某子公司员工中认可程度很高，与此相关的文化理念就可以减小传播阻力；在劣势（weaknesses）方面，发现企业文化在一线基层的影响力较弱，需要言简意赅的核心理念来方便员工记忆；在机遇（opportunities）方面，发现企业是混凝土行业内首家上市公司，具有显著的行业影响力，可以在文化中彰显主业优势；在风险（threats）方面，发现企业作为建材供应单位，在市场上扮演供应商的角色，更适合偏柔性的文化建设方向。中建西部建设将调查中发现的信息，认真梳理分析，研究出应对举措，以上内容的叠加，就是企业文化建设信息研判的需求。

以需求为导向，形成企业文化方案。专项小组在深入研究和分析企业文化建设需求的基础上，以梳理核心理念作为根本目标，寻求能够满足这些需求的关键词，并形成一系列方案。在此过程中，有以下几个关键点：一是要制定切实可行的方案，为下一步的研究讨论提供对比和遴选空间。也就是常说的“让决策者做选择题而不是判断题”。二是方案的推导一定要科学。要明确每个方案的思路是什么，依据是什么，并且对方案的优劣做简要分析。三是要认识到方案的独特性。企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信仰体系、行为规范和工作方式，具有企业的鲜明特色，是一套非常复杂的价值体系。

以《大砼文化手册》为载体，助推调研成果落地落实。企业文化核心理念提炼之后，需要有一个立体式呈现，《企业文化手册》就是企业文化塑造和设计的最终成果，能够将隐性的文化理念进行文字化、系统化、显性化传播。在《大砼文化手册》中，主要包含三个方面的内容：一是历史溯源。通过对公司发展历史的回顾和文化因子的积淀，梳理企业文化形成的脉络，通过鲜活的案例，增强文化的张力。二是核心理念。通过对企业文化理念的全面阐释，厘清企业最根本的理念，阐明公司所倡导的价值观，并通过价值观来明确企业文化建设的前进方向。三是执行理念。将企业文化投射到具体的业务需求中，起到彰显文化特色、反映管理水平、影响企业绩效等作用。

（责任编辑：王一平）