赵心溯

（黑龙江工商学院，哈尔滨 150000）

引 言

企业经营业绩考核体系拥有非常强大的指向性，它可以使企业的短期经营目标与长期经营目标相结合，这对不断提升企业竞争力和企业价值具有非常大的作用。目前，部分企业的经营业绩考核工作还存在不少问题[1]。因此，本文从经营业绩考核的角度出发，探讨了企业经营业绩考核工作中可能出现的问题和改进方法。

一、企业经营业绩考核工作中存在的不足

（一）经营业绩考核指标不清晰

考核指标不清晰，是导致考核结果难以发挥作用的一个主要因素。有些企业的考核指标缺乏远见，没有把企业的经营业绩与企业的发展规划和战略目标相结合。企业管理者在制订经营业绩考核指标时，往往以年度为循环进行评估，这样做其实只是考虑了企业的短期业绩，而没有考虑企业的长期业绩。在追求考核指标的过程中，很可能会产生一些短视的行为，过于注重短期利益的获得，进行短期投机，没有从长远的视角来考虑问题，这对企业的高质量发展是有害的[2]。还有一些企业是为了考核而考核，把考核当成一件例行的事情，在体系不全、方向不明、依据不足时，贸然进行考核工作。这样会导致考核的结果不准确，无法发挥出它应有的积极作用。

（二）经营业绩考核指标体系不完善

目前，一些企业在制定经营业绩考核方案时，没有充分重视，也没有注意到定量评价法所占比重的问题，导致量化指标的设计和定性的评价方式出现了冲突。当不同种类的经营业绩考核指标能够有效结合时，难以为其构建一种方法[3]。一些企业在对经营业绩考核方法进行调整时，因为缺乏对经济增加值相关信息的理解，缺乏对单一指标体系构成情况的准确分析，使得企业无法有效改善经营业绩考核指标体系，无法提高企业内部资源配置的合理程度，也使得企业的薪酬设计等方案难以进一步优化。尽管有些企业已经对经营业绩考核指标体系展开了探索和改进，却并不清楚传统会计利润指标的构成。由于缺乏对资本成本属性的精确分析，因此造成了企业的权益成本等要素得不到改进，难以在各类费用的资本化价值得到突出体现的前提下，更好地满足社会各方对经营业绩考核指标的需要，也使得对经营业绩考核指标体系的调整不具有比较完善的基本条件。有些企业并没有关注经济附加值的计算，无法对传统的收入概念展开有效的检测，无法对会计工作中的价值扭曲问题形成一个正确的认识。当指标体系发生变化时，很难为进一步改进经营业绩考核指标提供经验支撑。

（三）经营业绩考核与人事任免相分离

当前，一些企业在确定经营业绩考核工作改革战略时，尽管已经做出将经营业绩考核工作和人事任免工作相结合的尝试，但是在干部管理、人才选聘等方面并没有得到足够的关注，没有能够结合选期、任期等特点，制订一系列完整的、全过程的考核计划，使得企业的绩效评估方法缺乏相应的系统支撑，因此很难为企业的经营业绩考核提供经验依据。而有些企业在制订自主发展规划时，没有充分重视经营业绩考核已有标准的构成，没有对各个岗位的关键组成情况进行有效的检查，导致企业经营业绩考核工作无法与企业的中长期规划结合起来。与此同时，像经营业绩责任书管理这样的重要工作也难以进行相应的调整和创新。一些企业在制定经营业绩考核方案时，缺乏对奖励措施和惩罚措施的具体改善，没有对内部的权利义务关系进行深刻的剖析，导致相关的经营业绩考核工作无法保证与人事任免的真实状况相符合，难以实现激励和制约的有机融合，无法提高经营业绩考核的精准度，也导致在企业人事管理等重要工作中，考核结果无法发挥其作用。

（四）经营业绩考核与管理体系不统一

企业的经营业绩考核工作具有较高的复杂性，只有确保相关的制度具有一定的规范性，才能更好地适应经营业绩考核工作。然而，一些企业在推行经营业绩考核体系时，对各项考核指标的结合状况不够关注，没有对投资者的责任和义务进行详细的剖析，更没有建立起一个行之有效的绩效准则，这就造成了考核工作不能与经营业绩考核标准匹配，很难进行更深层次的调整和创新。有些企业在讨论考核的组织体系时，没有对经营业绩考核与运营职责的联系进行分析，因此不能对经营业绩考核体系进行优化，从而造成了考核指标的传递和执行方案不能得到相应的改进，无法为改革经营业绩考核体系构建良好的环境。有些经营业绩考核制度在构建过程中，并没有与国资管理单位的特征相联系，也没有对基层岗位的职责展开精确的剖析。这就造成了考核制度的设计不能对资产的保值起到切实的作用，很难在一定程度上对企业现有的资源进行创新性的整合。有些企业在制定经营业绩考核制度时，对其缺乏足够的关注，缺乏对分类考核指导措施价值的关注，导致其无法充分发挥自身的优点，不能充分地使用企业市值等关键信息，也不能适应企业的规范化建设。

（五）内部资源的协同管理存在不足

当前，有些企业在开展经营业绩考核工作的时候，没有将对企业经营利润的来源进行全面的归纳，也没有根据对企业的主要经营内容进行科学的调整，造成了企业的资源优势难以发挥作用，不能清楚地判断出对经济效益产生重要作用的因素，因此无法提高企业的盈利水平。部分企业在制定具体的内部资源协同管理策略时，忽略了总结企业每个运行阶段的需求，造成企业无法正确地识别并有效地排除对经营业绩考核方案改进产生不利影响的种种因素，也使得企业内部资源协同管理的重要性并未充分地体现出来。

二、提高企业经营业绩考核工作质量的具体对策

（一）制定明确的考核指标

首先，要有一个清晰的考核对象，在此基础上，对经营业绩考核在企业中的功能及重要性进行深入的研究。在设定考核指标的时候，要有一定的远见，并与企业的发展趋势和发展策略相联系，把提升核心竞争力作为主要的目的；要对企业发展的速度、质量和效益之间的关系进行全面的认识，并确立发展速度要以结构优化和效益提升为前提。

其次，确立考核方向，既要考虑到短期业绩，又要考虑到长期业绩，对经理人实行年度考核与任期考核有机融合的考核制度。在注重社会效益的前提下，努力建设一个让股东满意、让社会放心、让员工满意的企业。

最后，确保各项指标的执行。将经营业绩考核工作贯彻到了企业的各级，并将企业管理者的决定对企业产生的影响纳入考核范畴。对经营业绩考核计划进行优化，确保指标链与企业战略目标之间的关联性。在实施经营业绩考核计划时，让企业所有员工都能积极地支持和参与，以实现绩效管理目标。

（二）加强对企业绩效的评价

其一，评价标准的科学化。在建立经营业绩考核指标体系的时候，要根据企业的具体状况，结合企业的经营特点和所处行业的特点，在确保考核指标与企业的发展需要相适应的前提下，最大限度地发挥考核的引导作用。与经济发展新常态的情况相适应，增加对科技投入、节能降耗等指标的考核，建立对标机制，促进经济的可持续发展。

其二，评价标准要全面。在对企业绩效进行评价时，要充分考虑到利用多种指标来对组织目标的完成程度展开考核，并对其进行合理地选择，这样才可以将经营业绩考核的刺激效应充分地发挥出来。首先，把目的和方法当作经营业绩考核的指标，来评估企业运作的效果和达到目的的方法。其次，将时间作为经营业绩考核的指标，考察一个企业的过去、现在和将来的业务活动，此外还要将其所处的时期作为一个整体来考量。再次，在“硬”和“软”两个指标的设置上，以“量化”为“硬”，客观地反映企业经营业绩的物质层面。硬指标更适合于短期目标，而软指标则是将顾客对企业的认知等情况进行反映，从而达到对企业经营活动的评价要求。最后，以价值观为绩效评估的指标，由于考核对象的价值观不同，通常并没有一个固定的、一致的衡量标准，因此必须考虑到企业内部环境和外部环境，以及企业的变化规律，才能决定这些考核指标的适用性。

其三，注重评价的效果。对企业的发展目标、愿景和战略进行量化。建立绩效考核比财务考核更重要的考核理念。在对主要指标进行设计的时候，要把财务基本指标与补充指标结合起来，把财务指标与非财务指标结合起来，把量化指标与非量化指标结合起来，从多个方面提升企业的市场竞争能力，并激励企业及员工持续地创造新的业绩。

（三）密切联系经营业绩考核与人事任免

在制订经营业绩考核计划时，企业必须对人事任免管理工作展开全面的总结和分析，特别要对干部管理和重要岗位选聘等工作展开深入的研究。在进行经营业绩考核时，要注重对企业经营人员任期的设置，构建起一个全程的考核管理制度。唯有如此，才可以将经营业绩考核的显著价值体现出来，保证对企业发展规划方案的高效编制，进而对经营业绩考核管理措施展开相应的改善。企业应该更加关注其中长期发展规划，并对其进行相应的修改，使其能够有效地提升年度经营业绩，为经营业绩考核管理措施的创新提供必要的支撑。重视主要问责制的管理规划，完善相应的奖励制度和惩罚制度，并根据企业经营指标的特征，设计出一套调整经营业绩考核工作方案，以考核的结果来改进人事任免工作。

（四）改进经营业绩考核与管理体系

在企业经营业绩考核工作方案的设计中，要注重考核制度的组成，特别要归纳出制度因素在激励机制建设中的重要作用，以更高的水平将经营业绩考核中的基础指标和分类指标进行整合，并在投资者主体的责任义务下，更好地满足核心绩效标准建设的需求，以使经营业绩考核制度规范化。在制定经营业绩考核制度时，要注意投资群体的利益诉求，特别是要考虑企业的战略管理目标组成。只有这样，才能更好地利用企业的各种资源，改进经营业绩考核制度，使之规范化。与此同时，企业应加快建立健全经营业绩考核机构，对经营业绩考核管理的目标进行高效的分解和传递，提高经营业绩主体责任落实水平，促进已有资产的保值增值。

（五）加强企业内部资源的协同管理

企业必须全面总结经营业绩考核工作的各项实施条件，以提升内部资源的协同管理水平为工作重心，在对内部资源进行合理调控的同时，协助企业对主要经营项目进行调整和创新，从而满足企业对各类型资源的创新配置需求。在对经营业绩进行考核时，要加强绩效交流，并对企业的内部环境和外部环境展开调研，向员工提供及时、准确的信息，从而保证企业经营业绩考核结果的准确性和科学性，提高绩效反馈的效果。在构建企业内部资源的协同管理方案时，要归纳出影响企业经济效益的要素，以利润与收入为参考，加强企业内部资源的协同管理，厘清利益与收入的要素，从而为企业经营业绩考核工作提供良好的环境。

结 语

综上所述，部分企业在经营业绩考核工作中存在一些问题，必须对其产生的原因进行深刻剖析，这样才可以与企业的现实状况相联系，从而制定出行之有效的对策，并对这些问题加以解决。在推行绩效管理的过程中，企业要持续地对经营业绩考核体系进行优化，并对考核的方式和方法进行完善，采取针对性的措施来解决每一个环节中出现的问题和冲突。要进一步加强经营业绩考核的科学性，提高考核的效率和效果，从而使经营业绩考核真正起到提升企业竞争力的作用，促进企业的长远发展。