安文霞 陈玉林 李园园 邓照宇 李峥梅 罗洪福 康熙 吴芳雪

摘 要：运用文献资料法、实地考察法、专家访谈法一系列研究方法，对六盘水市智慧冰雪体育旅游发展的制约因素进行分析。通过对六盘水冰雪体育旅游主要聚集区开展实地调研工作，走访六盘水市冰雪体育目的地，针对智慧冰雪体育旅游的开展形式，智慧化的运用情况对制约发展因素进行调研分析，为六盘水市冰雪体育旅游智慧化建设相关内容提供参考，帮助促进六盘水市智慧冰雪旅游实现经济效益增长和可持续健康蓬勃发展。

关键词：智慧冰雪产业；体育旅游；冰雪体育旅游；制约因素

一、前言

自2015年北京成功申办冬奥会至今，在“三亿人参与冰雪运动”战略目标的指引下，我国冰雪运动和冰雪旅游进入了高速发展时期。2021年国家体育总局公布的《“十四五”体育发展计划》推动我国冰雪运动进入跨越式发展时期 ，其中明确提出要加强规划布局，以便完善冰雪产业区域的发展。因此，在北京冬奥会的大背景下，六盘水把握住了千载难逢的机会，为构建智慧冰雪体育旅游打下了坚实的基础，也带动了六盘水市冰雪体育旅游产业进一步发展。

与我国其他城市相比，六盘水市在冰雪体育旅游发展方面没有得天独厚的自然资源，发展历史也相对较短，因此需要借助其他的方式辅助六盘水冰雪体育旅游产业的发展，构建智慧冰雪体育旅游模式便成为了当仁不让的不二选择。

二、六盘水智慧冰雪体育旅游发展目标

（一）宏观层面

冰雪旅游成为国家战略之后，相继发布了《关于以2022年北京冬奥会 为契机大力发展冰雪运动的意见》《冰雪运动发 展规划》《全国冰雪场地设施建设规划》《冰雪 装备产业发展规划》等相关政策文件，为冰雪旅游发展指明了方向，也使人民群众对冰雪旅游热情高涨。2021年我国已经实现全面建成小康社会的目标，人民群众对冰雪运动和体育旅游的需求日益上涨，并且体育旅游已经成为了人民群众不可或缺的休闲方式之一。我国冰雪运动的发展能够迅速进入新的阶段，得益于北京冬奥会的成功举办。六盘水市积极响应国家的号召，贯彻执行创新、绿色、开放的发展理念运用自身的冰雪资源优势以及地理位置等自然资源的优势条件，首先为实现智慧冰雪体育旅游的建设和发展提供了前提条件；其次，也为六盘水市由矿产资源优先发展的资源型城市转向以旅游资源优先发展的旅游型城市开辟了一条新的路径；最后，为六盘水城市转型提供了新的思路和发展方式，成为拉动六盘水地区经济的重要引擎，助力《十四五规划》时期六盘水国民经济和社会发展目标的实现。

（二）产业层面

智慧冰雪体育旅游以市场需求为导向，以体育运动为核心，以满足人民群众休闲旅游、娱乐为目的的新型旅游模式。第一个方面，智慧冰雪体育旅游是六盘水地区转型升级旅游城市发展体育产旅游业的一个重要组成部分，它能够促进六盘水市旅游新领域的创新发展，帮助增长本市的经济效益；第二个方面，智慧冰雪体育旅游也是六盘水地区旅游业发展的一个新的起点，它不仅能为体育旅游休闲娱乐产业开创蓬勃发展的空间，并且能够带动与冰雪体育旅游相关产业的发展。例如，生产冰雪运动所需要的体育用具和身体护具的相关企业；最后一个方面，智慧冰雪体育旅游与地区其他旅游相关产业交叉融合，产生新的经济领域。例如餐饮业和住宿业，加强合作，餐饮方面可以联合推出既具有地方特色又具有冰雪旅游特点的食品。住宿方面能够打造具有冰雪旅游特色的主题酒店，使游客在其他方面也能过体会到智慧冰雪体育旅游的与众不同之处，从而提升游客的体验感。产业层面上，智慧冰雪体育旅游的高速发展能够加快六盘水市转型旅游城市的速度以及相关旅游产业的发展，以达到旅游产业互惠互利的目的。

（三）企业层面

智慧冰雪体育旅游模式的成功建立，需要资金投入、技术支持，这就需要众多企业提供帮助。与此同时，也给六盘水市内的企业创造可观的经济效益并且为部分企业的发展带来了新的机遇。不同的企业都有自己赖以生存的“看家本领”，智慧冰雪体育旅游的建立需要一个完整的研发团队，而这个团队就需要各有所长的众多企业来组成。一方面智慧冰雪体育旅游模式也给企业发展创造了良好的机会，另一方面也为六盘水市的企业创造了新的合作机会，能够使众多企业互相取长补短，共同打造一些知名的智慧冰雪旅游活动品牌，最后带动六盘水市的其他企业共同发展为本市带来更大的经济效益。

三、六盘水智慧冰雪体育旅游的发展现状

（一）六盘水冰雪体育旅游智慧管理现状

近年来六盘水市旅游业快速发展，旅游收入所占国民经济中的比重逐年上升，但是智慧旅游发展在六盘水市起步较晚，因此智慧冰雪体育旅游暂时还处于较为落后的阶段。由于起步较晚，发展相对滞后的原因，难以吸引高技术人才。智慧冰雪旅游建设，无论是设备维护管理，还是团队管理，都需要专业的管理人员制订专业的维护方式和管理计划。目前六盘水市智慧冰雪旅游的管理情况并不尽如人意，没有合理的统筹规划，尽管目前已经有不少人和企业参与到智慧冰雪旅游的建设中来，擅长各类技术的人才也很多，但是复合型人才却很少。复合型人才，即既懂智慧建设又冰雪旅游活动特征、行政管理、旅游经营业务以及熟知六盘水市智慧冰雪旅游情况的专业型人才。复合型人才的匮乏是六盘水市智慧冰雪体育旅游的建设在人力资源管理方面遇到的最大障碍。

（二）六盘水冰雪体育旅游智慧营销现状

现阶段六盘水市智慧冰雪体育旅游营销存在营销乏力的情况，目前主要是以微信公众号、短视频App以及传统的旅游宣传活动为主要的营销方式。首先，六盘水暂时并没有建立统一的营销平台，无法对旅客的踪迹进行追踪；其次，采集不了旅客的基本旅游信息 ，沒有基本信息就不能利用数据信息对游客的消费情况进行深度的分析；再次，由于宣传力度不够，相关的智慧软件操作流程过于复杂，导致软件在推广应用的过程中使一部分人望而却步，运用率较低，例如梅花山滑雪场的网上购票服务，大部分人都选择在景区购票，网上购票率只占一小部分；最后，目前的智慧营销方式缺乏针对性和目的性，缺乏精准的营销手段，没能抓住智慧冰雪体育旅游的重点消费群体，它卖点也没能够发挥出来。旅客没能从智慧冰雪体育旅游中获得满足感，没有给客户留下好的第一印象，使得目前的营销情况并不是很乐观。

（三）六盘水冰雪体育旅游智慧服务现状

智慧服务现状，可以从三个层面分析。第一个层面，智慧冰雪体育旅游的相关从业人员在数量方面与其他行业相比相对较少，专业程度也相对较低。这种现状出现的原因有以下三个方面，第一方面是服务人员对智慧冰雪体育旅游的相关内容了解不够多，使得相关服务人员在服务的过程中对有关冰雪智慧服务的流程不够熟悉；第二方面是服务人员对智慧冰雪体育旅游的内涵理解不够，不能够帮助游客从其中获得满足感；最后一方面是由于智慧冰雪体育旅游刚刚进入高速发展时期，很多人不愿意做行业的领头人，使得想要从事但又不愿意迈出第一步人们望而却步，导致真正从事到智慧冰雪体育旅游服务行业中来的人数量有限，更遑论专业程度较高的人员。第二个层面，智慧服务平台欠缺。服务平台的欠缺，不能全方面满足游客的需求，又可不能从智慧旅游服务过程中得到获得感。例如游客们对哪方面的服务不满意或者想给相关智慧服务平台提供一些合理的建议都没有相关的渠道可以沟通。不能及时收集游客的信息，就无法给游客提供相应的帮助，智慧服务在众多游客心目中的地位自然会有所影响。第三个层面，智慧冰雪体育旅游的服务平台与其他相关行业之间的合作不够密切，无法与冰雪旅游联动起来。餐饮和住宿是旅游途中必不可少组成部分，目前为止，六盘水市的智慧冰雪体育旅游相关的智慧服务平台在吃住方面的选择不够丰富，这也从侧面反映出来智慧服务平台与餐饮业和住宿业之间的交流与合作还没有达到密切的高度。

四、六盘水智慧冰雪体育旅游发展的制约因素

（一）政策导向因素

自2015年国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》以来，意见指出智慧旅游是游客的需求与现代信息技术推动旅游业创新发展的新动力，核心趋势是全面提升旅游业发展水平，促进旅游业转型升级，提高旅游满意度的重要抓手，旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。迄今为止，六盘水市有关部门发布了《六盘水市全域旅游发展总体规（2016-2025）》、《六盘水市“十三五”旅游业发展规划（2016-2020）》、《六盘水市大力实施旅游业态升级行动方案》等一系列相关支持旅游发展的政策文件，而其中与智慧旅游有联系的政策并不多，与智慧冰雪旅游相关的更是寥寥无几。除此之外，这一系列政策都是统筹六盘水市整个旅游业发展的文件，是针对全市旅游业发展作出的相关规划，缺乏有针对性的政策措施。智慧冰雪体育旅游作为一种新的旅游发展方式，很需要相关部门有针对性的支持其发展的政策措施。

（二）思想认识因素

目前为止，受北京冬奥会的影响，全国各地人民对冰雪运动的热情持续高涨。由于本地区人民对冰雪运动认识的限制，冰雪运动在六盘水市的广大市民中热度值不高。思想认识方面的制约因素，一共有三层。第一，相关部门对冰雪运动的宣传力度不够，六盘水没能够很好的把握住北京冬奥会这一契机。大部分人们对智慧冰雪体育旅游知之甚少，对智慧冰雪旅游的了解仅限于网络信息，没有较为深刻的认识智慧化冰雪旅游的建设意义，使得人们无法从思想层面上对智慧冰雪旅游产生浓厚的兴趣，无法认可智慧化的旅游模式，从而导致智慧冰雪体育旅游的发展受到了限制。第二，智慧冰雪体育旅游作为一个新的概念，在经营方面，想要快速取得理想效果是很不现实的，因此在效益未知的情况下，人们相较于做“踏出第一步的人”更愿意保持现状，不想轻易去打破常规，从而使一些想要从事或者参与智慧冰雪体育旅游的人们望而却步。第三，人们没有认识到智慧化旅游建设对城市发展的重要意义，不关注智慧冰雪旅游发展的的重要性。

（三）经济制约因素

六盘水市旅游产业发展相对缓慢，冰雪旅游产业在众多旅游类型中更是不占优势。在走出“煤山”致力转型的道路上，旅游业态开发日趋多元，其中冰雪旅游资源从原来的“冷门资源”升级为现在的“当红资源”，不仅为六盘水冬季旅游淡季做出了重要贡献，同时也为贵州省冰雪旅游产业的开启了新的篇章。首先，智慧冰雪体育旅游模式作为一种新型旅游模式，需要投入大量资金培养一大批具有高职业素养和高职业道德的管理人员、服务人员等；其次，智慧冰雪体育旅游的宣传力度不够，不能吸引更多的消费者，更好的刺激游客消费，消费不够意味着市场需求不大，没有市场需求智慧冰雪体育旅游产业就会失去发展前景，没有发展前景就吸纳不了资金投入；再次，智慧冰雪旅游前期完成相关基础设备的搭建过后需要实时维护设备同时还需要培养专业技术人才，这也是一笔巨额资金投入；最后，六盘水市为创建“中国凉都”避暑城市，采取全域化旅游为主要发展方式，各类旅游百花齐放，智慧冰箱旅游的建设是一项系统性的社会工程，需要大量的资金长期投入，这也是导致冰雪运动失去没有得到资金投入方面的优势的原因所在，以至于智慧冰雪体育旅游模式的建立在经济方面受到了很多影响

（四）技术瓶颈因素

智慧冰雪体育旅游是通过依托于大量高新的信息技术，如物联网技术、人工智能技术、全球定位系统、地理信息技术、智慧终端技术、移动通信以及云计算技术等，且这一系列的高新技术对网络的基础环境的要求很高。依托这些高新技术，通过感知化、智能化的方式，将智慧冰雪旅游过程中的物理基础设施，信息基础设施，社会基础设施、旅游行政管理以及旅游商业基础处设施连接起来，成为新一代的智慧化基础处设施，使旅游业涉及的不同部门和相关系统之间实现信息共享和共同作业，能够更合理的运用当地资源，做出最好的旅游活动方式和管理决策及时监测和应对突发事件或冰雪灾害。目前六盘水市的网络基础设施需要升级革新，其他高新技术也有待改善，否则难以支撑智慧化旅游设备的运行，不利于智慧化旅游的发展。此外，智慧冰雪旅游的建设需要大量真实且准确的数据信息作为支撑，意味着智慧冰旅游需要建设一个收集储存有关智慧冰雪旅游经营管理、历年旅游信息等全方位的数据信息的数据库，以便为智慧冰雪旅游提供数据信息服务。

五、结论

基于对六盘水智慧冰雪体育旅游发展的制约因素分析，得出以下结论：随着冰雪体育旅游的不断发展，智慧冰雪旅游成为了一种新的出游方式，以便满足不同客户的个性化需求。它不仅能够为客户提供更优质、方便的旅行服务，而且能够帮助相关行业管理提供一个高智能的信息平台。智慧冰雪体育旅游作为一种需要各种高新技术支撑的旅行方式，它在建设会遇到不同程度和种类困难，制约因素也层出不穷，但是这些并不会妨碍它具有广阔的且蓬勃的发展前景。层出不穷的困难和制约因素也许会限制智慧冰雪体育旅游建设的速度，但绝不会影响它将来成为冰雪体育旅游的重要组成部分，与此同时智慧冰雪体育旅游也是冰雪体育旅游未来发展的必由之路。

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【基金项目】六盘水师范学院2022年大学生科研训练计划项目（项目名称：六盘水智慧冰雪体育旅游发展路径研究，编号：2022DK147）。

【作者简介】安文霞（1999-），女，贵州铜仁人，六盘水师范学院2020级秘书学专业在读，研究方向：冰雪体育旅游研究。

【通讯作者】康熙（1971-），男，贵州毕节人，本科，讲师，研究方向：冰雪体育旅游研究。