◎方 方

近日，笔者接到了以00262开头的13位号码的电话，接听页面被清楚地标出了“诈骗电话”几个字，有了这么明显的提示，第一反应就是不接，直接挂断电话。紧接着，96110的反诈电话就打了进来，工作人员提醒说,上一个来电为诈骗电话。这一连串操作，让笔者亲历了反诈预警劝阻工作的精准高效。

当然，被清楚标注出的诈骗电话号码，容易引起人们的警觉，但如果遇到骗子的精心布局，还是需要我们平时就多提高防范意识，才能大概率避免中招。近几年，随着科技进步，诈骗的形式和手段也“推陈出新”，让人防不胜防。盘点起来，骗子的触角更易伸向防范意识偏弱的老年人和未成年人。他们掌握的信息不对称，容易轻信，这就需要从多方着手，进一步增强老年人及未成年人的自我保护意识，切实保障这“一老一小”的人身和财产安全。

首先，宣传要到位。对于骗子的各种套路，社会各方，特别是相关部门和媒体，都有义务和责任进行有针对性的宣传教育和普及。比如，涉及养老诈骗的案例，从提供“养老服务”到投资“养老项目”、从销售“养老产品”到宣称“以房养老”、从代办“养老保险”到开展“养老帮扶”……这些案件暴露出针对老年人群体的诈骗手段花样繁多，严重侵害老年人合法权益。再比如，暑期诈骗分子往往盯上未成年人下手。未成年人涉世不深，缺乏社会经验，正值假期在家又比较空闲，因此假期电信诈骗分子往往利用“关注明星公众号、刷单返利、扫码返利返现、充值送游戏皮肤”等套路进行诈骗。通过各种形式的宣传警示，揭示骗子设下的圈套，让人们时刻对其提高警惕非常必要。

其次，防骗制度要完善。据悉，按照公安部统一部署，全国公安机关紧密结合夏季治安打击整治“百日行动”，深入推进打击整治养老诈骗专项行动，截至目前，已成功破获侵害老年人权益案件7880余起，为人民群众挽回经济损失84亿余元。另外，自2020年以来，中央网信办已连续两年组织开展暑期未成年人网络环境专项整治行动，针对网上涉未成年人重点环节、突出问题持续开展治理工作。今年行动将从“严”“深”“细”“实”四个方面着力加强涉未成年人网络乱象治理。

我国对于相关案件打击力度可谓是空前，面对严峻复杂的诈骗犯罪活动形势，需要注重源头治理、综合治理、全链条治理。对此，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室有关负责人就表示，打击治理电信网络诈骗违法犯罪必须把行业治理作为重要内容。要建立实施电话用户在网积分管理和行业黑名单制度，严格落实网络账号实名登记等安全管理制度和技术措施，同时建立健全行业主管部门、企业、用户三级责任制，建立电信网络诈骗严重失信主体名单制度，为做好打击治理工作提供重要遵循。制度设计要有的放矢，也要有效落实，有关部门要对诈骗等严重扰乱正常市场秩序失信行为实施更有力的约束。

再比如，适老化的建设也可以纳入信用建设体系当中。工信部将利用企业信用评价机制，将网站App适老化改造的相关工作纳入到企业信用评价当中，通过政府支持、企业联动、公益慈善补助等多渠道、多形式共同营造全社会共建信息无障碍的良好氛围，让老年人群体更好地共享信息发展成果。这也是守住老年人的“钱袋子”，帮助老年人跨越数字化鸿沟的一种方式。

最后，家庭关怀要重视。不管老年人还是未成年人，加强社会关注和家庭关爱十分必要。除了及时发布风险提示，开展反诈宣讲应该深入社区，还要倡导子女和老人、父母和未成年人多交流，给予更多陪伴，加强反诈防诈知识普及。用耐心细致织密反诈防诈的防护网，才能为“一老一小”群体营造更安全、更健康的环境。