侯旭芳

辽宁理工职业大学，辽宁 锦州 121000

0 引言

随着我国进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整不断加快，各行各业对技术技能人才的需求越来越紧迫，职业教育重要地位和作用越来越凸显。2019 年2 月13 日，国务院发布了《国家职业教育改革实施方案》，明确提出在职业院校、应用型本科高校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”（简称“1+X 证书”）制度试点，鼓励学生在学历教育的同时，积极参加职业技能学习。

《国家职业教育改革实施方案》的发布，为高职院校课程改革指明了方向，为高职院校教育教学改革提供了制度保障。1+X 证书制度应紧跟行业发展要求，反映职业技术岗位的能力要求。教学内容由社会组织和用人单位考核评价，教学方向可以及时修正，更加契合企业用人需求。学生与企业专业岗位衔接更加顺畅，学生能力最终受到市场和社会的检验。1+X 证书制度为专业技能型人才的培养指明了方向。

在1+X 证书制度下，高职院校如何将“1”和“X”有机衔接、深度融合是一项重要课题，让学生在接受学历教育的同时，掌握专业技能、获取相关的职业技能等级证书，最终达到培养适合企业岗位需求的职业技能型人才的目的。因此，本文结合高职院校电子商务专业课程实际情况，以“网店运营推广” 课程为例，提出了基于1+X 证书制度下电子商务专业课程改革方案。

1 电子商务专业课程改革的必要性

1.1 传统的职业教育制度存在的问题

职业教育的目的是培养适合企业需求的高素质技能型人才。但传统职业教育目前存在一些问题。例如，我国职业教育还存在体系建设不够完善、职业技能实训基地建设有待加强、制度标准不够健全、企业参与办学的动力不足、有利于技术技能人才成长的配套政策尚待完善、办学和人才培养质量水平参差不齐等问题，必须进行课程改革。

1.2 电子商务人才需求多元化

随着新媒体运营、跨境电商、直播营销等新的商品经济形式的产生、发展，电子商务领域对职业人才的需求呈现出多元化的态势，既要求具备基础运营知识，又要具备适应新形势的职业技能，这无疑对电子商务专业建设提出了巨大的挑战，只有有效实施课程改革，才能与日趋多元化的岗位需求相适应。

1.3 课程教学与人才培养存在不足

电子商务的发展日新月异，新形式、新理念、新经济层出不穷，电子商务活动各项规则也在不断变化。通过资料研究发现，目前电子商务专业建设中存在一些不足，主要表现在师资团队实践经验不足、课程体系与教学体系融通不足、实训教学效果不佳、学生技能水平不高、缺乏完善且有针对性的考核评价体系等，都对“网店运营推广”课程的改革起到了阻碍作用。与此同时，学生容易产生“学了也没用”“不知道学什么”“学了能做什么”消极思想，影响学习效果。

1.4 现有证书体系与现有课程体系不匹配

在人才培养方案中虽然考虑了学生对考取技能等级证书的需求，实际教学过程中却存在一些问题。主要体现在证书考核时间与正常教学之间存在时间差，课程还没学完就要参加证书考试，导致证书考试通过率不高。

1.5 产教融合的需要

电子商务专业实践教学内容非常依赖真实环境，尤其是网店运营推广，只有在真实的环境中进行实践探索，才能避免把教学内容单纯理论化，达到提升学生操作技能的目的。现有的高职院校电子商务专业课程体系对学生的实践操作培养不够，主要原因是学校很难在真实的平台上进行店铺运营推广。随着1+X 证书制度的实施，企业可为学校提供的真实店铺教学演示，甚至可由学生来管理。从网店开设到装修、从店铺推广到客户服务等一系列真实的操作环境，对学生专业技能的提高有显著的作用。

2 《1+X 网店运营推广技能》等级证书

“网店运营推广”课程是电子商务专业的核心课程，在课程体系中具有承上启下的作用，具有较强的实用性和时效性。在内容上多与网店运营、数据分析等相关，旨在培养学生运用互联网技术开展运营推广活动等实践技能，对于培养网店运营等贸易活动的核心能力具有非常重要的作用。

《1+X 网店运营推广技能》等级证书反映网商活动和学生个人职业生涯发展所需要的综合职业能力，涵盖专业知识、职业能力和技能操作等内容。该证书考核采取知识考核和技能考核相结合的方式。其中，知识考核以理论知识为主，以客观题的形式考核，涵盖网络推广、网店运营推广等相关知识点。技能考核以某网店运营平台为考核场景，让学生在仿真软件上模拟实际操作。

技能考核的内容以网店操作、数据分析、运营推广、客户服务等关键任务为主线，全面考察学生的实践操作能力、视觉营销能力、数据分析能力、营销策划能力、网络营销能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力、客户服务能力。主要面向商务策划、UI 设计、运营、客服等岗位（群），需要完成网店开设、网店装修、网店操作、关键词挖掘与分析、商品标题制作、搜索推广策略制定、详情页优化、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务。

3 课程改革思路与目标

3.1 课程改革思路

通过对《1+X 网店运营推广技能》等级证书考核内容和要求的梳理，结合我校电子商务专业人才培养方案和课程设置实际情况，遵循“以学生为中心，以能力培养为本位”的指导思想，积极融入《1+X 网店运营推广技能》等级证书的考核内容，将新标准、新知识、新体系纳入教学内容，将教学内容与职业技能培养有机融合，并按照考核要求进行知识的组织与讲授，课程采用“理实一体”的人才培养方式，应用团队任务模块化协作教学手段，让学生掌握“网店运营推广”课程的基础理论知识的同时，增强学生实践操作技能。课程改革思路如图1 所示。

3.2 课程改革目标

3.2.1 厘清学历教育和职业技能培养的关系

1+X 证书制度中“1”是指学历教育，“X”是指职业技能等级证书，二者的关系是相辅相成的。学历证书综合反映了人才培养的质量，是学生掌握某专业所需知识和技能的标志，一般很难具体量化；职业技能等级证书是学生职业技能水平的凭证，反映某职业所需要的专业技能，是比较具体可量化的指标。培养职业技能人才是高职教育的核心目标，职业技能等级证书是学历证书的重要补充。因此，在编制人才培养方案、课程标准时，必须把“1”与“X”的考评要求进行深度贯通融合。

3.2.2 协调好相关课程的衔接关系

1+X 证书制度下，学生职业能力培养是一项系统的工程，仅靠某一门课程的学习是不可能完成的。以网店运营推广专业为例，从课程安排来看，首先要学习“电子商务概论”“市场营销”等前置课程。从技能操作来看，首先要掌握数据分析、客户服务等技能。课程间联系非常紧密。与之对应的证书是《电子商务数据分析》和《呼叫中心客户服务与管理》。因此，在电子商务专业课程改革中，可以尝试做好课程与相应证书的衔接工作，有层次地完成教学任务，帮助学生顺利考取相关证书。

3.2.3 提升学生职业技能，增强就业能力

1+X 证书制度可以有效提升高职院校人才培养效率。企业制定具体的职业技能标准，形成有效的职业教育评价组织与形式，提高职业教育人才培养与企业需求的适应性与吻合度，让学生的专业技能适应社会岗位需求，打破传统教学模式单项知识传导的桎梏，解决“教学脱离实际、专业脱离职业、学生脱离岗位”的难题，提高学生的职业就业能力。

4 课程改革实践

4.1 设置科学合理的课程体系，优化课程内容

根据《1+X 网店运营推广技能》等级证书考核要求，采用任务式、模块化、实操化设计理念，对课程进行重构，形成“网店实操”“搜索引擎优化”“搜索引擎营销”“信息流推广”“客服”为主线的5 大模块11 个子模块的课程内容体系，涵盖了证书的考核内容，通过课堂教学、学生实际操作等环节帮助学生掌握重难点，加强实践操作技能，提升运营技能水平。课程教学内容体系如表1 所示。

任务子模块 主要任务 岗位设置 职业技术能力网店开设 网店前期准备、开设 网店管理 网店实操能力网店装修 店铺装修、美化 UI 设计 视觉营销能力网店基础操作 网店商品上架、定价等 网店管理 网店管理能力关键词挖掘与分析 关键词设计、挖掘、分析 数据分析 数据分析能力商品标题制作 设计与优化商品标题 商务策划 营销策划能力商品整合能力搜索推广策略制定 搜索推广策略基本操作商务策划运营推广 搜索引擎推广能力商品详情页优化 商品详情页管理 运营推广 商品整合能力搜索推广账户搭建与优化 搜索推广账户管理 运营推广 搜索推广能力信息流推广策略制定 信息流推广策略基本操作商务策划运营推广 信息流推广能力信息流推广账户搭建与优化 信息流推广账户管理 运营推广 信息流推广能力网店客户服务 客户服务管理 客户服务 客户服务能力

4.2 打造良好的适用型教师团队

良好的教师团队是课程改革的有效保障。新课程体系对教师团队教学能力提出更高要求。第一，需掌握《1+X 网店运营推广技能》等级证书要求与相关的电子商务专业标准，同时能够将二者有机融合。第二，具备网店运营推广的新技能与新技术培训能力。第三，团队组成上要求有企业专家。由企业专家对教师团队进行职业技能培训，让教师团队掌握《1+X 网店运营推广技能》等级证书核心理念，提升教师培训实践能力。此外，加强教师的企业实践，提升教师的实践指导能力。

4.3 施行任务模块化教学法

由于高职院校的教学过程比较注重专业技能的实践操作，因此，采用基于任务的模块化教学方法就非常重要。本课程改革的教学流程设计以提升学生的网店运营能力为基本出发点，以胜任网店运营岗位标准为量化结果，坚持以学生为中心的教学模式，教学内容复杂，利用模块化教学模式，对较为复杂的知识进行梳理，根据相关性划分为固定模块，通过教育团队的协作，共享教学信息和教学经验，教师的课程教学能力得到提高。

在“网店运营推广”课程教学过程中，主要采用任务模块教学法，具体实施时由授课教师对任务化的模块项目进行拆解，从基础知识和实践技能两个维度进行理论讲解和启发指导，将知识点、实践技能点等融入教学的整个过程，如图2 所示。按照《1+X 网店运营推广技能》等级证书考核的要求，学生以小组为单位进行分工协作，每个小组由4 名同学组成，2 名同学负责操盘，1 名同学负责美工，1 名同学负责客服。任务完成后，小组内同学互换角色。学生团队对实践成果进行总结反馈，交由教师进行项目总评。学生在实践过程中分工合作，积极交流，既熟悉了网店运营的操作流程，又在反复的练习中掌握了核心技能。

4.4 对标证书考评，完善课程考核评价方式

“网店运营推广”课程改革实施过程中，考核评价环节非常重要，按照课程改革的总体思路，采用普通考核和成果认定两种评价方式。考核评价结构体系如图3 所示。

普通考核以过程性评价为核心，结果性评价为辅助的形式。过程性评价以任务项目模块为考核单元，占比为70%。过程性评价的具体考核项目包括实践成果（60%）、信息收集处理能力（10%）、分析与问题解决能力（10%）、团队协作表现（10%）、任务项目参与程度（10%）等5 个部分。结果性评价以理论知识测评为主，采取客观题的形式完成。成果认定考核方式主要从学生参加职业技能大赛和考取《1+X 网店运营推广技能》等级证书的角度进行。根据最终成果的不同，教师直接打出不同的分数，如技能大赛获一等奖90 分，二等奖80 分，三等奖70 分；考取技能等级证书高级90 分，中级80 分，初级70 分等。

4.5 在线资源建设，扩展学生学习方式

除了正常课堂教学，学生可通过在线学习资源进行理论知识自主学习，加强基础理论知识的掌握。以“网店运营推广”校级精品在线开放课程建立在线资源库，任课教师录制在线课程，制作课程标准和教学资源等，通过资源库进一步拓展“网店运营推广”课程职业能力范围，常规化落实1+X 证书制度的相关工作，在线资源课程能够保证学生随时随地进行学习，帮助学生巩固证书考核的知识，不断提升学习效果。从形式上看，在线课程资源包括PPT 课件、技能操作讲解视频、微课程视频、理论知识测试题等；从内容上看，涵盖考点所需内容，并能够定期动态更新，保证在线资源的时效性。

5 结语

电子商务是一项新兴产业，对我国经济社会发展具有重要的意义。电商人才的质量是电子行业持续稳定发展的关键。国家实施职业教育1+X 证书制度，目的是提升高职学生职业技能水平，实现与实际就业岗位的无缝衔接，提高职业就业能力，这为高职院校的教学改革提供了方向。高职院校电子商务专业课程改革充分结合1+X 职业技能等级证书，有效融合考核内容和考核标准，帮助学生学习专业基础知识，深化专业技能，为我国电商产业发展贡献高素质技能型人才做出贡献。