◇常州信息职业技术学院 白 岚

学生全面发展诊断与改进作为质量诊改的重要组成部分之一，对于学生自我成长、自我发展有很重要的意义。目前，质量诊断与改进正在各高职院校有序推进，随着信息化时代的到来，学生管理信息系统为诊改工作提供数据保障，使学生诊改工作更具规范性、实用性、科学性。

1 诊断与改进目的、背景及要求

随着我国教育和管理体制改革，全面推进素质教育，如何发挥优势、突出特色，培养行业和社会发展需要的技术技能型人才，是高职院校提升人才培养质量的宗旨。为保障高等职业院校人才培养，完善内部质量保证，根据教育部于2015年出台《关于高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作通知》，从学校、专业、课程、教师、学生五个不同层面建立质量保证体系。在五个层面中，学生层面诊改是质量诊改的重要组成部分之一，对于学生发展自我诊断有很重要的意义。党的十九大报告提出：要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，培育德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人[1]。如何让学生主动学习，在学习的过程中掌握各项技能，提高个人素质，引导学生自我管理，自我诊断、自我改进从而推进学生各方面素质提高。因此，采取科学合理的评价方式，对学生发展的质量进行监测，对促进学生发展，落实“诊改”工作有重要的意义。

如今，各类信息系统在学生管理中应用广泛，为学生发展诊断与改进提供新的契机，对提高学生管理效率，优化学生管理方式起着重要的作用，信息化的发展有利于提高诊改效率，优化学生管理，为学生发展质量检测的提供数据保障。

2 学生工作诊断与改进“8字螺旋”

图18 字螺旋图

目前，学生层面诊断与改进的方法以戴明环的8 字螺旋为指导。学生工作“8字螺旋”由静态和动态两个螺旋叠加而成（见图1）。静螺旋：目标-标准-计划-组织-实施-诊断-激励-学习-创新-改进。动螺旋：在实施过程中进行监测，根据实时监测到的数据，提出预警，及时发出预警，跟进调控、改进[2]。

3 学生全面发展诊改的目标链与标准链

学生全面发展诊改工作目标：全面提升思想政治工作水平；着力提高学生管理服务质量；大力营造学生优良学风；续完善学生育人体系。根据学校人才培养方案及素质教育发展要求，制定学生综合素质标准，结合学校年度目标任务分解，打造学生诊断与改进目标链和标准链。基于学工信息化平台，推进学生自我诊断，开展学生个人发展自诊与学生工作自诊，进行过程监测与预警，常态纠偏与阶段改进，形成学生个人发展自诊报告。学生全面发展诊改的目标链是由上至下，层层细化，具体问题具体分析制定的。

根据学校的人才培养方案和素质教育实施方法，一、二、三年级学生结合自身发展，制订个人发展计划。根据学生发展要求，全面落实立德树人根本任务，制订和完善学生管理制度及学生诊断与改进制度.建立学生层“8字”螺旋，以学年为自诊周期开展学生自诊。通过日报制，每月例会、每月抽查、学生工作者平台进行学生工作自诊；学生个人通过PU平台、素质教育平台、学生服务中心平台及诊断与改进平台进行个人自诊。

学生个人发展：分成学业发展、综合发展、思想素质、文化素质分身心素质、职场基本素养、职业专业素质、创新创业素质八大模块，诊断与改进平台通过与学生大数据及其他应用系统的对接产生学生个人发展完成度数据，得出学生个人自我诊断报告，同时为学生纵向横向对比，查看排名情况及学分预警，通过比较分析，查漏补缺，以测量数据为依据，分析原因，撰写学生工作自诊报告。学生通过登录系统查询每学期的各项数据，如第一课堂学分、第二课堂学分，根据达成度查看目前完成情况，撰写诊断与改进目标，调整以及下一阶段的新目标和努力方向，提出改进措施，从而促进全方面发展，对于学生管理来说，根据学生达成度情况，及时发现问题、解决问题，调整方向。

4 学生全面发展诊断的监测与预警（信息化）

信息化平台是学生诊断与改进的基础，通过建设诊断与改进平台，采集学生个人目标，同时对完成情况进行对比，对个人完成情况进行自评，依托信息化平台，建设学生大数据平台、学工系统、学生奖助、网上家长会等系统，融合学生在校期间个人发展的相关数据，为学生发展提供数据保障，为诊断与改进提供信息化支持。基于学生管理信息化系统，实施诊断与改进平台与校内已运行的学工业务系统平台相对接，计算达成度，使得监测环节更精准，减少人工统计的失误，减去不必要的环节，提高计算达成度的准确度，学生以此为参考，根据个人达成度情况，填写改进方向，调整目标。

学生发展内部诊断与改进诊断因子分为学生个人发展和外部环境，学生发展外部环境通过满意度测评等来查看服务部门质量的诊改情况，通过派出所案件率监测安全教育情况，通过公寓抽查监测、公寓物业满意度监测学生住宿环境是否不断优化、公寓安全设施是否不断完善；通过对各项目满意度调查，监测学生满意度是否持续提高，需要改进的方向；对于家庭困难的学生，建立奖助体系，提供生活保障；建立重点关注学生档案；定期跟踪记录特殊学生情况。

学生个人发展中第一课堂的数据，通过成绩的对接来查看，第二课堂，通过素质教育平台来获取学生参加素质教育情况，查看各项素质教育分数及排名，通过系统的对接来实时反馈分数，学生可以通过诊断与改进平台查看自己目标的达成度。学校通过素质教育分的获得情况参考学生的人才培养方案是否科学，培养标准是否准确，培养目标定位是否符合实际，是否实施全员全过程全方位育人。通过诊断与改进，学生的自主学习的能力、综合素质能力、职业能力是否有所提高。

5 问题与拟采取措施

5.1 缺乏各部门之间的协同

各职能部门的业务数据信息无法及时协同，容易形成信息孤岛[3]，各类之间数据没有联通，目前学工系统并未与其他职能部门的系统互通，信息不能及时共享，信息传递效率低下，导致其他部门工作不便。学生管理信息化平台的数据量大，随着工作的推进，数据需要实时更新。

5.2 信息平台的数据安全

在各类信息管理平台中，学生数据涵盖范围广，种类多，虽然数据中心采取了分层级的读取，但网络的开放性、共享性使得网络安全仍在隐患，系统与系统之间的对接、数据共享容易造成信息泄露，网络安全技术需要随着技术的发展而更新。

5.3 诊改的积极性有待提高

目前，学生信息平台中各个部门的信息系统发展不均衡，学生发展的相关数据平台仍不够完善，学工系统中的信息也需要随着技术的发展而不断提升，因此必须加快统筹信息化发展规划，同时，学生对于诊断与改进的重要性认识不深、参与目标的积极性有待进一步提高。

5.4 基于学生大数据的学生诊断与改进实现路径

统筹规划智慧校园资源，建设统一的信息化管理平台、横向推进各部门高效协同、推进信息化建设，数据统一到数据中心，设立不同权限和层级，进行数据共享、打破信息孤岛瓶颈，形成依托学工信息管理系统的智慧校园运用于学生诊改。

目前各部门从事信息化的专门人员不足，信息化意识不够，因此提高教师、学生对信息化的价值认识，通过加强内部培训、外出学习等方式，提升高职院校全员信息化的意识和素养。

加快信息安全制度建设，保障信息安全，依法正确采集、管理和使用学生信息。根据权限授权最小授权原则，申请权限履行相关手续。由网络管理员统一设定教师用户帐号、密码。加强对系统工作人员的培训，按制度要求，履行手续、处理业务。定期检查网站信息。加强网络安全应急管理，规范应急处理流程和措施，进行预案演练，提高网络安全管理能力。

发挥学生的主观能动性，建立内部质量保证体系诊断与改进制度，寻找激发主观能动性的激励机制，通过职业规划等课程引导学生树立清晰的个人发展目标，结合学生个人发展及学生个性调整目标，完善自测指标。推进信息化系统平台的整合，提高数据采集效率，为常态监测采集更多数据。让学生明确为什么要诊改，提高学生对诊断改进思想认识，理解诊断改进工作的意义。组织开展“如何进行学生诊断与改进”专题主题班会，使学生明确诊改流程，学会诊改方法，明确目标，监测完成情况，调整目标。

6 结语

针对学生层面的诊断与改进工作，基于学生大数据的学生信息化管理对开展学生层面诊断工作有着重要的意义。信息化数据为学生诊断与改进提供监测，提供数据分析功能，使诊断与改进更科学、数据更有效，从而全面提升学生的综合素质。