高幸玲 冯学珍 郭融融

（广西科技大学医学部 广西柳州 545005）

实习是高职院校人才培养中重要的实践教学环节，是学生在全面系统学习专业理论知识后，进一步训练基本技能，全面提升素质的重要阶段。实习能使学生在实践中检验所学理论知识，培养职业素养和职业能力，积累工作经验，为顺利就业打下坚实的基础。同时，实习也能反馈高职院校教学质量水平，促进校企沟通，有利于高职院校教育教学改革的深入发展。校企双方能否对实习生进行规范和高水平管理是提高实习教学质量的关键。

我校高职药学专业采取的是“2+1”人才培养模式，即大一和大二在学校系统学习理论知识和实践操作技能，大三进入实习单位进行为期40周的顶岗实习。笔者多年从事高职药学专业实习生管理工作，现就工作中发现的一些问题进行分析，并提出相应的整改措施和建议，以期为不断完善高职药学专业实习管理制度和提高实习管理水平提供一定的参考。

一、高职药学专业实习管理存在的主要问题

（一）个别实习单位学生实习岗位相对单一

我校高职药学专业85%以上的学生都是去往药品流通企业实习，实习岗位大部分是连锁药店零售、医药代表等岗位。虽然学校制定的高职药学专业实习大纲明确规定在药品流通企业实习的实习生需去仓储养护、药品配送、医药门店、业务部、质管部五个部门轮岗实习，且明确规定了各部门轮岗实习的时间。但是也有个别企业未能够严格按照实习大纲要求来安排实习生实习的部门和时间。有的学生在40周实习时间里，自始至终都是在同一岗位实习，如：在某连锁药店公司实习的学生都是在同一门店从事药品零售岗位工作，就算安排实习生轮岗也只是更换不同地区或不同门店而已，岗位性质也没有变化。这种实习岗位过于单一不利于学生专业工作经验的积累，也不利于学生长远的职业发展。

（二）个别实习单位存在实习管理制度不尽完善的情况

各医药企业实习管理制度完善程度不尽相同，实习管理水平也参差不齐。有的药企较重视实习生管理工作，制定了较完善的实习生管理相关制度，对实习生的管理也比较严格，能及时向学校反馈实习生各方面情况。但也有个别药企不太重视实习生的管理，缺乏完善的实习生管理制度体系，管理工作也比较松散。如：曾有某药企的一名实习生连续旷工达三天，但企业实习管理人员未及时向学校反应该生情况，也未及时对该生的违纪行为进行劝阻和教育，实习组长由于和该生不在同一城市实习也未了解情况并向学校报告。结果该生继续旷工达一周之久，最终因违反实习纪律而受到处分。由此可以看出该企业实习管理工作是存在一定缺陷的，实习管理人员的责任心也有待提高。

也存在少数药企不太注重与实习生的情感维系，把实习生当廉价劳动力，安排实习生长时间的加班，克扣实习生加班费，造成实习生对企业印象很差，没有归属感，在实习结束前，很多实习生就产生更换实习单位的想法。这种情况严重影响了学生实习的稳定性以及实习就业一体化的实现。

（三）实习单位导师师资力量参差

我校高职药学专业每名实习生配备校外和校内两位指导教师。校外指导教师方面：有些药企实习生人数相对较少，企业人员充足，给每名实习生都安排一位带教老师或师傅，实行“一对一”或“师徒制”教学模式。例如：与我校药学系长期合作的广西宝和堂药业有限公司，在实习生入职后，会给每名实习生安排一位工作经验丰富的师傅，并举行隆重的“拜师”仪式。这种“师徒制”教学模式有利于帮助实习生尽快适应工作环境和熟悉工作内容。也有个别药企因实习生人数较多，而企业实习管理人员配备相对不足，不能实行“一对一”的带教模式，通常是一位指导老师要指导多名实习生。因此，对实习生的日常管理也只能是粗放式管理，很大可能无法及时全面掌握每一位实习生的情况。且大部分连锁药店公司实习地点都比较分散，门店分布在不同的城市。实习生人数多、地点分散、实习管理人员不足，这些都给实习管理工作增加了难度。

目前，我校高职药学专业实习生校内指导教师是由班主任担任。班主任、辅导员与学校、院系实习管理部门一起承担着实习组织、实施和管理工作。另班主任还负责实习鉴定表等材料的回收、实习成绩的评定工作。但是，个别班主任并无药学专业背景，对实习生在专业方面的指导可以说是力不从心。

（四）实习单位和学校沟通有待进一步加强

在实习过程中，除了实习检查的时候会达成有效沟通，实习单位与学校实习管理教师的联系相对较少。由于学校实习管理部门人员少，学生数量庞大，辅导员和班主任事务繁杂、教学科研任务重，也抽不出时间经常与实习单位联络，或实地走访实习单位，检查学生实习情况。学校实习管理教师主要是通过各实习组长的汇报来了解各组实习生情况。但由于有的实习组实习地点分散、人员多，实习组长自身实习工作任务繁重，有可能无法全面掌握和及时反馈本组实习生各方面情况。因此，造成实习过程中某些问题可能不能及时被发现，为日后的实习管理工作顺利开展埋下一定的隐患。

另外，在实习制度的制定、实习成绩考评体系的建立等方面，学校与实习单位也缺乏足够的沟通。

（五）实习生自身态度、观念和心理问题

主要有以下方面：

1.选择实习单位和岗位时过于盲从

在实习前，有部分学生不能理性地分析自身条件和优缺点，缺乏清晰的职业规划，不知道自己今后适合哪种职业和岗位。在选择实习单位和岗位时，这些学生就会存在盲从、随大流心理，觉得大多数人想去的单位就是好单位，而不管这个单位和岗位是否适合自己。造成学生填报实习单位出现“扎推”现象。

2.缺乏吃苦耐劳的精神

有些学生过分看重实习薪酬待遇的高低、工作环境和住宿条件的好坏，而不去考虑其他更重要的因素。如：有少数实习生发现宿舍条件较学校差很多，就会不停地抱怨叫苦，甚至向学校和单位提出外出租房住宿的申请。

3.适应环境能力和受挫能力差

有部分学生承受不了工作的强度和压力，工作中遇到一点挫折和困难，就会产生逃避情绪和更换实习单位的想法。特别是少数性格较内向的学生，在实习后难以适应新的工作和生活环境，很容易产生迷茫、焦虑、抑郁等不良情绪，甚至有个别学生因此诱发心理疾病，导致只能中断实习、休学治疗。

4.纪律意识淡薄

有个别学生在校期间纪律涣散，自我约束力差，在实习后，由于实习单位各方面管理制度较学校相对宽松，这类学生就容易出现私自外宿、旷工或迟到等违纪行为。

二、加强高职药学专业顶岗实习管理的几点建议

（一）加强实习基地的建设

学校在进行实习基地遴选时，应挑选一些信誉高、效益好、有发展前景的企业建立长期的、稳固的合作协议[1]。学校应定期对实习基地实习管理工作情况进行考察和评估，如考察企业是否建立完善的实习管理制度；是否按照实习教学大纲来安排实习岗位和时间；实习管理人员和带教老师配备情况等。对各企业在实习管理工作中的不到位之处，学校应督促其进行整改。同时，学校应不断加强与医药企业的联系，广泛开展市场调查和走访，拓展新的高质量实习基地。[1]

（二）完善实习管理制度，不断提高实习管理水平

首先，学校和实习单位应不断完善实习管理制度，加强实习管理人员的配备。本校高职各专业有着近20年的办学经验，建立了从学校-院系-辅导员（班主任）-实习组长的四级管理体系，制定了一系列实习管理制度文件，如：《广西科技大学医学部各专业实习管理办法》《高职药学专业毕业实习大纲》等。在实习管理工作中，辅导员、班主任十分注重发挥实习组长、学生党员、学生干部等先进学生群体的带头和协助监管作用。在实习前，辅导员精心挑选责任心强、组织管理能力好的学生干部来担任实习组长，并对组长进行培训，使他们明确工作职责和内容，督促他们时刻关注本组成员情况并定期向学校汇报。通过建立网络化实习管理平台，充分发挥网络的便捷性、及时性、互动性的优势[2]，及时发现和解决实习过程中出现的问题，如辅导员、班主任利用班级微信群、QQ群、实习组长群等平台向实习生传达通知，与实习生联系。充分发挥网络平台的快捷、便利、准确的优势，加强与实习生的沟通，全面及时掌握实习生各方面情况。

各实习单位也应不断健全和完善实习管理机构和实习管理制度。各医药企业在实习生的考勤、培训、考核、奖惩、住宿、人身安全等各方面都应有具体的管理实施方案和细则。在实习管理工作中，企业应注重对实习生的人文关怀，在绩效奖金等待遇方面尽量做到同工同酬，增强实习生的归属感，从而有利于实习生在企业稳定实习和就业，减轻由于人员频繁流动而造成的损失。

（三）加强实习师资队伍建设

各企业应挑选具有丰富工作经验、责任心强的员工来担任实习指导教师，给每名实习生至少安排一名带教老师。在企业人力资源条件允许下，尽量实行“一对一”带教模式。带教老师应对实习生的职业素养、职业技能、劳动纪律等各方面进行指导和监管，也应多关心实习生的生活、心理健康等情况，帮助他们尽快适应工作和生活环境，以积极上进、阳光健康的良好心态面对实习工作和生活。

校内方面：建议专业课教师参与担任校内指导教师工作，尤其是少数无专业背景的班主任不适合担任校内指导教师，应由专业教师来替代。在专业课教师人数有限的情况下，可安排一名专业课教师指导多名实习生。校内指导教师应通过电话、网络等与实习生保持联系，解答学生在实习过程中的专业问题，并参与实习生成绩的评定。辅导员和班主任则主要负责实习生的思想政治教育、安全纪律教育、心理健康教育和就业指导等工作。

（四）加强校企之间的沟通

学校实习管理教师应与企业实习管理人员保持经常性的联系，通过企业的反馈，了解实习生的纪律、工作表现等各方面情况。学校实习管理教师应尽可能多去实习单位进行实地走访，检查实习生实习情况，与实习生和实习单位进行面对面的沟通和交流，收集企业对学校专业人才培养方面的意见。也可组织开展如实习生技能操作考核等活动，以检验实习生前期实习的效果，评估实习生操作技能水平，考核成绩可作为实习生成绩评价的重要依据。

（五）加强对实习生的教育和引导。

第一，要加强职业生涯规划教育。学生大一进校后，辅导员和班主任要利用就业指导课、专业思想教育课等课程以及平时工作中与学生的交流，引导学生树立职业生涯规划意识，充分了解本专业就业形势，理性分析自身条件和特点，尽早确立职业目标，选择适合自己的职业和岗位；第二，加强学生实习动员和教育。在学生下实习点前，通过组织召开全系实习动员大会、班级实习动员主题班会等形式，使学生认识到实习的重要意义，并对学生进行纪律、人身安全等教育，鼓励学生培养吃苦耐劳的品质，以坚韧的毅力面对实习中的困难和挫折。也可通过实训课或医药企业参观活动，帮助学生提前熟悉实习工作环境和内容，尽可能减少由于环境冲突带来的岗位不适应，尽快融入工作[3]；第三，加强与实习生的联系和沟通。在实习中，校内指导教师、辅导员和班主任应本着关爱学生成长的原则，通过电话、QQ、微信等方式与学生保持紧密联系，全面掌握每一名实习生思想、工作、生活、心理等各方面情况。尤其是对一些特殊群体学生如家庭经济困难学生、患病或残疾学生、在校纪律较差学生，要进行重点关注。对一些特殊情况要及时发现并尽早干预，如对有旷工、外宿等违纪行为的实习生要进行批评教育，帮助他们纠正不良行为。对少数有焦虑、抑郁等不良心理倾向的实习生应及时给予心理辅导，帮助他们尽快调整心理状态，顺利完成实习任务。

综上所述，实习是高职药学专业人才培养的重要环节，必须从学校、药企、学生三方面入手，不断发现和总结问题，寻求解决方法，不断完善实习管理制度和提高实习管理工作水平，加强学生实习思想教育，从而不断提高实习教学质量，实现高职药学专业人才培养目标。