王绘绘

太原储德源电梯有限公司 山西太原 030006

电梯是人们日常活动中最为主要的设施之一，根据相关资料显示，我国电梯登记数量已经达到70亿台左右，从目前运行状况分析，投入在五年之内的电梯其保有量占比达到50%以上，投入运行十年以内的电梯保有量达到30%左右，而运行十五年之内的电梯保有量占比达到17%。

1 电梯安装使用和维修保养的问题

电梯是一项建筑设施，负责人员以及货物的便利运输，能运用于商场、医院以及住宅内，人口流动量较大的场所使用电梯能减轻压力，为人们出行提供方便，随着建筑业以及我国科学技术的进步，电梯使用量以及使用频率正在不断增加，电梯生产质量也在逐步提高，在使用时，电梯安全问题必须得以重视，如果出现安全事故，其涉及内容较多，影响更为恶劣。在使用电梯时，安全是第一保障，必须从重管理，对安全隐患要做到提前排查，提前治理，确保电梯的安全性能，保证人民以及生命财产安全不受威胁。电梯安全问题是在设计与生产和使用过程当中必须重视的问题，从各环节进行细致梳理，制定有效管理措施，从根本上消除隐患。

1.1 安装中的问题

在电梯安装时要确保安装人员具有相应资质。电梯安装如果只为了谋取私利，一味追求安装数量，单位人手不够或进行转包、分包等，从中赚取费用，接收转包的施工单位或施工人员安装水平无法满足相关要求，则会导致施工质量无法得到保证。在安装时，如果没有按照相关标准进行有效监督和检验活动直接交付使用单位投入运行会对后期使用埋下巨大安全隐患。

1.2 使用中的问题

在使用电梯时，最大的安全隐患是日常管理中存在不规范以及管理中存在缺陷问题，一些电梯在使用时并没有重视安全检查的重要作用，导致电梯事故频繁发生，具体表现为管理制度不够完善，人员责任分工也不清晰或部分管理制度并没有按照标准进行执行，在无人管理的状态下运行电梯。安全故障发生时，管理责任不明确，无法发现电梯中存在的安全隐患，导致电梯事故发生。除此以外，使用者也无法了解电梯使用常识，电梯内并没有张贴合格标志或乘客须知等内容，存在货梯、客梯混用的问题，这也会对电梯使用安全产生影响。

1.3 保养中的问题

在电梯使用时，使用单位必须聘请有资质的维护保养单位对电梯进行定期的保养工作，从而消除可能存在的安全隐患，也能延长使用寿命。但在实际情况中，电梯使用并没有按照相关规定进行定期维护和保养，相关工作人员只停留在应付检查层面，导致电梯中许多安全隐患无法被及时发现和解除，同时维护工作单位多，市场中存在激烈的竞争，部分单位为了降低保养费用，存在恶意竞标等现象，中标后保险工作也会降低标准和质量，不能按照相关要求完成检查任务，导致电梯在使用过程中维护保养不到位[1]。

2 电梯安装使用和维修保养的问题成因

电梯使用以及日常维修和保养工作对电梯安全起着决定性作用，是电梯能否稳定运行的主要环节。在使用、管理以及维护保养原则中明确规定，电梯在进入验收合格环节后，使用单位对电梯的使用负总责，电梯维修保养单位对电梯的安全功能负总责。但从现有现状分析，恰恰是由于上述两个环节存在共性问题，导致定期安全运行成为最薄弱的部分，以下是几点出现问题的主要原因。

2.1 使用单位意识缺失

在电梯使用中，明确规定使用单位必须要负责人。首先，保持电梯中的紧急报警装置能随时有工作人员查看，做到有效联系。其次，制定应对突发事件的救援方案。再次，当电梯发生安全事故时，必须做到安抚乘客，进行有效的救援活动。最后，当电梯出现故障或发生其他异常情况时，必须要进行综合性检查，如果已经发生安全事故，就要按照救援组织进行救援活动、抢救排险，也要保护事故现场，做好维保工作。这就要求使用单位在电梯管理时必须至少配备一名安全管理人员，其要进行电梯日常巡视工作，并记录日常使用情况，制定检查方案，妥善保管电梯钥匙，如果发现安全隐患就要停止电梯运行，实施对电梯的改造、维修等工作。另外，在使用时，也要建立以岗位责任制度为中心的管理方案，对安全技术设置档案每年定期进行检验，这些对保障电梯的安全运行具有十分重要的积极意义，但许多使用单位却无法明确自身责任，做不到环节的基础要求，在电梯使用过程中存在各类问题，甚至视而不见。

2.2 保养单位责任不明

规定中明确要求，保养单位必须履行以下职责。第一，应对电梯维保进行记录，以此达到相关要求以及电梯产品性能的根本性要求，制定保养方案。第二，24小时内保持维保通话，确保能接到故障通知并及时排除，如果存在电梯故障，必须在30分钟内抵达现场。第三，建立维保记录，包括技术参数以及项目和维保工作。当前电梯维护和保养存在各种乱象，由于市场竞争压力大，无序竞争现象普遍存在，保养中也有“两不管”状态，电梯使用单位对保养质量以及维保措施不闻不问，只关注电梯使用状况而忽视了对维保单位的监管工作，绝大多数维保工作只是蜻蜓点水，与标准中所提出的要求有差距，电梯安全性能也就无法得到保障[2]。

2.3 人员素质不达标

在维保单位中，许多涉及到电梯维修工作的内容较为广泛，因此，对维修工作人员必须做出具体安排，每次派出的维保人员都具有较大变动，这对电梯维护和保养治疗都会产生负面影响。除此以外，维保工作人员的综合素质也会影响最终的维保质量，如果不够资质也没有进行专业培训就上岗的维保人员进行维保工作，其操作熟练度无法达标，没有掌握全部管理知识，对电梯内部构造和运行原理无法理解和掌握，这都对电梯保养工作产生极大程度的负面影响。

3 电梯安装使用和维修保养有效策略

随着我国电梯应用数量不断增加，研究电梯的总体使用安全和维修保养问题具有重要的现实价值，为我国发展提供保障的同时维护使用人员的生命安全。在探讨电梯使用安全事故的原因基础上提出维护和管理对策能更好地提高电梯使用掌握情况，以下是几点有效措施。

3.1 建立管理制度

首先，在建立管理制度时，要明确管理和维修保养的责任。电梯安全运行主要体现在安装、维护以及设计、制造和保养等多层方面，在电梯投入使用之后，要依靠保养来保障安全性，这项工作要求工作人员具有较强的责任意识以及专业知识能力，但在现行管理单位中都没有相应工作人员能承担此工作。其次，在制定规章制度时，要将电梯的使用、维护和保养有机融合，维护和管理工作做到责任清晰明确，有规定可以遵循，使电梯管理更标准、规范，以此预防安全故障，确保电梯能长期投入使用。使用单位在选择电梯时，必须在各个环节进行监督和管理，例如安装、使用、维护、保养等，建立操作规程以及工作人员的操作流程制度，以此方便日后管理和检验[3]。最后，围绕电梯总体操控和管理工作要建立监管机制，利用现代化科技手段建立信息管理系统，以此完善管理体系，了解设备总体运行状况以及保养后续情况，检测电梯质量。特种设备检验人员对使用单位要进行定期检查，如发现违章行为必须及时纠正，严肃处理，对隐患问题也必须做到监督整改，落实整改时间，建立有效的整改措施并进行回访检查工作。

3.2 培训工作人员

电梯能否安全可靠地使用不仅取决于电梯自身质量，也取决于保养人员的工作素质以及能力。作为合格的维修保养人员，首先，要具备高度责任心，拥有专业知识，进行总体维护、调试和保养工作。其次，电梯维护工作要求工作人员必须经过专业培训，拥有高水平的专业理论和业务技能，通过考试持证上岗，做到有资质，既要掌握电梯内部构造和原理，也能了解维修等技能，掌握安装工艺等要求。工作人员在工作中也要按照相关规定进行经常性的维护保养工作，如果电梯发生故障，能及时判断事故发生的原因，并采取合适的方式进行准确维修，使设备在短时间内再度投入使用。与此同时，工作人员要了解国家规定的安全工作法律和相关制度，认真贯彻执行相应制度。最后，工作人员要提高个人心理素质，电梯维护工作具有危险性，因此，工作人员的心理素质十分重要，这能帮助提高电梯故障判断的准确性，有利于进行总体维护，可以延长电梯使用寿命。

3.3 制定监管体系

电梯监管工作是一项复杂的系统工程，面对维修保养中存在的各类问题，因此，必须要依法依规进行规范，制定监管的标准与评判企业合格与否的流程。首先，国家质检总局制定相应法规，结合现行法律条例制定具有针对性和可操作性的流程、标准，使维修保养等各项活动有规可循。另外，也要建立全国统一的保养准则，建议已经投入使用的电梯由电梯制造企业授权给当地的代理商或分公司负责维修和保养工作，电梯安全性能由电梯使用单位终生负责。从事维修保养人员也必须对电梯制造单位负责。国家质检总局所制定的标准要体现维修保养的程序、项目和方法。最后，要建立统一的信誉评定制度，在国家或各省、各市的设备监管网站上建立信誉档案，每年对保养单位的维护情况评定，结果在网站上公示，制定统一标准，划分各项等级。由特种设备检验机构对区域内的维修保养单位进行综合评定工作，将评定结果上报省、市单位，如果被认定为差，则由监管总局给予警告处分，连续两年到三年不合格的责令停产，终止保养资质。原电梯制造企业单位负责技术档案和保养资料的交接活动，如果在产品质量上存在问题，则由制造单位承担全部责任[4]。

3.4 加大宣传力度

对电梯安全须知知识以及相关规章流程进行宣传工作能减少电梯安全事故的发生，使用单位必须重视宣传工作的重要作用。首先，管理部门必须加强宣传力度，增强工作人员自身责任意识，借助部分典型案例进行细致分析、总结、归纳，提高工作人员对安全管理等问题的重视程度，确保责任落实到个人，严格按照相应流程、标准进行维护和保养工作，使电梯的维修质量能得到有效保证。其次，要针对工作人员进行知识方面的总体培训活动，可以以安全标语为中心，引导使用人员了解如何处理紧急事故，包括开梯、停梯等，也要宣传电梯困人的救助方法，严禁使用人员带有危险品，乘坐电梯时要站立在安全范围之内。

3.5 增强日常检查

在日常安全管理时，维护工作以及保养工作是重点。这一过程中要对电梯日常使用活动进行严格检查，工作人员要确保在检修时能保持认真负责的态度，同时也要制定专门的保养措施和规定，做到有效约束。例如，专业技术人员在进行定期检查时，要更新老化部件，日常检查工作中要各单位、各人员之间相互配合，对容易发生安全故障的部位进行总结，了解发生问题的原因，由工作人员逐一检查，确保不会存在遗漏现象[5]。与此同时，要对电梯使用环境进行维护、保养，作业时间要遵循个性化原则进行总体设计。电梯由多种设备共同构成，不同设备所需要的零部件不同，使用寿命也存在差异，在具体维护和保养时要针对重要零部件设计维保计划，确保做到定期保养，及时更换。在维修时要打开检修开关，如果电梯已经停运，不能进行维修记录，要对其保养过程中的各个环节综合考虑，分析安全故障时要确保继电器处于释放状态。

4 结语

因此，相关单位要做到安全管控水平的提升，针对使用的规则、制度、管理要求详细分析，最终将责任落实到个人，有效执行。要提高工作人员技能水平和责任意识，相关单位也要对电梯安全隐患足够重视，将事故隐患消除在萌芽状态，降低事故的发生概率，以此确保使用人员的生命和财产安全。