文/云南省烟草公司文山州公司马关县分公司 张治宏

烟草企业在发展过程中，需要加强行政管理人员综合能力，通过科学制定更加完善的管理对策，利于提高行政管理人员职业素养。在实践探索过程中，烟草企业应构建科学合理的考评制度，建立健全完善的员工保障制度，从而为行政管理人员发展提供有效保证。

一、烟草企业行政管理人员的作用

作为烟草企业的核心团队，行政管理人员要具备专业的指挥能力，可以按照烟草企业的发展需求，制定对应的管理政策，使企业内部形成有条不紊的工作秩序。按烟草企业的发展需求，上传下行，以维持更加稳定的工作脉络。行政管理人员虽然不能直接创造劳动价值，但是作为重要的管理者和决策者，他们的主要工作以调动员工工作效率为先，让工作人员各司其职，明确工作重心。行政管理人员对日常的文档进行处理，维持企业的良好形象，构建企业文化，完成行政事务等相关工作，使整个体系更加合理。为了进一步展现烟草企业的发展优势，行政管理人员要具备更高的专业能力和道德素质，进行科学化管理的同时，确保能将日常工作高效率地处理和分析。企业管理层需要在工作中不断学习了解与管理相关的专业知识，使企业在发展中有更长远的规划，按照企业的发展目标和需求，行政管理人员还要定期参加相关培训活动，确保擅长本职工作，让企业得以高效发展。

二、烟草企业行政管理人员应具备的能力

（一）职业道德。具有优秀的职业道德和综合素质，是企业员工应具有的品质。员工在日常工作中，除了遵循企业规定的相关准则以外，还要具有良好的职业道德精神，能够对日常的行为进行规范，约束自身的同时完成本职工作。烟草企业行政管理人员要不断提升自身的素质，以公平、公正的态度完成工作部署，增强企业荣誉感，按照领导要求明确工作细则，提升工作实力。烟草企业设立了与道德素质和综合品质相关的培训课程，提高行政人员核心能力，按照烟草企业的发展节奏，使行政人员的职业素质与烟草企业的长久发展相关联，确保在协调工作的同时，使行政管理人员为烟草企业贡献更大的专业力量。

（二）心理素质。良好的道德品质是行政管理工作得以开展的前提，在职场上随时可能遇到突发事件和紧急状况，此时要利用强大的心理素质，利用临危不乱的能力，在突发事件面前能够更有序地安排本职工作。对于烟草企业的内部事务管理，行政管理人员要具备更加积极的心理状态，具有高尚的职场情操以及专业的工作能力，按照不同事物的主次关系明确工作顺序，协调工作人员完成信息的传达和沟通，了解在紧急状况下如何采取正确的流程，避免企业受更大的损失。行政管理人员之所以要具备强大的心理素质，是因为在对突发事件进行处理的过程中，强大的心理素质能够确保企业减少不必要的成本支出，保证现有工作效率的前提下协调工作流程，促使企业在长久发展中更加稳定，进而提高管理效果。

（三）专业技能。烟草企业的行政管理部门要完成信息的交流和沟通，接到上层领导布置的工作任务以后，迅速按照特定的任务细则分配给下属部门，进而展现至关重要的任务协调和组织作用。按照行政管理人员目前的工作效率和任务分配规则，管理人员应具备专业的管理能力和水平，展现自身综合技能的同时，还要拥有总结日常工作经验的能力。对未发生的突发事件要提前思考并制定计划，能够按照领导的需求合理规划工作任务，明确工作传达的效率和职责，及时沟通相关责任信息，了解在突发事件中如何沉稳应对的方法和技巧。沟通是信息传达的重要方式，也是行政管理人员应有的专业技能，进一步促使行政管理人员在工作中更加积极学习和努力，以展现专业化的管理水平。

三、提高行政管理人员综合能力的策略

（一）加强行政管理人员的文化素质。作为行政管理人员必须具备的能力，文化素养是展现其个人能力和工作潜力的基本品质。按照企业长久发展的工作需要，行政管理人员除了具备专业化的综合能力以外，还要对自身的工作有长远的规划，可以按照企业发展制定相关的学习方案，提升自身综合能力的同时，使行政工作得以高效开展。按照目前管理计划的准则和要求，行政管理人员在采取科学化的学习方法以后，既可以提高自身综合素养，又可以在学习相关文化的过程中提高自身文化品格，并以积极的心态和健康的视角对工作中出现的问题进行分析，进而制定出有利于自身职业发展的计划结果。按照企业的发展需求，行政管理人员还要具备更崇高的爱岗敬业精神，在工作中能够协调上下级之间的工作，保证员工与领导之间达到思想上的统一、工作流程上的协调。为了满足行政管理人员的学习需求，烟草企业要定期展开相关的知识培训，既要总结工作中的知识经验，又要学习最新的管理政策和方法，让行政管理人员的文化素养得以从多个渠道全面提升。按企业的环境需求，行政管理人员要具有积极的学习心态，在愉快的学习氛围中了解自身的不足，通过不断调整和学习进行纠正和补充，展现出积极的学习状态，增强行政管理能力，提高整体文化素养。

（二）构建科学合理的考评制度。作为判定行政管理人员综合素质的专业化渠道，制定科学的考评制度，是对其工作态度、工作能力、工作效果以及工作潜力的评价途径。按照已给出的考评方法进行测评，并制定合理的奖惩机制，可以督促行政管理人员发挥积极的工作状态，在考核项目的约束下，对自身的工作进行改进和学习，了解可晋升的空间，明确工作方向和目标，对未来的规划更加清晰。按照行政管理人员的工作需求，在日常工作中要继续完成上层领导指派的专项任务，又要对专业化、标准化、规范化的考核内容进行学习，明确工作职责，对以后的工作以积极的态度进行探究和思考，从科学的角度对日常的工作进行分析和评判，了解自身能力的薄弱点，然后进行针对性的能力提升，进而展现专业的管理能力和职业道德素质。

（三）建立健全完善的员工保障制度。随着烟草企业市场竞争的日益激烈，行政管理人员在特定的环境下需要保持旺盛的工作状态和饱满的工作热情，按照特定的竞争模式，要求企业员工要在激烈的氛围中具有更加强烈的竞争意识，懂得在特定制度的约束下，以饱满的热情完成本职工作，并且能够按照市场需求提供相应的服务，使烟草企业拥有更广阔的发展前景。行政管理人员要做到与企业融入共进，保证工作效率的同时，能够承受来自内部以及外界的压力，对于自身的工作细则不断完善，利用更加具体且详细的管理流程，确保企业能够为社会提供更良好的服务，进而收获较高的评价，树立良好的口碑。按照员工保障制度的规则和要求，行政管理人员对目前的工作环境和工作体系进行整改和分析，满足员工基本工作需求的前提下，提高工作效率，促使企业的综合实力得以提升，进而占据更多的烟草市场份额，促进企业良性发展。

（四）积极利用信息化技术提升行政管理工作。烟草企业按照自身的发展需求制定科学的发展目标，随着信息技术的不断完善，烟草企业要利用收集的信息资源，提高工作效率。遵循企业的工作需要，及时对现有的信息进行整理和分析，应用智能化检测系统收集符合企业发展需求的重要信息资源，以满足行政管理工作内容为前提，及时进行信息的沟通和讨论，降低不必要的时间、成本、资金的支出，利用不断更新的信息资源收获更高的价值。形成与现代化信息技术相关的技能和方法，利用全新的技术战略调整目前的工作状态，让现有的工作管理条例更加清晰化和标准化，保证展现自身综合管理效率的前提下，应用最新的管理方法提高管理工作的质量，进一步优化信息的价值。

（五）定期组织相关的技能培训。烟草企业行政管理人员要具备积极的学习状态和工作技巧，按照专业培训课程需求学习规范化、标准化、模式化的知识，了解自身综合素养的薄弱点，对于专业技能学习过程中出现的问题及时沟通和讨论，按照企业发展需求掌握最新的管理政策和管理方法。企业要聘请专业的导师进行课程的讲解和分析，按照专业的技能划分标准，行政管理人员在学习的过程中要妥善安排好工作，保证既学习到专业的知识，又不会对日常的工作造成影响。行政管理人员可以接受专业的一对一指导和教育，在最短时间内提高本职工作效率，保证对现有的工作内容明确化和规范化，制定系统的处理措施，使烟草企业在长期发展中，在高效率的管理流程监督下获得更多的经济价值。进行人事组织和日常任务分配时使目标更加明确化，最终获得有利于企业发展的培训计划。

四、结语

总之，通过实践分析，结合烟草企业实际，本文科学总结了提高烟草企业行政管理人员综合素质的途径。作为新时期行政管理工作人员，要提高思想认识，不断学习更加先进的行政管理理念，科学开展管理实践，从而为烟草企业发展奠定基础，希望通过以上研究，进一步提高研究能力。