文/南京农业大学后勤保障部 叶海霞 陈芳芳

随着信息化的不断发展，对于有扎实专业理论同时精通计算机信息化应用的专项人才的需求扩大，为国家输送相关人才的高校压力愈发增大。如今，信息化的发展让原本的管理方式所培养出来的人才无法完全满足高校的要求。这就需要各大高校根据发展情况，对后勤管理信息化方式进行改革，培养复合型信息专业高等人才。

一、建立后勤管理信息化体系的形式

互联网资源丰富，形式多元化，对各式各样的管理信息统计都有针对性地归纳方法。一些高校已经认识到后勤信息化的必要性，通过多元化的管理模式，利用信息化和新型管理手段相融合，改变以往传统的后勤信息管理系统，使后勤管理工作更加生活化和新潮化。高校领导对后勤人员和信息化管理有一定的了解，从以往的管理工作和传统教育中解脱出来，开始向信息化管理方向发展。他们不仅对各式各样的计算机软件有一定程度的运用能力，也正朝着“互联网+信息系统平台”——数字信息化管理后勤服务的方向靠近。

二、当前我国高校后勤工作存在的弊端

随着现代社会的快速发展，后勤管理工作面对的管理环境变得更为复杂，工作中存在的弊端不断涌现。因此，全面提升后勤管理人员的整体素质、加强工作培训、提升工作效能等势在必行。

（一）缺乏对后勤信息化工作必要性的正确认识。高校后勤信息化管理主要是指相关管理部门按照规定的工作流程和多项规章制度，对高校师生与信息数据资源进行规范配置，以保证后勤内部有效协调，帮助高校实现预期的培养目标，加快高校后勤管理的稳定发展。在新的社会发展背景下，开展高校后勤管理工作就是进行有效的思想教育和一些管理工作。高校后勤管理已转变成一场大规模的改革，但高校的领导很难正确理解信息化管理途径和管理模式，也很难进行后期的服务工作。因此，将信息技术有效应用于后勤工作是推进信息时代的必然选择，通过构建人工智能平台和网络信息化管理平台，为教师和学生建立信息化管理领域的纵向和横向制度提供有力的保障。

（二）后勤工作缺乏信息技术人才。随着我国经济社会变革的不断深入，在我国高校的后勤工作中，高端信息管理技术人才严重缺乏，培养高质量、高素质、多技能的精英已刻不容缓。高校管理的基本任务是训练一批适应国家建设和社会长远发展的全面专业人才。在这种形式下，高校后勤管理人才必须与时俱进，构建新型管理体制，把“适应信息化人才”作为整体管理目标。学校要加强人才培养，制定人才培养计划，加强后勤管理的综合素质培训，积极为后勤管理人才提供和搭建学习培训的平台。在必要的时候，应该选择合适的鼓励方式。通过自身努力得到高校的鼓励，进而达到个人的需求，实现共同的目标。

（三）软件基础环节薄弱。目前高校后勤管理体系存在诸多薄弱环节，例如：管理条例不规范，管理不细致，对软件使用不熟悉。所以，应规范后勤管理要求，严格按照精细化、规范化管理标准践行后勤管理信息化理念，确保后勤管理工作内容得以准确贯彻与落实。除此之外，按照规范化管理要求，加强对软件的使用管理，指导软件使用规则及管理操作，尽可能为后勤管理提供保障。必要时，可以开展后勤软件培训活动，让全体管理人员及时明确管理责任制要求。与此同时，为进一步确保后勤管理人员职业素质达标，建议按照软件使用考核制度要求针对管理人员实施考核，构建质量信用档案体系，对于考核不合格的管理人员，应该转岗或者辞退，以防止因人员行为不当对高校的发展造成不良影响。

三、大数据时代后勤管理信息化发展的方向

高校后勤社会化程度越来越高，“管办分离”越来越彻底，高校后勤“小机关”越来越精简。社会化改革对高校后勤管理部门提出了新的要求，职能定位、工作机制、工作内容、方式方法……但是在高校后勤管理的过程中，许多后勤人员没有改变自身理念。他们的思想认识和个人能力，与现代后勤管理的要求有很大差异，对于高校后勤管理专业人才的挖掘和培养力度不够，同时针对各年龄段学生的后勤基础管理知识还需要加强。另外，由于缺乏学习渠道，管理工作经验难以进行分享，给管理培训工作带来很大困难。在高校后勤管理实践中，不仅要求后勤人员顺应周围环境，而且要求其具有较高的管理能力，从而达到后勤管理的效果，达到创新的目的。通过信息化管理方式深化后勤管理改革，强化自主创新意识，促使管理过程中的后勤人员保持积极的思维状态，有利于提升综合素质。同时，促进现代高等教育的发展，确保现代后勤管理水平不断提升。要始终坚持高校后勤管理与信息化管理工作的基本目标一致、工作相同、职责相同的方针。信息化管理只有和后勤管理工作协调统一，才能扎实管理基础，从犹豫到坚定，把高校的思想从小组大循环逐步同化转变为一个信息化管理体系思想大循环，有效发挥后勤管理作用，树立“人人全力工作，后勤管理共同努力”意识，从理论派转换为行动派。

四、大数据时代后勤信息化管理方针

面对目前的市场竞争环境，许多高校要想立足，就要及时更新原有的管理理念，实现后勤信息化管理传统发展结构的优化转型，有效满足多项管理的要求。信息化是以互联网技术为基础的新媒体形态，其与传统纸媒、广播媒体、电视媒体最大的区别在于传播媒体的不同，主要依靠网络传播。随着互联网技术的不断成熟和移动设备在我国的普及，应注重传统管理方式的集中创新，建立管理和财政深入整合新机制，推动高校发展顺应时代发展方向，积极规范原有的后勤管理机构，切实提升信息技术的应用标准。

（一）因地制宜寻找改革转型发展新方向。在大数据时代，资源覆盖面更广，准确率逐步提高，大数据思维基础更加扎实，信息决策的精准性才会得到保证，高校后勤信息化建设将进一步推进。原有的后勤管理方式较为单一，已经无法满足当前高校后勤信息化管理的需求，除了基本的管理各种数据要求之外，更重要的是提升后勤队伍的专业素养，要求后勤人员具备快速反应能力、灵活的变通思维、扎实的后勤管理知识以及科学的信息化应用技能等。随着科学信息技术的发展，人们生活的信息化和自动化程度愈来愈高，各学校和管理部门应当加强创新创造，将信息化和自动化设备引入后勤管理工作领域，为管理问题的解决提供更多方案。

（二）加大信息化人才培养力度。在信息化时代背景下，高校的后勤管理一般都是通过运用计算机和网络技术，将各种各样的后勤管理方法相互组合，按照以自主学习知识再消化吸收然后再推陈出新的过程进行。构建网络分享中心，通过网络手段达到信息资源分享和后勤专业人才培养的目的。科学地分析、总结和整合数据，建立符合高校管理实际需要的数据交换与共享机制，建立高校资源系统。通过网络寻找自己所需要的信息化管理资源，也可以在网络上开展学生与教师的线上讨论，在线了解师生对管理工作的建议，进而规划建立一套有效的后勤信息管理资源运营平台以对整个校园后勤管理活动进行决策和控制。面对不同的竞争和挑战，高校要将自身发展的整体规划与后勤工作实时管理有机结合，明确各环节管理职责范围，提高高校后勤信息化管理发展的向心力，扩大高校发展的凝聚力，建设高素质、高层次人才队伍，全面提升工作效率。通过数字化、信息化、网络化的后勤管理方式，可以提高人员的思想素质和创新思维，帮助高校更好地管理，树立良好形象。随着信息技术的快速发展，后勤信息化管理面临着前所未有的机遇，但同一时间，高校对后勤管理人才的要求也提高到一个新的层次。第一，学校应该针对现如今社会上信息行业人才需求的情况，建立更完整的信息化体系，要以计算机管理以及高校信息化资源的规划作为管理的主干，以信息设备使用训练为重点，分阶段地对管理人才进行培养；第二，应该充分利用网络技术的快捷特点，在大数据挖掘更多更优的管理资源，查漏补缺，帮助后勤人员扩大知识体系，同时注意突出后勤管理和信息化应用前后衔接的作用。相关后勤人员应在不同的岗位职责中明确自己的立场，突出管理者的影响；第三，利用新型的信息化管理方式，提高后勤人员的工作兴趣，让其成为真正优秀的信息管理人才。

传统后勤管理体系对高校各管理环节的掌控并不强，导致高校各部门之间的协调配合不到位，进而会影响高校后勤管理建设。实施精益后勤管理，可以通过轮岗的形式实现对后勤各环节的掌握和管理，能够保障后勤管理系统运行的流畅，同时也能够加强师生与后勤管理之间的联系，这样不管是遇到哪种问题，都能够及时找到解决办法，确保后勤管理能够顺利地进行。另外，高校后勤人员在管理创新方面要有新突破。第一，必须要在员工素质方面进行突破，可以从录用、考核、任职、晋升、轮勤、沟通、辞职、离开岗位等各个环节做好思想政治规划工作；第二，要坚持做好后勤管理岗位各项任务的决策、部署、执行以及评价工作。学习先进高校的后勤管理机制，合理优化本校的管理体系，并结合自身后勤员工实际情况进行有机调整，根据岗位、职责、员工能力等综合考虑，再确立适合自身长远规划的管理机制，从而促进后勤工作可持续发展。同时，高校还应结合当下后勤员工需求，充分调动员工的主观能动性，发挥其最佳作用，推进后勤管理信息化平稳快速发展。因此，对高校后勤管理人才有针对性地进行培养，是建设高素质、高层次人才队伍和提高后勤工作效率的主要机制，必须予以高度重视。

（三）建立科学的后勤管理体系。建立合理科学的后勤管理系统需要适合的应用体系和精准的数据，保证后勤管理体系合理、各项条例和技术完善、信息渠道多元化，才能发挥其优势和主要作用。为保证信息系统的正常运行，必须加强对原始数据和凭证以及各个流程的合理分析，完善操作步骤，确保信息走向更加合理。后勤管理部门的主要工作就是对高校运营、教学各个环节的监督和管理，为的是保障高校整个管理流程顺畅，这种管理理念与精益管理相符合。所以实施精益后勤管理能够更好地实现对后勤信息化管理的内部监控，能够使整个教学管理流程得到优化，并且能够创造出更大的价值。

五、结语

只有及时转变后勤管理模式方向，将管理信息技术和大数据应用两者结合起来，构建新的后勤管理模式，才能更有助于提供有力的资源支持。同时，通过开发和构建后勤信息化服务平台，第一时间引进先进的信息设备和相关手段，全面贯彻与落实信息化技术，深化后勤管理人员信息化管理意识，实现精细化管理的全覆盖，从而促进后勤服务的转型升级，切实提升服务质量和工作效能，从而为后勤管理的顺利进行和长远发展提供内在驱动力并夯实基础。