张晴 通化师范学院 政法学院

近年来，我国的房地产行业发展形势较为迅猛，物业管理作为房地产行业下的衍生行业，同时得到了快速发展，并且随着信息技术水平的不断提升，物业管理也在寻求信息化发展路径，诸多的物业管理系统研发成功并投入运行，然而现代物业管理中也使得一些问题凸显。例如运维成本高、居民信息安全隐患、数据泄漏等问题都对现代物业管理的发展造成影响，所以需要明确现代物业管理智能化应用中存在的问题，并能够意识到智能化物业管理是大势所趋，逐渐建立完善的智能化物业管理标准，以此规范行业内出现的问题。

一、物业管理智能化应用现状问题

（一）对于智能化物业管理认识不够

一些开发商对于智能化小区的建设，并不能产生积极的重视和深刻的认识，会重视建设而忽略有效的应用，更加注重监控、巡更以及停车场、门禁等方面的设备投入，忽视了物业维护以及管理经费收取方面的工作内容，这使得一些住宅社区很多功能并不能有效发挥，而且大部分智能化设备并不能得到积极有效应用，严重影响了物业管理的智能化发展的进行。

（二）隐私安全问题

针对当下物业管理实现智能化以后，具体工作需要认识到对于社会以及住宅社区居民的影响。这是由于互联网信息技术、信息化技术对于社会以及人们生活工作的影响需要全面保护社区居民的个人隐私安全，要积极防范物业管理系统遭到非法入侵以及社区居民相关资料信息遭到窃取等方面的问题产生。虽然国家制定并落实了一些法律法规政策，但是社区居民的个人隐私安全仍然存在一些盲区，这就需要积极完善并且给予加强重视[1]。

（三）自主研发，增加了投入成本

互联网信息技术应用到具体行业领域中以后，一些物业公司往往注重产品的投入以及管理系统的研发，很多时候只需要通过向专业研发公司购买即可获得，并且不需要配备相关技术维护人员，并且也能够针对具体软件系统设备进行升级、更新等工作，从而满足了物业公司智能化、信息化管理工作的需要。在物业公司逐渐扩大管理规模，并且面对越来越多的社区居民方面的问题时，会采取自主研发方式完善物业管理工作，而这增加了资金投入成本，包括人力、物力、财力，因此会影响物业管理公司的正常有序发展，这也会不利于物业管理公司的壮大[2]。

（四）日常的设备维护保养费用较高

当下一些物业实现了智能化发展以后，虽然物业公司拥有自主独立研发的软件系统以及设施设备，但是在设备安装以后需要进行不定期维护保养，之后通过分析调查得知很多的物业管理公司对于物业管理所使用的设备维护保养工作并没有积极有效进行，这主要是由于物业管理公司为了节约成本开支，会忽视对于设备的维护保养工作，根本原因是日常的设备维护保养费用较高，增加了物业管理工作的成本开支。

二、物业管理智能化体系建设的重要性

（一）物业管理工作的需要

当下互联网信息技术以及智能化技术在不断发展的背景下，互联网信息技术以及自动化技术被积极应用到了行业领域的发展中，而在应用到物业管理工作不会再受到区域以及专业技术方面的限制和影响。智能化物业管理工作能够防止物业依赖人力的情况产生，并且通过科学规范的标准实施物业管理工作，能够将复杂的物业管理工作进行拆分，从而可以更加清晰物业管理工作的具体内容。而在应用智能化技术实施物业管理以后，能够实现数据信息的传输、共享，可以使得物业管理工作进行分工合作，实时远程管控，增强物业管理效果，进而可以缩减物业管理运营成本，提升物业工作的效率和质量，有助于物业管理行业实现良好的发展目标，并且扩大物业管理公司的规模，可以推进物业管理公司朝向更加专业科学、标准、健康的方向发展[3]。

（二）物业管理公司发展需求

在现代物业管理实现智能化发展以后，极大地改变了传统的物业管理公司管理体系和管理模式，并且重建了物业公司管理架构，从传统的垂直管理模式逐渐转变为网络智能化管理模式，从而可以将信息数据进行集中传输以及加工处理，进而使得数据得以有效应用，促进了部门之间的沟通和交流，极大地节约了工作时间，提升数据传输以及部门沟通交流的效率和质量，并且节省了人力、物力、财力等方面的开支，增加了物业管理工作的效益[4]。

（三）智慧社区建设的需要

智慧住宅社区与智能化物业管理已经成为当下城市建设以及房屋管理重要的组成部分。在当下互联网信息技术不断发展的背景下，建设智能化城市以及智能化住宅社区已经成了现在的热门话题，并且也是城市发展以及社区管理主要的工作内容和未来的工作方向。这就需要依托借助智能化技术建立智能化管理平台，积极发挥智能化物业管理作用和优势，将智能化技术的功能作用逐渐覆盖到住宅社区中，从而才可以惠及社区群众，为城市建设发展以及住宅社区管理工作奠定坚实的基础，提供有利条件。

（四）公共安全管理的需求

在现代物业管理实现智能化发展以后，物业管理工作的作用在城市建设以及社会管理中逐渐显现，并且已经得到了政府、住宅管理行业、城市建设部门以及社会大众的关注和重视。尤其是在新冠肺炎疫情防控工作中，智能化技术作用和优势更加明显，在应用到门禁系统、停车场系统等方面发挥了重要作用，同时有利于疫情防护工作的有序进行，这就使得物业管理公司对于住宅社区居民以及外来人员身份信息的采集、统计、分析、应用产生了重积极作用，并且有利于物业管理安保服务、健康宣传等工作的有序进行，并且能够与政府部门、地区居委会建立联防联控机制，进而对于社区居民的人身生命财产安全产生了重要意义[5]。

三、现代物业管理实现智能化发展思考

（一）重视智能化物业管理体系的建立

物业管理工作实现智能化发展需要重视智能化物业管理体系的建立，这就要依据我国相关法律法规、行业规范以及地方政策实施完成，并且要全面考虑到城市建设、行业发展、物业工作方面的因素。

（二）需要满足市场发展需求以及居民需求

在现代物业管理实现智能化发展的形势下，不但需要重视智能化物业管理体系的建立，还需要全面考虑到市场发展以及住宅社区建设和居民需求方面的因素，这是由于市场发展以及住宅社区建设和居民需求方面的因素，对于物业管理工作的重要影响[6]。这就需要在建立智能化物业管理体系的基础上，积极结合市场发展形势以及居民需求完善智能化物业管理工作，能够将传统的粗放型的管理理念管理模式逐渐转化为现代化智能化精细化管理观念和管理模式，从而能够顺应社会发展趋势，满足时代发展对于物业管理工作的具体需求，同时也能够满足社区居民对于物业管理的根本需求。因此，在当下形势背景下，物业管理工作需要全面综合考虑相关因素，建立科学完善的管理体系和模式，根据具体需要调整管理模式和优化管理方式，从而能够使得物业管理工作符合规范标准。

四、现代物业管理自动化发展前景具体表现

当下社会在快速地发展，人们对于生活品质的要求也在不断提高，包括对于物质方面的需求以及居住环境方面的需求。现代物业管理实现自动化已经成为物业管理公司未来的发展方向，而这一些物业管理发展较为成熟的国家，已经能够建立更加安全、优越、温馨、舒适的住宅社区。通过应用互联网信息技术、多媒体设备、通信技术、智能技术相结合而形成了管理自动化系统、通讯自动化系统以及家庭自动化控制系统，从而形成了较为科学完善的物业管理系统。而通过对物业管理系统的组成要素进行分析得知，智能化技术在应用到物业管理中能够促进住宅社区的安全性和舒适性得到优化和提升。而物业管理智能化发展趋势主要体现在以下方面：

（一）门禁系统

在科学技术快速发展的形势下，门禁系统被应用到了现代物业的管理中。而对于物业管理而言，极为重要的优势在于能够节约物业管理所需要的硬件材料，包括通信传输的电缆等，而且能够有效地应用生物识别技术，包括人脸识别技术以及指纹识别技术等，从而可以使得门禁管理系统更加科学、规范、有效，极大地降低了管理成本[7]。

（二）停车场系统

停车场管理系统是对于停车进行科学的管理，为物业管理公司的经济收益的提高发挥了重要作用。首先在智能停车场系统中应用蓝牙装置，能够确保开窗取卡等可以在较快的时间内识别出车辆信息，并且能够迅速地通过停车栏杆，也防止拥堵情况产生。

其次，智能停车场管理系统需要拥有完善的抬杆放杆流程，从而可以确保车辆能够安全通过。

最后，智能停车场系统要能够发挥数据处理功能，对于收费系统能够设置相关参数，从而可以采集具体数据并进行分析处理。而在针对停车场实施管理工作中，改变优化了传统的人工收取停车费用的方式，有效地提高了工作效率和质量，并且也缩减物业管理工作成本。在快速的生活节奏下，人们更加注重时间以工作效率和质量，而智能停车场系统能够节约时间，并且提高工作效率和质量，从而可以满足现在人们生活和工作需求[8]。

（三）智能巡更系统

智能巡更系统可以避免增加人力成本的开支，并且提高物业管理工作的质量。在先进技术不断发展的形势下，人们对于安全认识在逐渐提升。而作为物业管理公司需要有效应用智能化巡更系统取代安保人员进行巡检的工作模式，不但可以减少人力、物力、财力等成本开支，而且也确保物业管理职能巡更工作的安全性，从而促进了巡更管理工作的进行，避免了生命财产安全受到威胁和影响的状况产生。

五、结语

在先进的科学技术不断发展的形势下，现代物业管理实现智能化已经成为物业管理的发展趋势。和传统的物业管理相比较而言，智能化物业管理有着自身的优势特点，主要表现在更加系统化、信息化、规范化以及智能化等，以此能够使得物业管理逐渐提高管理效率和质量。对于现代物业管理实现智能化发展需要明确物业管理智能化应用现状问题，并且认识到物业管理智能化发展的重要性，以此可以明确现代物业管理实现智能化发展的重要趋势，包括门禁系统、停车场系统、智能巡更系统的应用。因此，在此基础上可以提升物业管理的现代化水平和智能化水平，从而能够为住宅社区人们的生活提供有利条件，创造优越环境。