陈娅玲 余正军 田祥利 张轶群

摘  要：针对当前西藏旅游高质量本科人才供求在“数量”和“结构”上的双重失调矛盾以及“旅游市场高质量人才匮乏”与“旅游管理专业学生低市场化就业率”并行存在的现实矛盾，基于行动研究法，系统性地梳理并提出了“以创新实践教学”为突破口，以“高质量实践活动理论体系、高质量实践活动体系、高质量实践平台”为主要内容的西藏旅游高质量人才培养体系构建方案。同时，以西藏民族大学旅游管理专业的创新实践教学活动为例，验证、丰富和完善了该方案，总结了民族高等院校旅游管理专业创新实践教学中高质量人才的培养规律，为西藏旅游高质量人才的培养提供了理论依据与现实路径。

关键词：高质量;旅游人才;培养体系构建;西藏

中图分类号：C961       文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2021）29-0148-04

Abstract： Based on the action research method， this paper systematically combs and puts forward the construction scheme of the training system of high-quality tourism talents in Xizang Autonomous Region. As a breakthrough point of the innovation practice teaching， this paper builds a three-aspects content system which includes the high quality practice activity theory system， the high quality practice activity system and the high quality practice platform. Moreover， taking a case on the innovative practice teaching activities of Tourism Management Major in Xizang Minzu University， this paper verifies， enriches and improves the above scheme， and summarizes the training rules of high-quality talents in the innovative practice teaching of tourism management professionals in colleges and universities for Nationalities. The purpose is to provide a theoretical basis and practical path for the cultivation of high-quality tourism talents in Xizang Autonomous Region.

Keywords： high quality; tourism talents; cultivation system construction; Xizang Autonomous Region

一、研究背景

西藏自治區位于青藏高原西南部，以独特的自然和文化资源成为全球最有旅游吸引力的目的地之一。改革开放四十年以来，西藏旅游产业蓬勃发展，现已成为西藏经济社会发展的支柱产业和战略先导产业。2019年，西藏旅游达4012.15万人次，比上年增长19.1%，是1982年的2204倍;旅游总收入559.28亿元，较上年增长14.1%，是1982年的30069倍[1]。在《西藏自治区国民经济与社会发展“十三五”规划》中，“旅游文化”人才成为支撑西藏“七大产业”发展的重要人才需求方向[2]。然而截至2018年，西藏自治区仅有高等院校7所，其中开设旅游管理专业的院校仅有3所，总体人才培养的规模、数量和质量都极其有限[1]。与此同时，受地域传统就业观念保守等因素的影响，西藏旅游高质量人才供求还存在“结构”不优——旅游市场人才匮乏但毕业生市场化就业率偏低等矛盾现象，这些矛盾成为制约当前西藏旅游业提质增效发展的关键瓶颈之一。新时代下，作为西藏旅游人才培养的主体力量，迫切需要思考如何基于西藏旅游高等教育的现实基础来应对矛盾，为西藏经济社会发展和长治久安培养高质量人才。

2015年1月-2019年8月，西藏民族大学旅游管理专业承担并完成了西藏自治区教育厅“现代职业教育质量提升计划”项目①。在实施项目过程中，针对前述矛盾，课题组提出了以“提升旅游管理专业人才培养质量”为总目标，以“加强旅游管理专业人才的综合实践能力”为切入点的行动研究方案。从现实需求、理论基础、培养内容体系、培养目标体系4个方面，构建了西藏旅游高等教育高质量人才培养体系，并通过4年的行动实践持续修正和丰富，完善了符合西藏旅游高等教育特色特点的培养体系，从而为应对西藏旅游人才供求矛盾、探索西藏旅游高质量人才的培养规律提供了理论依据与现实路径。

二、研究方法

（一）行动研究法

行动研究（action research）产生于20世纪30、40年代，最早由美国社会工作者科里尔（J.Collier）和社会心理学家勒温（K.Lewin）提出，其基本内涵为：“从实际工作需要中寻找课题，在实际工作过程中进行研究，达到解决实际问题、改变社会行为的目的。”可见，行动研究法不仅是一种方法技术，也是一种科研理念[3]。勒温曾经用“步子”（steps）、“圆环”（circle）、“螺旋循环”（spiral of cycles）等隐喻比较完整地设计了行动研究的一般过程[4]。20世纪80年代美国凯米斯（S.Kemmis）将勒温的“螺旋循环”稍做改造，构成“计划-行动-观察-反思-再计划……”，有人称之为“凯米斯程序”[5]，这也成为行动研究基本程序的经典表述（见图1）。