关键词：微信;图书馆;数字阅读;微服务

摘 要：文章简述了基于微信的微媒体时代图书馆数字阅读微服务的意义，从图书馆数字阅读微服务的新载体、新常态、新举措、新思路、新模式等方面分析了图书馆数字阅读微服务的创新途径，并提出了基于微信的图书馆数字阅读微服务的提升对策，以期为图书馆更好地开展数字阅读微服务提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）08-0083-03

1 數字阅读与图书馆微服务界定

1.1 数字阅读概念及现状

数字阅读指的是阅读的数字化，主要有两层含义：一是指阅读对象数字化，即阅读的内容以数字化方式呈现，如电子书、博客、网络小说、数码照片、电子地图、网页等。二是指阅读方式数字化，即阅读载体不是纸张，而是电子设备，如平板电脑、笔记本电脑、智能手机、阅读器等。互联网技术的突飞猛进以及智能手机、掌上阅读器等的广泛应用促进了数字内容消费市场需求的日益增长，也为数字阅读提供了迅猛发展的契机，使数字阅读成为阅读的主流。近年来，数字媒介得到迅猛发展，国民数字化阅读方式接触率更是逐年持续增长。第十一次全国国民阅读调查显示数字阅读首次突破半数，超越传统的纸制媒体阅读。第十八次全国国民阅读调查结果显示，2020年我国成年国民数字化阅读方式，包括网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等的接触率为79.4%，较2019年上升了0.1个百分点;手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体，手机阅读时长增长显著，人均每天接触手机时长为100.75分钟，比2019年增加了0.34分钟[1]。从上述数据可以看出，网络数字阅读已经融入国民的文化生活，数字阅读成为一种时尚、便捷的阅读方式。

1.2 图书馆微服务

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。2014年6月25日，由中国社科院发布的《2014年数字阅读蓝皮书》指出，微信读者已达6亿，覆盖全球200多个国家和地区，中国的新媒体已进入“微”时代[2]。当前，在微信环境下不断呈现微视频、微电台、微书评、微小说、微电影等微载体，这种小型、多元化、个性化的媒体被称之为微媒体。图书馆在建设、管理、发展过程中，充分利用微媒体为广大读者提供更加个性化、多元化、互动式的信息服务，即微服务，是微信时代图书馆数字阅读推广的新趋势和新方向。因此，在微时代背景下，作为文献信息中心的图书馆该如何利用微服务这一新的服务模式为读者提供信息传递，如何利用微信公众号开展阅读推广活动等，成为图书馆面临的新课题。

2 基于微信的图书馆数字阅读微服务的意义

2.1 引导读者形成正确的读书观

当前，微信数字阅读已成为社会公众阅读的时尚新宠，是社会公众开展阅读的重要渠道和方式，但不可否认的是，微信环境下的网络信息纷繁复杂、真伪难辨、良莠不齐，读者身陷其中难免感到迷茫，造成思想混乱，致使出现注意力分散、时间耗费过多、阅读效率低下等问题，甚至可能影响读者读书观、人生观及价值观的形成。因此，肩负社会教育职责的图书馆有责任、有义务通过微服务促进数字阅读健康发展，提升数字阅读服务品质，利用数字阅读引领全民阅读新时代，促进读者正确读书观的形成。

2.2 为构建书香社会提供智力支撑

构建书香社会是助力我国建设文化强国的有效举措，图书馆应以优秀书籍为载体，以人文氛围为基础，以求知向善为目标，注重阅读引领，整合各类资源，大力推动书香社会建设，促进国民整体综合素质的提升和发展。读书的力量无处不在，习近平总书记率先垂范，将读书视为“一种生活方式”，屡屡强调读书的重要[3]。因此，微信时代的图书馆要依靠数字技术、多媒体技术、通信技术等打造服务新天地，助力数字阅读传播正能量，通过创新数字阅读推广方式不断提升自身数字阅读服务水平，同时激发读者的求知欲望和阅读热情。数字阅读微服务更适合深受网络影响的读者，因此，图书馆通过微信语境优化数字阅读推广模式不仅有利于读者综合素质的提升，而且通过深入挖掘微信语境下数字阅读推广模式的价值，能够充分发挥微信在图书馆数字阅读微服务中的促进作用，从而为构建书香社会提供强大的智力支撑。

3 基于微信的图书馆数字阅读微服务创新路径

3.1 运用新载体

在微时代，人们的信息获取方式悄然发生了变化，为适应微时代读者的阅读特点，图书馆数字阅读微服务需充分运用微信、微博等微媒体为读者提供个性化、多元化的数字阅读微服务，使数字阅读内容更契合读者需求。微服务方式为图书馆的信息服务提供了新方法，图书馆运用数字阅读微服务新载体能够促进数字阅读微服务蓬勃发展。图书馆可开通微信公众平台，组建微服务馆员队伍，通过微服务方式把优秀数字阅读资源及时传递给读者，同时增强与读者的交流和互动，形成良好的图书馆信息服务环境。图书馆还可依据读者特征划分不同的读者群，并针对不同的读者群提供不同的信息服务，如：按读者年龄建立老年读者微信朋友圈、青少年读者微信朋友圈;按读者目的建立学习型读者微信朋友圈、研究型读者微信朋友圈以及娱乐型读者微信朋友圈等，在主动为他们提供各种数字资源推送服务的过程中，不断拓展微服务特色推广服务范围。此外，在信息发布方面，图书馆数字阅读服务内容和形式应更加多元化，微信公众平台除发布各种公告、通知和常规资源外，还可组织在线活动，如“世界读书日”活动、“微书评”活动、“抗疫有你”免费看电影活动等。微服务作为图书馆数字阅读推广服务的新范式，不仅能够提升读者的阅读鉴赏能力和阅读效率，提升图书馆数字资源的利用率，还能扩大图书馆的宣传范围，增强其社会影响力。

3.2 打造新常态

高效、快捷地为读者提供其所需的信息资源是图书馆的基本职能，在图书馆的读者群中，有相当一部分读者是年轻读者，数字化生存是他们从小就开始的生存方式，被称为“网络原住民”，他们与网络有着不解之缘，微信更是他们日常生活离不开的社交工具。因此，图书馆可充分挖掘馆藏资源的广度和深度，通过微信公众平台定期举办数字阅读推广讲座，如：当代信息素养讲座、数据库使用讲座、图书馆特色馆藏数字资源讲座等，同时在微信群发布讲座信息，引导读者利用馆藏资源。图书馆通过微信公众平台向读者传递数字资源，并利用其交互功能为读者提供各种培训和服务，如：纸质资源、电子资源的检索方法和使用方法培训，开通网上实时咨询服务功能及时回复读者咨询等，同时注意收集读者的意见和建议，不断完善服务内容，最大限度地满足不同读者群体的数字资源需求，使数字阅读微服务成为新形势下图书馆服务的新常态[4]。

3.3 实施新举措

如果说数字阅读资源通过网络载入手机、平板电脑、电子书阅读器等移动终端设备实现了移动图书馆的数字阅读微服务，使读者可以跨越时空随时随地进行数字阅读，那么图书馆数字阅读微服务个性化服务则是通过优化微信服务朝着精细化发展的产物，是数字阅读个性化服务的新举措[5]。智能手机功能的不断完善以及公共场所Wi-Fi的全覆盖，都在推動读者通过微服务平台寻求更好的个性化服务。因此，图书馆的微服务不应只是单纯地将传统服务内容转移到微服务平台，还应基于大数据分析为读者提供更加细致、周到、贴心的个性化服务，为读者建立个人图书馆档案，开发读者个性化数字阅读系统，为读者提供其专属系统界面和超级链接，使读者通过微服务平台就可自行查询、检索、浏览各类数字资源和信息，并通过微信平台实现与图书馆的互动[6]。此外，图书馆还可针对读者行为特点、作用对象及时效性为其提供与其需求相契合的优质微服务，并开展个性化数字阅读24小时自助服务，如自助阅读、自助借阅、自助扫描、自助打印等。图书馆通过提供自助资源微服务，贯彻数字阅读微服务新举措，能够进一步提升服务功能和服务水平。

3.4 开拓新思路

“真人图书”是将人作为阅读对象，图书馆可将“真人图书”微服务作为数字资源阅读的新思路开展相关活动。图书馆可实现“真人图书”线上线下共存的模式，既可请“真人图书”现场与读者分享其丰富的生活经验和隐性资源，又可将“真人图书”在微博、微信等发表的作品链接到图书馆的微信公众平台上，让读者参与评论留言，并可通过微信公众平台与“真人图书”进行交流互动，从而实现“真人图书”的数字阅读与共享[7]。读有故事的人，阅会行走的书，图书馆将不同领域拥有独特经历和精彩人生的“真人图书”邀请到图书馆与读者进行面对面交流，完成“图书”的阅读，使读者可以学到更多求学问道的方法、感悟更多为人处世的道理，为图书馆开辟数字阅读微服务内容打开新思路，从而取得良好的社会效益。

3.5 创新新模式

图书馆要统筹规划各项数字阅读微服务方案，同时携手各方力量共同举办数字阅读推广活动，开展丰富多彩的数字阅读微服务，不断拓展与社会机构的微服务合作领域和合作范围，借助微服务实现数字资源文献共享，从而扩大数字阅读微服务的覆盖面，提升其服务功能。图书馆还可通过微信构建网络社区，建设网络图书馆，利用微信的微视频功能开设语音聊天室，方便读者通过语音、视频等方式进行交流，共享图书馆资源[8]，进一步实现图书馆微服务资源的整合与增值。图书馆通过不断创新数字阅读微服务模式，拓展数字阅读微服务领域，利用微服务平台开展数字阅读微服务并进行网络互动，最终形成一个良性互动的图书馆数字阅读微服务新生态，提升其数字阅读微服务水平。

4 基于微信的图书馆数字阅读微服务的提升对策

首先，图书馆要制定和完善微信公众平台的数字阅读推广管理制度，使图书馆服务功能更多元，服务内容更广泛，将图书馆打造成为学术之地、文化之地，通过微信公众平台的数字阅读推广服务媒介与读者建立新的文化关系;其次，图书馆要树立数字阅读微服务理念，制定数字资源微服务发展策略，深入挖掘数字阅读特色微服务，培养专业的微服务馆员队伍，为读者提供便捷、舒适的网络阅读环境，使读者可以随时随地感受到“以人为本”的图书馆服务;再次，图书馆要制定科学有效的数字阅读微服务评价机制，建立健全数字阅读微服务管理制度规范数字阅读微服务;最后，图书馆要不断增强数字阅读微服务实践，充分利用微信环境开展数字阅读微服务活动，将数字阅读微服务创新实践应用于具体工作中，在活动中不断改进工作方式，为读者提供更好的微服务。此外，图书馆还需提升读者的数字阅读素养。数字阅读内容丰富，具有个性化、门槛低、交互强、传播快等特征，因此很容易成为读者思想碰撞的舆论场，但当前数字阅读内容良莠不齐，同时一些读者的信息素养不高，对低俗数字阅读资源缺乏辨别能力，致使数字阅读存在碎片化、盲目化、功利化等现象，甚至出现读书无用论观点。鉴于此，图书馆亟须开展读者数字阅读引导工作，通过举办数字阅读讲座宣传推广数字阅读知识、加大推送有价值的精品数字资源力度等方式，提升读者获取、甄别数字阅读资源的能力和数字阅读素养。

5 结语

在以智能手机为代表的微信时代，微服务环境应运而生，图书馆只有与时俱进，不断改革和创新服务形态、服务范式，才能适应数字阅读时代的读者需求。因此，图书馆应依托数字化信息网络平台，充分发挥自身数字资源优势，应用前景广阔、使用方便、功能相对完善的微信公众平台，为读者提供更加优质、便捷、人性化和差异化的数字阅读微服务，使微信成为图书馆数字阅读微服务的新突破口，为图书馆开展数字阅读微服务开辟更广阔的天地。

参考文献：

[1] 第十八次全国国民阅读调查报告权威发布[EB/OL].[2021-05-12].https：//view.inews.qq.com/a/20210427A02ENB00.

[2] 唐海平.新媒体微信在高校图书馆微服务中的角色研究[J].大学图书情报学刊，2015（4）：57-62.

[3] 吴娜.全民阅读在中国[N].光明日报，2015-01-06（11）.

[4] 陈永光.数字阅读推广服务：图书馆服务“新常态”[J].图书与情报，2018（4）：117-121.

[5][6][7] 成爱萍.新媒体时代图书馆数字阅读微服务推广研究[J].图书与情报，2015（2）：57-60.

[8] 陈显银.构建图书馆网络社区的探讨[J].河北科技图苑，2013（6）：74-76.

（编校：孙新梅）

收稿日期：2021-07-12

作者简介：徐黎娟（1973— ），河南省图书馆副研究馆员。