摘要：电子商务领域的快速发展得益于其高效、便捷的消费特点，但随之需要面临的重要问题就是众多用户的个人信息泄露的重大危机。个人信息的泄露极大的损害了大众的个人隐私权，尤其是在电子商务领域，这样的问题十分棘手，需要多方合作共同去解决这样一个难题。基于此，本文对商务领域的个人信息概念做了初步的阐述，并提出了现行消费环境中对于个人信息保护法律层面所存在的问题，最后提出了几点建议，以供相关人士参考。

关键词：电子商务;消费者个人信息;法律保护

引言：

经济的快速发展，很多行业都在不断进行改革，人们的生活方式也在逐步与时代接轨。在日常生活中，已经逐步日常化的网购极大的丰富了人们的生活，人们可以在通过网络购买自己所需要的商品和信息，这样的购物又将生活的便利度和舒适度又提高到了一个新层面。但是，当人们在进行网购等网络活动消费的同时，也上传了自己的消费者个人数据，一些不良的商家通过自身在网上获得的个人信息数据，进行倒卖，极大了影响了人们的生活。因此，如何运用法律的手段去保护消费者的个人信息已经成为了一个急需解决的问题，可能需要从行业监管、商家经营、消费者自身等多个方面进行共同努力。

一、电子商务中被泄露的个人信息概念及分类

正常来说，个人信息指的是和一个人有关的所有信息，常见的个人信息包括消费者的姓名和联系方式以及身份证号码，姓名和联系方式在人们的日常生活中发挥着重要作用，身份证号码代表了一个人最重要的身份信息，更加重要。其中，对于姓名和联系方式的泄露更加严重一些，威胁消费者的个人生活状态[1]。

（一）进行消费活动过程中产生的基本信息

电子商务环境中，最主要进行的活动就是网上交易，无论是买方还是卖方都需要在进行数据上传的情况下，才可以进行交易。因此，当进行交易的时候，以网购为例，消费者需要提供自己的联系方式以及住址，才可以实现网络购物，达到自己的消费目的。而这样的信息数据不仅会被卖方得知，也会被快递行业的从业人员得知，增加暴露的风险。甚至在进行交易的过程中，系统会读取消费者的银行卡，历史账单，以及用户喜好对客户进行推荐，看似没有太大的关系，但是这些信息一旦泄露，对于人们的生活会产生非常恶劣的影响。

（二）在网络中存储及保留的个人信息。

当消费者在网络上进行自己的个人交易时，往往会选择自己熟悉度高的平台进行注册并开展自己的购物活动。因此，很多的平台都会保留众多消费者的个人信息，这些个人信息的收集作为开展网络交易所必须的第一环节，既是对商家和消费者的一种保护，同时也极大的增加了个人信息泄露的风险[2]。网上的交易平台鱼龙混杂，有些平台借着网络交易的外壳，收集个人的信息数据，实现营收，会极大的损害消费者的信任。

二、电子商务领域消费者个人信息法律保护现存问题

（一）法律层级比较低，可操作性不强

由于当前的个人信息保护法还处于比较幼态的发展阶段，造成可实施度不强的局面，缺乏权威性[3]。现有的法律条款对于个人信息确实有所保护，但是实际情况中，如何实施，如何保护都尚未形成比较清晰的流程，对于大部分的消费者而言，可操作性不强。而且，由于我国是一个消费大国，消费者的数量是非常庞大的，在消费者个人信息受到侵害的人群中，以普通消费者居多，他们大多数对于法律的認知薄弱，在实际受到侵害的时候，很难用法律的手段来保护自己。因此，我国应针对这样的现状，进行多方面考虑，在电子商务领域进行特别立法，明确消费者的个人信息权，并将个人信息权的维护流程明确化，增强可操作性。

（二）侧重于从事后处罚，疏于事前预防

当发生消费者发现自身个人信息泄露并已经威胁到自身生活时，消费者往往会选择和经营者进行沟通，情节严重者，会直接起诉。但是就目前的法律保护来说，对于个人信息的案件重视度低，立案困难，都未能及时保护消费者的个人信息权。而且目前的法律监管中，依然处于不出事，不监管的形态下，会对已经发生的个人信息损害案件进行处罚，但很少会提前展开防范，以上这些缺陷使消费者不能有效行使自己的权利，造成维权的困难。

（三）进行消费时，个人信息保护的意识不足。

除了法律层面的原因，消费者自身对于个人信息的不重视也是造成信息泄露的主要原因。很多消费者在进行电子商务时只关注消费行为本身，对于个人信息的关注度非常低，即使在知道自己信息被泄露的情况下，依然没有维权意识和保护意识。例如，在日常生活中，很多消费者经常收到推销电话或者是面临骚扰，但是很好有人会选择追究信息泄露的职责，缺乏具体的维权意识。

三、电子商务领域进行个人信息立法保护的建议

（一）建立并电子商务市场制度

当前的经济发展模式中，在电子商务领域每天都要进行着大量的订单交易，建立并完善电子商务市场的制度刻不容缓[4]。首先，应该提高电子商务准入的资格，严格把控进入电子商务领域的企业，从源头上减少信誉度差的不良企业。其次，加强对于电子商务市场的监管，高效的经济运行离不开市场的协同与监管，只有严格的监督检查管理，才能共同提高整个市场和相关企业对于消费者个人信息的保护意识。当出现问题时，对于劣质企业进行公开、透明化处罚，完善市场管理机制。

（二）出台相关法律法规

由于我国在电子商务领域对于个人信息的保护尚没有统一立法，造成执法艰难的局面。因此，在商务信息领域，国家应该针对此领域进行特殊立法，以保护消费者个人信息为原则，以监管企业和市场为导向，开展个人信息保护法的攻坚战。法律的适配性需要以当前市场运行为指导，以当前出现的问题，纠集的矛盾点为出发点，建立健全相关法律的出台。

（三）加强消费者的自我保护意识

在进行网购购物消费的同时，就应该多加宣传消费者个人信息的重要性，让消费者先从自身做起，提高自身的法律意识。消费者也要对面临的信息要求进行自我的识别，不要随意填写一些有关于自身的重要信息，识别网络信息剽窃，有责任、有意识推动电子商务事业的发展。

四、结束语

综上所述，我们得知要想在电子商务领域实现对于个人信息的有效保护，作为政府有关部门，要做到监督并加快建立健全相关法规的速度;作为电子商务市场监管人员，要担起监管不良商家的职责;作为消费者，要提高保护个人信息的意识，不仅要知法，更要学会用法，保护自身的合法权益。

参考文献：

[1]王新怡，康晓娜.浅析电子商务环境下消费者个人信息的法律保护[J].中国市场，2019，000（009）：187-188.

[2]王存.中国电子商务环境下个人信息保护研究[J].营销界，2019（33）：233-234.

[3]朱纯瑶，肖毅.电子商务环境下消费者信息泄露现状分析及对策研究[J].办公自动化，2018，v.23;No.380（15）：47-49.

[4]武立栋，张迪，李超.网络环境下快递行业泄露消费者个人信息原因分析及防范对策[J].中国市场，2016，01（1）：83-84.

作者简介：冒月建（1975.9.21-），男，汉族，籍贯：江苏如皋，职称：四级律师，研究方向：法律。

（江苏敏政律师事务所 江苏南通 226500）