南京理工大学 罗婷 陈林林

在社会主义市场经济发展愈来愈好的形势下，越来越多企业加入到市场 竞争的大环境中。不论是从企业组织角度，还是从员工个体角度出发， 若想在不断变革的大环境中继续求得生存与发展并保持竞争力，都需要企业员工能够迅速并主动掌握市场信息和岗位所需的新知识和技能，以此来承担新的工作和满足更复杂的工作要求。

近几年， 党和国家提倡：企业要建设学习型组织，培育知识型员工，逐步实现从“个体学习”到“集体学习”再到“学习型社会”的全民学习。 员工学习能否成为企业员工工作的一部分，与企业是否拥有一种良好的学习氛围，是否具备个体和群体不断学习和善于学习的意识和能力，是否愿意投入相应的时间和资金息息相关。大型企业为了自身的长远发展，可以利用雄厚的经济实力建立完善的培训制度用于提升企业员工的能力。然而，与大型企业相比，中小企业存在经济实力不足、人才培育机制不完善等问题，难以提供充足的资源来提升员工的能力。同时，众多中小型企业员工在能力提升中缺乏一定的主动性，又依赖于企业“等、靠、要”的思维定式。在我国中小企业占据企业总数90%以上，它们在扩大就业、保持经济活力、维持市场结构、提高经济效益等方面发挥着不可替代的作用。中小企业要成为搏击商海的雄鹰，则必须有合理的定位，着力加强内力能力修炼，悉心培育企业和员工的学习力。企业是一种特殊型的社区，同样有着清晰的地理范围，有着文化联结，有着追求目标的共同体。企业社会工作作为社会工作领域的重要分支，承担着促进企业与员工共同发展的使命与责任。面对中小企业员工学习力提升的困境，我们引入“资产为本”的社区发展理念，利用企业内部资产提升员工学习力，最终实现企业与员工的共同发展。

1 概念与理论

1.1 员工学习力

学习力是一个抽象的概念，是存在于人类身体中并直接影响着人类的生长、发展和获得成就的生命能量。学者沈书生等认为： 学习力的构建依赖于已知与未知的学习环境和资源，该过程以已知的环境和资源为能量，使学习者形成良好的学习习惯并激活其的学习潜能，最终为学习者终身有效学习提供能量以满足终身不断成长的需求。还有学者指出：学习力内涵的一般性界定为一个人或一个企业在学习动力、学习毅力和学习能力三者的共同作用下，人们获取信息，创新工作并改变自身生存状态的能力，学习力还影响着个体品质的形成，关系到个体竞争状态，决定着个体事业的成败。在已有学习力要素说中，被众多学者认可的学习动力、学习毅力和学习能力“三要素说”为企业社会工作者在实务干预层面提供了一个方向。提升学习主体的学习力的目的与其所处环境有关，提升企业员工的学习力的目的更侧重于其在职场上的工作任务或职业发展。

1.2 资产为本的理论视角

“资产为本”的概念是由John. Kretzmann等人在《社区建设的内在取向：寻找和动员社区资产的一条路径》一书中提出，最早被运用在社区发展上，后被运用于灾后农村重建和地区扶贫等领域。张志华（2018）进行了资产为本应用于企业社会工作方面的实践尝试，他通过在企业内建立资源库，构建关系和动员资产唤醒员工的主人翁意识，使其积极参与企业的建设，同时充分运用企业内各资产为员工谋福利，以提升员工的生活质量。

以往企业社会工作者在实务介入中主要是协助企业找出问题和需求，并提出相应解决方案。在这种服务模式中，企业常被看作是“有问题”的，所有的关注点均集中在问题和需求上。“资产为本”的发展理念给企业社会工作者提供了一个崭新的视角，从“不足与问题”转向着重关注“优势与资产”来解决实际中遇到的问题。孙羡（2012）在中小企业智力资本与融资能力关系实证研究中指出，通过利用企业智力资本有利于促进员工的融资能力并强调企业应积极发挥自身优势，大力开发智力资本。尽管在现阶段还尚未发现运用资产为本的理论提升企业员工学习力问题的系统性研究，但运用资产为本的理论介入员工能力提升的研究是有迹可循的。本文将借鉴资产为本的发展理念，通过对企业的资产挖掘，关系建构，聚焦内在的思路来作为A企业员工学习力提升的指导思想。

2 A企业员工学习力提升困境现状

2.1 个人层面

随着互联网的发展，A企业所属行业的员工工作方式也以网络沟通方式为主，员工不仅每天面临着外部的竞争压力，还要承受着来自内部的各种以“量”为单位的考核压力（电话数、通话时长）。虽然压力就是动力，但部分员工无法完全转化压力，超出身体所能接受的工作压力会影响到一个人对学习和其他事物的情绪。高志敏指出：学习情绪在一定程度上决定着学习主体的学习行为，学习主体若对学习持有向上的、积极的情绪，则可以激发学习者学习的积极性并取得良好的学习效果。另外，很多员工在学习方面的时间管理意识还比较淡薄。周晓燕与聂丽霞在学习时间管理研究中指出：学习时间的管理对学习主体能力和学习效果的提升具有非常重要的作用，一个能合理安排自我学习时间的学习主体能够很好地养成良好的学习习惯和能力。

2.2 企业层面

在众多的中小企业内部，因企业的经济实力与管理能力相较于大型企业确实存在着很多的不足之处，尤其在企业员工能力的培育方面。首先，很多中小企业不愿投入过多的财力、精力，担心付出与收益的不对等性，相对来说唯一愿意投入的就是企业的入职培训，外部的培训机会几乎寥寥无几，这种培育机制的严重缺失对于员工能力的提升是非常不利的。而且很多中小企业缺乏持续性的共同目标来指引和激励员工的学习，企业的学习氛围也相对较差。

3 介入思路

介入思路（见图1）摒弃传统的以需求为本的理念，而注重基于以资产为本的发展理念，在员工个体资产挖掘、小组资产挖掘、企业资产挖掘过程中，逐步让员工关注到企业内部的资产，并绘制资产地图。利用资产地图，建立学习目标，通过小组内的互动学习交流构建组员关系，营造学习氛围，激发员工的学习动力，提升员工的学习毅力和学习能力，进而增强员工学习力。

图1 企业员工学习力提升的小组工作介入思路

4 资产为本视角下中小企业员工学习力提升策略

面对A企业员工的需求和管理层的考虑，社会工作者运用资产为本的理念从聚焦企业内部资产，构建小组成员关系，运用和动员资产来帮助该企业员工提升学习力。

4.1 帮助员工认识学习力及其重要性

提升员工的学习力，首先是帮助员工了解学习力的内涵与要素。只有员工了解了学习力，才能更好地发挥员工的能动性。社会工作者通过PPT演示的形式向员工详细阐述了有关学习力的内涵和要素，员工清楚地了解了学习力，为企业资产的挖掘、学习小组关系的建构、资产的动员和运用做好准备。

4.2 认识、挖掘企业资产，引导员工正向看待企业

不好的企业学习氛围及较少的资金投入被普遍认为是员工的学习力难以得到提升的主要原因。资产为本的理论强调，任何一个社区、企业都有自身的优势、潜能、资源。本文通过运用社会工作小组的工作方法，在A企业内成立“学习成长”小组，通过启发、引导、聚焦等手段，改变组员对企业资源认知不足的情况，使组员关注A企业的资产内容，让其意识到企业内可用于提升学习力的资产无处不在。同时，让组员清晰地认识到在面对企业培训资金较少、公司层面的培训机会较少的情况下，应该善于去发现企业内可利用的资源来帮助自我进行提升，而不是等着企业上层的给予。

4.3 小组构建关系驱动

资产为本的核心是将资产盘活运用，所以仅仅意识到企业资产的存在是远远不够的。从资产表中可看出，A企业可供小组活动开展的场地和其他资源较多，有会议室、学习室、投影、音响、话筒等设备。第一，在A企业内构建一个学习小组，提供一个平台，小组成员可利用午休时间或下班后的时间在学习室或会议室，共同分享过往学习经历的心得和学习方法，组员可以从其他成员处获得一些启发。第二，引导组员关注自我学习过程中的闪光点，激发组员的能动性。第三，进一步巩固组员关系，组员可以共同探讨如何激发学习动力，如何有效控制学习过程中被外界干扰的方法。第四，在小组学习过程中，让组员清晰地体会到联结在学习力提升过程中发挥的效果是远大于“1+1=2”的，强调学习氛围的营造者在于组员本身。第五，时刻铭记企业教育的理念，以此来警醒自己。学员在过程中可以相互交流讨论学习方法，也可以给组员支持下去的动力和毅力，用团队的力量来营造学习的氛围，带动小组成员甚至整个企业员工的共同进步。

4.4 扩展资源充分借力

第一，A企业的教育理念是“每一段成长都不开学习”，可以组织组员深刻地去体会这句话背后的含义，“如果想不断获得更优质的生活就需要不断地学习，终身学习”，时刻铭记于心，以此来警醒自己。第二，每天都会接触不同的学员，在学习道路上还可以在优秀的员工和学员身上寻找源源不断的动力，积极吸取他人高效的学习方法。

5 结语

从介入的结果可知，通过组员资产的挖掘和聚焦内在潜能，让员工更好地关注到了企业的资产与能力，员工也能够更客观、全面地认识企业，不再那么片面地评估企业。小组成员们的关系也更加紧密了，组员们相互之间的交流变得频繁了，也会约定共同学习的时间，互相督促与鼓励。