铜陵学院 余荣荣 江冰冰 汪世颖 刘宇航

近年来，共享经济这一新兴经济形式得到了长足发展，学界也聚焦研究了共享经济的相关理论和实践。而大学校园的稳定客户群体，以及年轻人对新兴事物的易接受程度，为校园共享经济的发展提供了坚实的基础。本文以铜陵学院出现的美妆共享“玩妆记”为例，分析“玩妆记”的发展背景，以及发展中的问题和对策，并提出相应的推广策略。

1 发展背景

“玩妆记”依托互联网科技，抓住市场空白的商机，帮助学生进行化妆技术资源分配，通过多样化的方式让卖家和买家参与到资源市场的构建过程中，形成完善的化妆技术资源交易体系。一所高校的学生几千到几万不等，全国高校数千，其强大的消费能力蕴含着无数商机。

以铜陵学院为例为了解女大学生的化妆情况，笔者共发放200份问卷，有效回收151份，统计出94.04%的女生有学习化妆的需求（如图1所示），并且80.79%的女生愿意付费学习（如图2所示），这说明仍有多数人愿意为知识付费而买单，“玩妆记”前景广阔。

2 “玩妆记”的规划

“玩妆记“运营前提是有独立平台支撑项目，即拥有完善的APP。

图1 您是否有过学习化妆的需要

图2 如果有经验的学姐教您化妆，但收取少部分费用，您是否愿意

2.1 “玩妆记”APP介绍

点击进入APP，可以看到三个界面：主营业务、商城、以及“我”。(1)主营业务的体验人群可分为享受服务者和技能提供者。前者作为完全消费者可以在APP界面浏览选择所需要的业务。比如，到店或是上门，主题妆容或是普通妆容，而到店则要多征收5%的费用。对于技能提供者，可在界面直接点击“签约合作”，与平台达成协议，根据自己的时间来安排接单量，每成功一单有相应的交易收入，如果是上门业务，可额外分成。(2)商城是平台自营部分，包括各种化妆品和化妆工具的销售，消费者可在此进行选购，在全校区可免费配送。(3)在“我”的板块，可以查看已经预约或正在进行中的业务，以往所有的订单往来都可在此查询。

图3

2.2 “玩妆记“发展的具体措施

2.2.1 做好前期宣传，吸引潜在客户

客户在平台上发布消息，大数据跟踪在第一时间就近匹配最佳化妆师。(1)完善“玩妆记”硬件软件设施。对于线上，设计开发“玩妆记”APP，加强技术维护[1]；对于线下，有设施完善的工作室可随时接待到店顾客。线上线下相互合作相互交融，加强客户黏性。

2.2.2 寻找合作对象，建立稳定合作关系

首先，在校内，单一随机的客户关系充满未知性，该APP追求的是，在成功合作的同时逐步向外扩展，建立与全校的合作联系，与社团和活动单位等建立长久、固定的业务往来。比如，承包大型演出与文艺汇演，大学校园里经常举办社团活动、周年庆祝等大型演出，关于表演人员的服装造型，我们可以和社团合作以达到双方获利的目的[2]。

其次，在校外，由于人员资金有限，“玩妆记”对于大型演出的业务难以周转，此时不得不借助外界力量。例如，与提供化妆服饰的合作商(如影楼)达成交易，对方提供资源支持，我们则负责客户搜集，使学生享受从预约到化妆、做造型再到照片冲印一条龙服务，省时省力又省钱。

2.2.3 联名增加附加值，延长产业链

服务导向型工作室有各种不稳定性，在以人力资源为重心的同时，工作室可对其他资源进行开发。要打造校园特色，通过借鉴故宫文创，可以将本校元素作为卖点，联名推出特色化妆工具、特色化妆品等，从入门级再到熟练级，应有尽有。所设计的产品放置到APP界面的商城里，流量曝光度大，在赢得经济效益的同时增强了校园文化的认同感与归属感。

图4

3 存在的风险及对策

3.1 用户风险

由于美妆的技术参差不齐，在交易过程中双方很难达成一致的意见，从而导致交易达成率低，甚至影响平台的声誉。为解决这一问题，须加强平台的监管力度，对使用者使用信用评估机制。此外，对于美妆技术达人的技术评估、类型的定义以及价格的审核等项目，平台出面进行审核定价，然后再放在平台上进行交易。[3]

3.2 技术风险

“玩妆记”项目主要依托于互联网的技术基础来进行运作，若技术层次存在漏洞，会给管理者和用户带来困扰。现阶段的程序运营都是由计算机程序来设计的，当程序本身的语言逻辑出错时，就会带来安全风险。而对于这一问题，主要有以下对策可供思考：首先，应加强自身平台运营的维护，保证程序最基本的逻辑语言程序是准确无误的；其次，强化程序防火墙的建设，以减少外部情况影响程序运营；再次，加大对于服务器的管控，防止服务器宕机，对用户的体验产生不良的影响；最后，以科学技术管理为基础，以用户的反馈和需求为导向，不断地进行创新改革，增强用户黏性。

4 项目推广的措施

4.1 推动跨界联合，深度挖掘潜在价值

“玩妆记”作为一个“线上+线下”相结合的美妆共享平台，在“互联网+”的驱动下，数字化推广势在必行。

线上APP中必须要嵌入大数据、云计算等技术，对收集来的资料信息进行整合、挖掘和利用，开发推送能够满足用户个性化的需求。此外，线上利用QQ群、微信群等平台扩大知名度，据不完全统计，平均每一个大学生所加入的群就多达二十多个，并且每天的使用频率高达三次以上[4]。

线下要积极与社团、学生会等组织合作，在这些平台组织活动或制造话题，吸引用户的关注度，带动特殊人群，制造裂变式的营销，从而提高产品的知名度。对于目标客户群体建立“群聊+体验”机制，有助于提升用户的归属感，培养忠实用户，同时发掘潜在用户。

4.2 梳理用户需求，制定精准推送方案

大数据时代对用户需求的定位变得更加精确，通过内容推送—数据整合—开发挖掘这一流程，梳理用户需求，制定精准的推送方案。对于“玩妆记”的线下宣传，目前构思的落地活动有：举办“搞笑时装秀”，由工作室提供服装和饰品，参赛选手进行服装色彩搭配，最后由观众(参与互动的学生)评选出名次；开展“玩转玩妆记”的活动，组织有意愿的素人化妆师，参赛选手选择喜欢的妆容，化妆师进行有时限的“自由发挥”，最后由观众打分。这些活动或诙谐有趣，或能够提升技能，都可以提升“玩妆记”的知名度和形象[5]。

4.3 整合线上线下资源，打造品牌效应

“玩妆记”最重要的一个品牌理念就是共享，将“资源分享者”和“资源需求者”如何更好地结合在一起是我们要关注的重要问题。当用户与品牌的理念产生共鸣时，就会毫不犹豫地购买产品及服务，因为消费的本质就是一种享受。品牌理念的建立需要通过线上线下资源的整合，表现在产品及服务中。就“玩妆记”来说，产品设计的理念更突出人性化和资源合理化，并与时俱进地完善品牌内容，从而与用户产生紧密的联系，增加用户黏性，最终产品及服务也会保持良性的输出，得到消费者的支持和拥护。