单金雪 吴英红 沈丽君

案例背景与描述

一天傍晚，两名干部在研究着教师们的活动方案：“今天小芳老师交了白卷。”保教主任说。“啊？什么情况？”副园长问。保教主任说：“刚才，我发现小芳老师在食堂门前擦眼泪，于是问小芳老师怎么了，她一边擦着眼泪一边说道：‘期末工作特别多，要写活动计划，要组织新年活动，布置主题环境，还要为新年亲子活动的家长会做准备，而且马上每一位老师还要看半日。我没上过半日！这些内容太多了，多到我每天加班都做不完，我感觉压力太大啦！”

案例经过

事件引起了管理者的注意。两位干部针对这个情况作了及时的沟通，尽可能在过程中寻找问题的症结。经过细致的分析，发现对于新教师而言，他们会对工作内容与工作量采取直观的抵触，同时对于自己从未参与过的内容，更希望以一种观摩的形式参与。带着对新教师的外显表象，她们也试着从其自身分析压力大背后的原因：一是角色的转变；二是原有的知识结构和教学观念远远不能适应要求；三是新的环境对于每位新教师都是新起点；四是无从诉说。

案例分析

从管理者的视角看工作推进 针对工作安排：一、公办幼儿园的日常工作是每学期要进行学期工作考核，并根据评估结果做新学期工作计划调整，另外根据每名教职工完成工作情况进行绩效奖励；二、12月份重点工作是迎新年主题系列活动，邀请家长参与幼儿的新年活动，同时也会把幼儿近期的发展与家长进行有效沟通。

针对管理者表现：一是保教主任针对现场工作布置的情况做了回顾；二是询问教师在会场的气氛和感受。

针对教师日常表现：一是小芳老师一个月前在接受由保育教师到承担带班教师工作时，态度积极、表达肯定，没有明显的抵触情绪；二是日常班级巡视时，小芳老师一直是围绕在幼儿身边，可亲可爱的形象备受孩子们的喜爱。

基于以上的情况分析，没有找寻到问题的原因。到底是什么原因导致新教师交白卷的情况呢？

从接受者的視角看工作承受 针对新教师整体进行分析：一，新教师学历高，但专业技能储备不足，面对幼儿的行为不会分析，导致手足无措；二，新教师都是90后，独生子女的承担意识与挑战自我的能力欠缺，还没有从学生角色转换为工作角色。

针对教师个体进行分析：一，教师本人承担带班教师工作刚刚一个月，工作经验和历练不足，面对考核和系列新年活动无从应对；二，教师本人生活条件优越，希望做事完美，在团队中树立良好形象，面对众多工作无法控制和调适好自己的情绪。

从园所生长的视角看管理调适 针对出现的行为进行分析：一、真实的行为表现呈现了新教师、新干部的特点：想干好但不知道怎么才能干好；二、专业发展愿景与现实脱节，特别是遇到“困难”时，不能自控。

针对行为的转化进行分析：一、以管理者主观的视角看问题就会埋怨老师不理解、不听话、没规矩；二、以教师的主观视角看问题就会抱怨管理者不通情达理，不体会教师的实际工作。

如何处理好、协调好新教师、新干部、新园所的关系？如何帮助每一个干部教师走出困境，走出情绪与压力的阴霾？

应对策略

干部进行反思，寻找完善策略 对自身的工作思路、方法、策略进行分析，寻找自身的改进方向及完善策略。针对新干部把握工作节奏和调整技巧进行了指导。

召开说明会，建立团队共识 针对考核工作和新年工作的安排的重要性和必要性进行解读说明，帮助新教师建立工作规范意识；针对新园所筹建与自身聘任合同签订的重要性做了说明，特别是对不适应、不愿意参与园所的教师行为做了“让步和妥协”，保障新园所建设过程中教师能够积极主动地应对工作挑战。

组织研讨会，学习问题分析 利用外出培训的思维导图工具，帮助教师进行问题查找与疏导，使教师学会自我情绪管理与自我行为调控：教师在绘制与交流思维导图的过程中，对自我的压力源的寻找以及适宜的调整方式有了认知，同时了解了自律、自控与自身专业持续发展的重要性。

推荐名言警句，唤醒内驱力 筛选适合教师阅读的名言警句，帮助教师寻找自身的生长点。

丰富活动内容，补给动力缺失 组织职工手作活动，帮助教师体会教师工作生活的多样性，从而缓解工作压力，帮助新教师尽快做好角色转化。

案例小结

任何一所校园，建立之初必然会出现各种问题，遇到问题及时分析，寻找原因。继而多路径应对，整体性推动事件完善，寻找适宜策略。久而久之就会形成园所的相应机制，园所发展也会越来越顺畅。

（作者单位：北京市东城区革新里幼儿园）