吴俊 陈涛 万进

(安徽医学高等专科学校,安徽合肥 230601)

随着科技的进步,计算机和人工智能已经运用在社会的角角落落,人们越来越离不开计算机,计算机能给人们的生活和学习提供越来越多的便利。但是人们在使用计算机过程中,可能会遇到各种计算机的软硬件故障,轻者可能会需要维修或更换相应的部件才能是计算机重新工作,严重者可能使计算机无法使用,或者导致重要的数据丢失,造成不可挽回的损失。正因如此,计算机日常维护与故障处理的实验才显得非常重要,及时准确地解决故障,才能让计算机为我们的工作提供更大的方便[1]。

1 实验内容

1.1 计算机日常维护常识

目前,人们都能熟练地使用计算机,但很多人对计算机的某些保养提示和日常维护不在乎。随着使用次数和时间的增加,计算机会出现各种各样随机的问题,有些问题如果不及时解决的话,很可能会导致计算机变慢、数据读取报错或者导致某些软件无法正常显示和使用。养成良好地使用计算机习惯会大大的延长计算机的使用年限,减少日常维护的工作量。

防潮。计算机是高精度的电子产品,各部件之间通过微电路串联为一个有机的整体,潮湿的环境或电子元件接触水会造成短路,给计算机各硬件造成不可挽回的烧毁故障,同时如果计算机工作的环境潮湿容易使电流导向正在操作计算机的人,使人触电。因此计算机工作的环境应尽量避开环境潮湿,尽量远离水源,保持计算机工作环境的干燥,减少短路和触电的危险风险[2]。

防震。计算机是高精度的电子原件,部分部件在计算机运行时高速运转,如计算机硬盘,当计算机工作时,硬盘的读写磁头会把数据读取或写入硬盘,这时硬盘的盘片会高速的旋转,如果此时电脑发生震动,可能会使磁头读取和写入数据失败,或其他报错情况,严重情况下可导致硬盘报废[3]。因此电脑在使用过程中,主机应放置在平稳或水平桌面上,保持稳定,切勿震动或撞击主机,以防意外发生。

防尘。计算机主机内部是有多个部件通过总线串联到一起协同工作的,灰尘是危害计算机稳定的又一杀手。因此要定期养成给主机清理灰尘的习惯。使用一些软毛刷轻轻拂去电子原件上的灰尘,CPU风扇等软毛刷够不着的地方可以使用大功率的吹风机来处理,从而使计算机时刻处于适宜的工作环境。

1.2 垃圾文件处理

随着计算机操作和浏览网页次数的增多,计算机中会产生越来越多的垃圾文件,这些垃圾文件虽然单个文件较小,但大量垃圾文件的累加可能会导致计算机运行速度变慢。Windows系统中垃圾文件的后缀名如:*.tmp,*.log,*.bak,*.chk等,Internet Explorer浏览器上网时产生的临时文件存放目录C:UsersAdministratorApp DataLocalMicrosoftWindowsTemporary Internet Files也存在大量的垃圾文件。可以使用手工方式删除垃圾文件,也可以通过如360安全卫士等工具清理垃圾文件,让系统保持瘦身,时刻轻装上阵[4]。

1.3 系统漏洞修复

计算机系统漏洞是指计算机操作系统软件或应用软件在设计的当时存在的缺陷,或设计时产生的逻辑错误。这些漏洞随着大量用户的使用,以及时间的推移被不断的暴露出来,这些漏洞的存在一方面降低用户的体验效果,另一方面给黑客提供窃取和攻击电脑提供方便之门,黑客们通过这些漏洞轻而易举地获取用户的个人隐私、银行账号数据,并通过植入木马轻松地控制着用户的电脑,使用用户电脑变成他们的“肉鸡”。每一款软件在公布之日起就在不停地更新补丁对产生的漏洞进行修补,用户应及时对系统进行打补丁,防止系统被黑客攻击。

1.4 计算机病毒防护与查杀

计算机病毒是指人为编写可以在计算机上运行,并对计算机产生危害的程序。感染病毒后的计算机通常运行速度变慢,莫名其妙弹出窗口,自运行未知软件,有时也导致硬件故障无法启动或使用计算机[5]。计算机感染病毒并不可怕,关键是需要及时用防病毒软件及时查杀,目前市场上防病毒软件很多,常用防病毒技术是防火墙(Firewall),它在病毒和电脑之间形成一道屏蔽层,防止病毒的入侵,如“一扇墙”一样。

1.5 计算机软硬件故障及排除

以上几点是用户在使用计算机时应养成良好的习惯,而当计算机出现故障时,用户该如何解决呢？计算机故障可以分为硬件故障和软件故障。硬件故障表现为计算机内部某个部件损坏或接触不良造成计算机无法使用。出现硬件损坏时用户也可以通过“望”、“闻”,“听”,“摸”四种办法去判断,望即是通过眼睛去观察各电子原件有无鼓包、短路、断路、烧毁等现象,闻即是通过鼻子去闻有没有烧焦的味道,听即是通过耳朵去辨别有没有异样的声音,这主要是判断硬盘和光驱的转动声音,摸就是用手去触摸有关配件有无接触不良,当然摸的前提是不要触电[6]。

计算机软件故障表现为操作系统或应用软件没有正确安装、或无法正常使用等。当前计算机都具有智能化的人机交互,软件故障时一般会提示有错误原因,用户根据原因提示进行处理,如果还无法解决可以在控制面板下先卸载该软件试着重新安装,操作系统也是一样,如果实在解决掉问题,可以重新安装一次操作系统,当然在重新安装操作系统前应把C盘数据做好备份。

2 实验目的

医学计算机基础是我校公共课,必须重视实践环节,通过相关实验能够熟练操作Windows 7和office 2010办公软件,能用360安全卫士等免费软件对系统打补丁,对系统进行优化,清除垃圾文件,能初步判断计算机的软硬件故障和解决的能力。实验目的主要包括为:

(1)利用实验巩固、加深和提高对理论知识的理解。学生缺乏学习主动性,机械式的学习很难调动学生的专心听讲。通过上机操作,让学生对着理论知识操作,逐步提高学生的动手能力,学生在完成一个实训项目时,也可能会调动其学习的主动性和对实验的探索性,变被动为主动。

(2)学习计算机软硬件维护维修的方法。利用实验锻炼学生养成良好地使用计算机习惯,培养通过计算机出现的故障提示实际动手判断故障和解决计算机故障的能力。

图1 计算机硬件故障分类流程图Fig.1 Computer hardware failure classification flowchart

(3)学习系统软件和应用软件的安装方法和步骤,使学生能掌握真实的安装软件的体验。通过360安全卫士等安全软件对系统垃圾文件的清理,系统补丁的扫描,计算机病毒的查杀等,增加真实的实验感受。

3 实验步骤

(1)观察计算机周边的情况:计算机电源连接线、主机内部的温度、各部件是否正常,主机内部是不是灰尘较多,电子原则有无鼓包,指示灯状态是否正常,显示器是否有故障的提示。

(2)通过“望”“闻”“听”“摸”初步判断计算机是硬件还是软件故障。排查到具体的部件损坏是关键一步,找到故障的部位后使用拔插法或替换法就很容易解决故障了。

(3)如果是硬件故障。则打开主机箱,依次拔去显卡、硬盘、光驱、内存,仅保留CPU,打开主机电源,查看显示器有无显示,如有显示则依次连接内存条、硬盘、显卡和光驱依次尝试找到存在故障的配件,如保留CPU仍无显示,则可能是电源、主板或CPU故障。可以按如图1所示计算机硬件故障分类流程逐一检查。

(4)如是软件故障。软件故障则要区分操作系统故障还是应用软件故障,系统故障表现为系统无法进入桌面,系统的某一功能受限或启动时出现蓝屏,有时感染计算机病毒也可以导致系统崩溃。如果是应用软件的故障,这种故障解决起来不复杂,一般都会有报错的提示,根据提示进行操作,或者将错误的提示输入到网页中进行查找,很快便会找到解决的办法,另外解决应用软件的故障最直接最彻底的办法是在控制面板里先将此应用软件卸载,通过安装包重新安装。

4 实验结果

通过计算机日常维护和故障排除的讲解和上机实验,学生们可以了解计算机的日常维护的方法,养成良好地使用计算机习惯,能根据故障提示判断出计算机故障出现的部件,并能使用拔插法和替换法解决电脑的故障,同时能通过防病毒软件对计算机系统进行病毒查杀[7],掌握了对系统漏洞的修复和系统垃圾文件的清理。让同学们掌握了计算机日常维护和故障排除的本领,真正使同学们掌握一门技能。