周 磊 王国辉 郑惠惠 苏允政 杨晓杰 李 薇

（1.中国科协培训和人才服务中心，北京 100081；2.中国农业大学烟台研究院，山东烟台 264670；3.山东麦穗儿大数据有限公司，山东烟台 264000）

0 引言

中小企业是国民经济的重要组成部分，是实现区域经济内生型增长和保持国民经济活力的重要载体[1]。自全球新冠疫情爆发以来，中小企业生产经营遭受严重冲击。新冠疫情在给中小企业带来挑战的同时，也加速推动了中小企业的数字化转型进程。疫情背景下中小企业对数字化的态度正在在发生重大转变，数字化转型的价值得到越来越多企业的认知与认同[2]。国务院、工信部等制定了“互联网+”和数字经济发展等一系列政策，帮助企业数字化升级。因此，在疫情催化下、政策推动下，中小企业的数字化升级将大大提速。

强大的技术创新能力，是企业面对市场的竞争力所在。调查显示，中小企业尤其是成长期和成熟期的企业中，60%以上的调研对象表示技术创新难是企业经营中重要的制约因素，而造成技术创新困难的原因包括科技创新人才短缺、研发资金不足、融资困难，技术中介服务不完善、支持政策少、企业智能化项目管理程度较低等[3]。这些原因不同程度地影响着中小企业核心竞争力的提升，从而严重影响其生存与发展。因此在疫情防控常态化背景下，中小企业如何实现数字化升级，如何切实提高技术创新能力，提高核心竞争力，已经成为中小企业尤其是科技型中小企业亟需解决的问题。

1 研究现状

疫情以来，越来越多的中小企业加入到数字化队伍中，针对中小企业数字化转型的问题得到很多专家及学者的重视，并展开了相应的研究项目，取得了诸多研究进展。李刚研究认为疫情后中小企业数字化转型可以将企业营运各环节，包括供应商、物料及人员等，均变为可视、可存储的数据，将大大增强中小企业抓住商机的能力[4]。从本调研问卷结果显示，调研的所有企业均对数字化转型有不同程度的了解，但是数字化应用水平普遍不高。张夏恒研究调研发现，初创期的中小企业的应用水平明显低于成熟期的企业，企业规模越大，数字化应用水平越高。本研究结果显示，大多数中小企业应用数字化技术的范围主要集中在使用信息化手段办公或财务及人力资源管理等，核心经营环节中大范围实现数字化的应用非常少[3]。罗仲伟等认为大数据、区块链等数字技术有强大的支撑作用及应用潜力，但是一般的中小企业不具备自行开发数字化技术项目的基础条件，因此中小企业需要在专业服务机构的帮助下，从技术市场等渠道获得中小企业应根据其所在的行业和领域谨慎选择，中小企业应因企制宜地制定数字化转型方案[5]。本研究结果显示，在数字化工具的选择上，中小企业更倾向于信任公共科技服务平台推荐。研究表明，信息技术的应用对中小企业的管理及技术创新均具有很强的推动作用；在管理方面可以加速知识流动与资源汇集、优化流程提高效率；在技术创新方面，可以加强企业的集成设计与信息化制造、建立研发链、供应链的支持系统、提高研发效率，改进产品设计，扩大产学研合作与开放式创新等[6]。本研究的调研结果显示，由于部分企业未经过仔细的评估及测评，导致选择的数字化工具不能满足自身流程及系统的需求，系统的更换导致需要大量时间人力去转移数据、职员培训等，不仅没有达到降本增效的目标，反而浪费了中小企业宝贵的资金和人力资源。

2 研究思路

本研究采用调查问卷的方式，对某市中小企业进行数据调研，旨在了解企业数字化转型方面存在的问题，在技术研发与创新中数字化工具的应用情况，以及数字化建设对企业管理与技术研发创新的影响等。本研究基于调研数据，采用统计分析法，探索利用数字化工具提升中小企业技术创新能力及核心竞争力的策略与途径。

2.1 数据来源

本研究选取的企业均通过国家科技型中小企业备案，具有一定的研发项目条件与需求。调查问卷的发放对象均为企业负责人，对企业运营、技术研发等情况较熟悉，反馈的数据能真实反映企业情况。调查问卷的内容共涉及三大方面问题，包括企业基本信息（企业行业领域、发展阶段、企业规模等）、企业数字化工具的应用情况（数字化工具选择的类型、原因及应用范围）、企业数字化工具在技术研发及创新中的应用效果（研发及成果管理中数字化工具已经解决的问题及未能解决的问题）。本研究基于钉钉平台设计调研问卷内容并通过烟台麦穗儿大数据有限公司的服务客户库定向发放的方式，调研时间为2021年5月至2021年6月。

2.2 调研样本情况

本研究调研的科技型中小企业有68家，其中中型企业10家（14.7%），小型企业36家（52.9%）、微 型 企 业22家（32.4%），初 创企 业18家（26,5%），成 长 期 企业41家（60.3%），成熟企业6家（8.8%），行业领域为农林牧渔业13家（19.1%）、制造业21家（30.9%）、建筑业7家（10.3%）、科学研究技术服务业12家（17.6%）及信息技术服务业15家（22.1%）。

3 中小企业利用数字化工具推动研发创新的情况

3.1 数字化转型情况

根据调研反馈结果显示，68家中小企业中，对数字化转型有一定了解，但是并未开始实施的企业有14家（20.6%）；已经开始小范围进行数字化转型，初现成效的企业有40家（58.8%），已经开始大范围进行数字化转型的企业有12家（17.6%）；已经完成数字化转型且数字化程度较高的企业有2家（2.9%），且这5家均为中型企业。数据表明，调研的科技型中小企业均对数字化转型有所了解，但是大约两成的企业仍持观望态度，一半左右的企业已经开始尝试进行数字化转型并获得初步效果，且企业规模较大、发展较成熟的企业在推进数字化转型方面进行得更快。

3.2 数字化工具应用情况

根据调研结果反馈结果显示，54家已经开始进行数字化转型的中小企业，其数字化工具的使用范围主要集中在办公、销售、采购、财税、电子签章、人力资源等方面。在办公系统方面，选择的有钉钉平台（38/54），企业微信（16/54）；在销售方面，选择的有纷享销客（12/54）、有赞（5/54）、销售易（2/54）；在采购方面，选择的有企企通（7/54）；财税方面，选择的有用友（31/54）、金蝶（23/54）；电子签章方面，选择的有e签宝（8/54）；人力资源方面，选择的有i人事（9/54%）。调研企业中，41家（75.9%）企业表示，在选择数字化工具时，是为了解决某个或某些痛点，减少人力成本等；13家（24.1%）企业表示，选择数字化工具时，明确为了进行数字化转型，优化组织结构，协同各流程环节，增加工作效率。调研企业中，选择数字化工具时，37家企业（68.5%）是通过公共科技服务平台了解并开始使用的，14家企业（25.9%）通过第三方技术咨询公司推荐，3家（5.6%）企业通过其他社会关系推荐，包括同行、朋友等。以上数据表明，大部分的企业在选择数字化工具时较被动，应用领域较单一在财务、人事、办公等部门领域，明确为了转型的企业比例较低。另外，在数字化工具的推广中，公共科技服务平台与地方政策结合较紧密，具有较强的公信力，成为中小企业比较信赖的选择来源。

3.3 数字化工具在中小企业研发创新及管理方面的应用效果

根据调研结果反馈结果显示，数字化工具在企业技术研发及创新过程中的作用包括技术实验数据的采集、监测、控制及分析，研发部门及项目的管理等。其中在研发项目的管理中，可实现采用数字化工具实现研发数据的管理、研发人员的管理、研发费用的管理、研发流程管理、研发项目文件的管理等。已经开始小范围进行数字化转型并初现成效的40家企业中，有31家（77.5%）在技术研发与创新过程中运用了数字化工具；开始大范围进行数字化转型及完成转型的14家企业均已经在研发中使用数字化工具，而且均选择了包括办公、项目管理、人事及财务方面的多种数字化工具的协同实现。在企业研发创新及管理方面采用数字化工具的45家企业中，信息技术服务业、科学研究技术服务业的占比高于制造业、农林牧渔业企业和建筑业。调查问卷结果显示，现有的数字化工具在研发管理方面存在的问题，包括多个数字化管理软件同时使用，数据没有打通、协同效率较低；部分数字化工具功能、流程设定与企业实际需求有差异，调整困难，而频繁更换培训及员工的适应成本较高等。

4 利用数字化工具推动中小企业研发创新的策略

4.1 政策制定部门

一是充分发挥其引导作用，通过业务培训等方式，提高中小企业对数字化转型、数字化技术的认识与了解；通过结合不同类型特点企业的诉求，制定实施政策鼓励和支持中小企业进行数字化转型。二是完善其数字化服务平台的建设，根据不同行业产业链增加平台共享资源，从更加公平、中立的角度帮助中小企业提高数据及资源利用效率。三是通过政策引导，鼓励大数据、人工智能、云计算及区块链技术的研发，通过鼓励产学研协作等方式，加速技术落地及信息化人才培养，为数字化产品市场的发展提供基础。

4.2 科技型中小企业

一是要谨慎选择数字化工具。数字化工具产品多样，企业需要综合考虑自身的发展阶段、行业特征及产品的特点等进行选择，尤其是中小企业可以考虑从SaaS等产品开始，从某个部门或者明确的痛点出发，从局部到总体的步骤，逐步推动数字化进程。而企业在选择数字化工具产品时，可以在对其功能、技术支持等进行评价的基础上，增加对供应商背景、数据迁移可行性等方面的考量来综合判断产品的可持续性和可迁移性。

二是要提升中小企业的核心竞争力。需要借助合适的数字化工具实现不同环节的数据的打通和流转，提升各个环节的效率，减少各环节成本。这些首先对企业的组织形态的提出了更高的要求。数字化不是简单的针对痛点去购买一款或者多种软件系统，而是要进行流程再造。流程再造不是仅仅适应系统，系统也要适应流程。所以企业实行数字化转型提高核心竞争力的关键在于企业内部。

三是要发挥中小企业主观能动性。转型中的中小企业尤其是已经具有一定数字化基础的企业，第三方的数字化工具往往受到时间与空闲的限制，不能更好地适应企业流程的变化。这时企业可选择“低代码”产品，搭建自己的数字化系统，逐渐提升自己的数字化竞争力。