高校智慧图书馆服务建设研究

2021-03-08刘淑丽郑州工业应用技术学院河南郑州451100

文化产业 2021年3期

刘淑丽郑州工业应用技术学院河南郑州 451100

现如今智慧图书馆的建设已成为高校图书馆发展的必经途径，图书馆智慧服务呈飞速发展之势。教育部2018年发布《教育信息化2.0行动计划》中明确提出，2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，努力建设“互联网+”人才培养模式，发展以互联网为基础的新型教育模式，实现智慧校园的目标。智慧图书馆是智慧校园的重要组成部分，加强其服务建设十分重要。

一、智慧图书馆服务概述

高校智慧图书馆服务随着图书馆的发展而逐渐实施。芬兰奥卢大学图书馆在2003年首次提出了智慧图书馆这一概念，主要指可以打破时空的局限性，使人们能够感受到移动图书馆为全体师生提供需要的图书信息资源。学者严栋从感知计算的角度对智慧图书馆进行了分析，认为智慧图书馆是图书馆联合新型技术及智能设备的一种发展模式，通过对先进技术的充分利用，突破传统模式读者和图书馆的互通方式，达到智慧图书馆智慧化服务的目标[1]。智慧图书馆是对传统图书馆的更新，智慧服务也是传统服务模式的突破和升级，通过对新型智能技术的合理应用，满足广大读者的需求，切实提高服务质量，将线上、线下资源的整合作为工作重点，同时不断挖掘图书馆知识深度，建立准确、科学、专业的智慧化系统服务。智慧图书馆的服务能够使广大读者感受到环境、需求及服务模式的变化，致力于建设一种高效、便捷、精准的新型图书馆服务模式。

二、高校智慧图书馆服务内容

近些年来，随着高校图书馆智慧服务的不断发展，智慧图书馆建设成为了高校图书馆发展的必经途径。根据图书馆为读者服务的最基本目标，可以对其基本服务内容进行划分，可分为下述五个方面。

(一)智慧图书馆资源服务

智慧图书馆的资源服务指的是对云储存、云计算、大数据及数据挖掘技术的充分利用，实现资源的一体化以及服务的一体化。从一个角度展开分析，智慧服务可以实现纸质资源和电子资源的统一管理，将两种资源及数字资产进行统一，确保采购的科学合理性、资源的高效可靠性，保证经费都能够充分利用，服务具有高效性和准确性[2]。从另一个角度展开分析，智慧图书馆能够为广大读者提供智慧化纸质资源、电子资源的统一服务。主要内容包括纸质资源电子资源一体化采购选择服务、联合编目服务、纸质资源及电子资源管理系统、跨系统实时共享、读者管理、智慧管理以及智能定位系统等。

(二)科学研究智慧服务

智慧图书馆能够基于对读者科研过程的了解为其提供具有目的性、针对性的服务，不仅包括信息资源方面的服务，还包括元数据挖掘及专业分析为基础的创新性服务。科学研究的智慧服务内容繁多，主要包括科研专题服务、行业资料、学科专业资料、培训资料、学科评价、会议报告、期刊导航、学术成果、学科机构等诸多服务内容。例如上海图书馆的欧洲文学专题区、市政文献主题馆等都值得广大高校图书馆参考借鉴。

(三)智慧体验服务

智慧图书馆的智慧体验服务主要体现在数字体验区，读者可以在该区域实现虚拟图书体验、3D图书阅读体验以及相关移动设备体验等，智慧图书馆可以通过VR技术为广大读者模拟阅读空间及场景，读者在线上便能够体验到试题空间，或者对纸本翻阅进行模拟。通过智慧学习空间，读者可以分享自己的学习资源，同时智慧图书馆通过对一系列先进设备的使用，例如互动触摸屏、纳米黑板等，能够实现3D情境教学，提高自主学习能力和团队协作能力。现如今越来越多的高校根据不同专业学生及教师提供了参与式教学及自主学习服务，设立了多媒体视听区域，提高了智慧体验服务的质量。

(四)大数据分析决策服务

高校大数据分析决策服务主要包括智慧推荐服务、信息咨询服务以及图书借阅率分析服务，均为依靠大数据相关技术展开的分析决策服务。智慧推荐服务指的是通过对数据挖掘技术、关联准则、云储存及云计算等先进处理技术的应用，得到广大读者需求以及图书馆运行过程中产生的行为数据，对其进行全面分析，挖掘读者检索行为的潜在信息，对检索结果进行合理处理，为广大读者提供高效、立体的智慧化服务。信息咨询服务指的是高校图书馆可以通过对密集数据存储技术、采集技术、挖掘技术等的合理利用，得到相关知识资源，满足广大读者的需求，为读者提供一对一式的参考咨询、嵌入式咨询等咨询服务。图书借阅率分析服务指的是图书馆根据OPAC系统，对本馆图书借阅情况展开全面分析，了解不同时间借阅的读者排行、热门图书以及专业分布情况等，为进一步深化图书馆智慧采购提供可靠的数据参考[3]。

(五)自助服务

自助服务的主要组成部分为人脸识别技术、自助机器人、智能书架及场馆自动识别应用软件。人脸识别技术能够有效提高图书馆管理的安全性，保证图书借阅管理的高效性，读者从进入图书馆开始，全程操作均进行刷脸，可以减少丢卡风险；自助机器人只要是通过机器对人的运算能力、逻辑能力及学习能力进行模拟，通过自助机器人取代一些传统人工服务工作，如咨询、导航及借阅，效率和准确性更高，有助于提高服务水平。智能书架以RFID技术为基础，保证高校智能图书馆能够实时清点、精准查询及定位、对书架进行准确统计，读者在进行图书检索的过程中，能够及时快捷地了解到自己需要借阅的图书是否在书架上，具体在第一个书架的第几层的哪个位置等信息。场馆自动识别应用软件为广大读者提供了便捷服务，通过软件能够为读者提供馆内地图导航服务，显示场馆的详细信息介绍，定点推送，如果读者外借图书还可以收到以自身外借情况为基础的个性化服务推送。

三、高校图书馆智慧服务建设措施

(一)加大资金投入力度，为高校智慧图书馆服务建设提供经费支持

对高校智慧图书馆来说，建设的过程中需要使用大量的先进技术及智能设备，这都需要充足的采购资金，高校图书馆需要做好资金的申报工作，制定合理的采购计划，需要采购的内容包括家具、前期咨询设计服务、智能设备、系统服务以及自助系统等。对本科院校来说，相较于高职院校其经费更加充足，对高职院校说，其建设规模小，因此建设中也存在一定的优势。

(二)加强制度建设，为智慧图书馆服务建设提供制度规范

智慧图书馆服务建设是智慧校园建设的重要组成部分，需要保证上层设计的合理性，为智慧图书馆服务建设提供政策制度支持，有效融合智慧服务、智慧城市及智慧校园等内容，制定合理的政策促进行业技术的规范化，实现图书馆资源共享共建。通过科学合理的技术标准，保证各项数据格式的规范统一，提高管理水平，促进高校智能图书馆服务建设的稳定发展。

(三)强化人才队伍建设，为智慧图书馆服务建设提供智力保障

应从岗位设备优化、拓展馆员知识面以及开展培训活动等多方面入手，不断提高工作人员的综合素养，强化馆员队伍建设。同时，智慧技术是智慧图书馆服务建设的前提和基础，应通过线上及线下交流学习活动，准确了解读者的服务需求，制定有针对性、目的性的智慧服务措施，提升读者的综合素质，培养读者使用图书馆设备及服务的能力，自主应用新型先进技术得到所需服务。