王丹

摘 要：初中班主任在对班级进行管理的时候，不管班级是否优秀，都会遇到学生之间产生的各种冲突和矛盾。然而失控的冲突和矛盾会影响和谐友爱的班级文化，阻碍同学之间正常相处，严重情况下会影响学生的学习成绩。学生在相互交往的过程中产生各种矛盾的原因主要包括：缺乏集体观念、沟通障碍、不良生活习惯等。这就需要班主任在学生矛盾发生后能够及时、妥善地处理这些问题，这对于维护学生之间的团结、形成良好的班风至关重要，也有利于班主任班级管理工作的顺利进行。

关键词：班主任;班级管理;冲突矛盾;策略

目前，我国初中生的数量极其庞大，其中大多数是独生子女，他们从小就受到父母的爱护，养成了以个人为中心的性格习惯，不能很好地站在他人角度考虑问题。同时受社会环境的影响，许多初中生在学校中不能很好地处理人际关系，很容易和同学产生矛盾。如果学生之间的小问题没有得到适当解决，这些小问题就会影响当事人的生活和学习，甚至可能影响整个班级的班风。本文根据笔者十五年的初中班主任工作经历，首先研究了中学生之间产生冲突的原因和处理办法，随后结合班级管理实际情况提出了一系列建议。

一、矛盾纠纷产生的原因

初中班主任需要根据学生之间矛盾的性质和程度进行科学管理，这样才可以减少冲突，解决矛盾，并使相关教学工作顺利进行，使学生真正了解为人处世的方法，在挫折中吸取教训。初中生之间产生矛盾的原因，主要有以下几点。

（一）缺乏集体观念

目前的初中生都是出生在2000年以后，都具有非常浓厚的时代烙印，他们比“90后”更加具有个性和想法。大多数初中生有强烈的好奇心，比较喜欢接受新的思想、新的事物，对网络比较痴迷等。有一部分学生的个性比较张扬，缺乏集体观念，没有合作精神，也没有责任感等。在班级举行集体活动的时候，有的学生缺乏集体观念，不去参加，有的学生就会产生意见，从而构成矛盾基础，一有导火索便会彻底爆发出来。

（二）沟通障碍

现在的很多初中生表现出一种个性非常张扬的人际关系，不善于与人进行沟通，同时试图塑造不同的个性表现形式。一些学生在现实生活中如果遇到了问题，他们常常通过互联网平台表达自己的感情，把时间和感情寄托在虚拟世界里，而在现实生活中没有面对面的交流。回到现实生活中，这些学生总喜欢以命令的口吻说话，以此来充分显示他们的个性。有时候他们会使用不文明的用语，或者说话的语气非常生硬，如果和他们沟通的人也是用这样的语气说话，那么很多时候就会产生矛盾和冲突。

（三）不良的生活习惯

一些初中生有许多不良的生活习惯。例如，有些学生的作息时间没有一定的规律，别的同学在休息的时候，他们却不休息，这使他们难以适应初中集体生活。在某些情况下，学生的个人物品被乱放，垃圾没有及时得到清理，这是一个严重的问题。一些学生不爱卫生，课桌和地面弄得脏兮兮的，还随地吐痰，乱扔垃圾。还有的学生借了别人的东西却不还，有时候还不经过他的同意随意用其东西，这样就给他人留下了一个不好的印象。

二、矛盾的处理方法

当学生之间产生矛盾的时候，初中班主任处理矛盾的方法非常重要。初中班主任在处理学生之间的矛盾时可以采取以下基本原则。

原则一：以实事求是为基础

实事求是，就是理解事件的本质，如何以实际的情况来处理问题。在管理班级时，初中班主任必须对事件的原因和发展有深刻的了解，并以事实为基础解决问题。

案例一：

班上的两个同学李某和王某打得火热，同学们都围着在看热闹，这个时候班主任走过来了，围观的学生有的说是李某做错了，有的说是王某做错了。围观的学生七嘴八舌地说着，两个男生看到班主任过来了还没有停手的意思。

班主任：“告诉我这是怎么回事。”

李某：“他骂我……”

王某：“他先动手打我……”

李某：“他先打我……”

王某：“他先骂我……”

在上述事例中，两名学生为了很小的事情而相互动手，甚至在班主任来的时候还是不愿意停手。在这个时候，如果班主任不及时了解事实真相，并根据主观猜测来区分对与错，或者在不考虑事件原因的情况下严厉批评学生，学生会受到心理伤害。这些学生有可能变得反感、反叛，甚至直接与班主任产生冲突。所以班主任一旦发现学生之间产生了冲突和矛盾，需要对事件的情节的前因后果进行详细询问，以了解事件的原因和本质。班主任要以实事求是的眼光看问题，而不是猜测或怀疑，要做到有的放矢，而不能主观盲目。

原则二：以公平公正为保证

公平的班级管理意味着班级管理人员在态度和行为上必须平等对待学生。如果没有公正和公平的态度就不可能真正解决学生之间的冲突。比如，在上面的案例中，如果教师不能根据学生的实际情况合理地公平对待学生，戴“有色眼镜”看待学生，对成绩差或平时调皮捣蛋的学生不信任，而偏向成绩好的学生，一旦班主任这样做，就有失公平正义，为人也有失师德。班主任必须平等对待产生矛盾的双方，一碗水端平。只有公平公正地对待全体学生，才能促进全班学生的健康全面发展。为了让学生得到公平公正的待遇，初中班主任应承认和尊重学生之间的差异。初中班主任不应偏袒或歧视任何一方，使学生有机会表达自己的观点，不应区别对待任何学生。

案例二：

开学之初，班级要改选班委会，由全班学生民主投票选出所有的学生干部。其中选举陈某当班长的呼声最高，陈某虽然学习成绩不太好，但是为人豪爽大方，很受同学喜欢。投票结束后，由原来的学习委员李某和数学课代表王某进行“唱票”和“计票”，最后上届班长杨某以高出陈某一票连任班长。选举结束后，陈某不认可选举结果，认为杨某伙同李某和王某在“唱票”和“计票”环节造假，支持陈某的同学也觉得不能接受选举结果，气氛一时极其压抑，口头争执愈演愈烈。此时，班主任迅速介入。班主任没有因为杨某是上一届班长就袒护他，首先要求同学们都冷静下来，班主任虽然认为“唱票和计票的都是值得信任的同学”，但是没有简单地宣布“选举有效”来维护自己的权威，而是换人重新计票，最终计票结果被证实是准确有效的。陈某也全程参与了监督，最终认可了投票结果。班主任及时找陈某谈话，鼓励他不要气馁，继续努力，并让当选班长的杨某来鼓励陈某，最后他們和好如初。

在本案例中，班主任没有袒护学习成绩好的上届班长杨某，而是采取了公平公正的方式重新计票，得到了双方的认可，成功地化解了矛盾。

原则三：以建立互信为导向

所谓互信就是建立相互信任的关系，相互信任是学生之间以及学生与班主任之间建立的相互信任关系。如果学生和学生，学生和班主任之间相互信任，那么这个班级就会很快成长。信任的基础是需要有一颗真诚的心，与人为善，这样在班级里面才可以建立良好的诚信关系。诚信是一种优秀的品质，在当今社会中，这种品质正日益丧失。班主任在调解学生冲突时，也要以建立这种相互信任的关系为引导，引导学生走向团结。

案例三：

有一天熊某带了一个iPad去学校，他很得意地跟自己的同桌李某炫耀。同桌总是用手去摸iPad，他发现同桌很想玩他的iPad。等到周末的时候，他发现自己的iPad不见了，熊某突然想到当时同桌羡慕的表情，他就怀疑是同桌拿走了。然后去和李某说我的iPad不见了，让我看一下你的抽屉。于是他们两个人就发生了争执。这个时候班主任知道了这个事情，让熊某去讲台上面问有没有谁看到他的iPad，结果有学生说在宿舍里面有看到过，应该是熊某忘记放的地方了。

从以上事件可以看出，当事方首先必须对自己的行为进行反思，首先看自己哪里没有做好，一旦有矛盾产生，只是指责对方，觉得是对方的责任，这样对解决问题是没有任何帮助的，还可能导致关系的恶化。班主任在学生之间产生矛盾的时候要引导他们，让学生思考他们是否做错了，然后让学生站在对方的角度，设身处地地考虑一下对方的感受。在人的关系中，没有什么比真诚更重要了，不管在哪里都需要有一颗真诚的心。班主任只有引导学生进行最真诚的心灵沟通，才能让他们相互信任。因此努力建立这种互信，是班主任调解学生间矛盾的一种很实用的方法。

原则四：以尊重人格为理念

人格又称人性，是具有自我意识和自我控制能力、情感、意志等功能的主体。它是一种与众不同的、稳定的思维方式和行为方式。由于学生是不同性格的人，教师不能用自己的思维标准来评判学生，要充分考虑和照顾学生的感受，考虑学生的特点，把尊重学生个性培养成一种观念，在处理班级问题时要始终把握。随着学生人格的逐步形成，他们的思想越来越成熟，对问题的认识和态度逐渐稳定，自我意识不断增强，希望得到他人的尊重。在案例三中，如果班主任聽信熊某的一面之词后，武断地认为是李某拿了熊某的iPad，不分青红皂白地批评李某，那么这种批评是对学生的极度不信任，是对学生人格的侮辱，这种情况下给学生的心灵造成的创伤远远大于身体的伤害，会严重挫伤学生的自尊心，给学生和师生留下不可磨灭的伤疤。

三、总结

总而言之，初中班主任如果用正确的方法处理好了学生之间的矛盾，这对培养学生健全的人格，消除学生的心理障碍等会起到促进作用。作为班主任，我们需要认真做好这项工作，为学生身心健康成长创造一个宽松愉快的学习环境。

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