周家怡

摘 要： 2020年以来世界旅游市场受到经济萎缩的影响，出现了明显的下滑趋势。旅游企业如何展开自救成为旅游从业者关注的话题。本文通过分析国际趋势影响下国内旅游市场趋势变化，帮助旅游企业化危为机抓住机遇。

关键词：旅游市场;经济;趋势分析

世界环境的持续恶化对于人类的生存和发展产生了越来越多的影响。2019年以来澳洲的山火，南北极冰川的加速融化，世界范围内的粮食危机，特殊事件影响的爆发在全球范围的持续蔓延，对世界经济造成了巨大的影响和冲击。国内的旅游业因为居家隔离令一度停摆。世界范围内数以万计的餐饮，住宿，交通行业破产倒闭，资本市场旅游类股票普遍下跌40%以上。旅游及旅行理事會WTTC最近预测：经济下滑将导致全球5000万名旅游业者失业，这相当于旅游行业总就业人数12%～14%。收入的下降，人员流动受到特殊时期限制环境影响，国内旅游业受到的冲击也是不言而喻的。习近平书记指出，“当前世界经济低迷，保护主义上升，全球市场萎缩的外部环境下，我们必须集中力量办好自己的事充分发挥国内超大规模市场优势，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。”虽然全球经济普遍萎缩，但危机往往蕴含着机遇。如何展开企业自救，在产业复苏的过程中抓住机遇，是旅游从业工作者最为关心的话题。

一、线上旅游更受欢迎

随着互联网时代的到来，经济的增长动能越来越多的体现在数字化产业的发展上。旅游业新技术的运营或得到进一步发展。早在上个世纪50年代，随着航空运输业的发展，世界上第一个计算机定位系统Sabre的诞生，旅游业的发展就和计算机信息产业的进步产生了密不可分的联系。纵观当前世界经济，反宏观环境下，唯有以新技术应用为支撑的线上活动逆势增长。随之而来业带动了旅游产业和信息产业的进一步结合。2020年，受到国际国内经济趋势的影响，线下实体经济再遭重创，实体商场，影院，餐饮，线下培训等无一例外。但线上行业却逆势增长，如游戏，短视频，线上教育，无人零售等。在线旅游企业（Online Travel Agency，OTA）通过线上市场营销开发旅游客源市场，降低经济下滑造成的游客损失。与此同时，旅游目的地景区开始增强线上旅游活动主题策划，云旅游、云直播也受到游客的关注。旅游行业受其影响加强发展VR、AR等场景体验类虚拟旅游项目。为满足游客的在线文娱需求，国家文物局开展“网上博物馆”主题项目，将在线展览内容通过新媒体VR技术把文物更加直观的呈现在观众面前。

二、智慧旅游提高景区管理能力

2020年十一黄金周是特殊事件平稳后第一个大长假，境内旅游全面复苏。根据文化和旅游部数据中心测算，综合各地通讯运营商、旅游部门、线上旅行服务商的数据，八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%，实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。遵循特殊期间“安全至上、科学防控”的理念，景区管理者对景区的开放提出了“限量、预约、错峰”的指示。利用大数据分析，提前预测旅游景区流量情况，高质量的安全管理措施是吸引游客前来的有效保证手段。全国多家5A景区采取全程无接触式服务，实行核验安康码、测温等管控措施，景区通过携程、美团、支付宝等小程序进行分时预约，在保障接待人数不超过最大限流的同时，重点对瞬时入园人数进行管控，实行线上预约登记、线上实名购票及电子验票、刷脸入园方式。为避免人等车的情况，景区通过电子地图和智慧旅游平台严密监控景区内部和周边实时游客分布情况，引导游客前往人数较少的线路游览，分析各景点客流情况，实时增加景区交通车数量。

三、周边游和乡村游或取得发展机遇

境外风险尚未解除，中国人基本已经不能实现出国旅游计划，国内旅游市场中呈现周边短途自驾游游客数量增加的情况。“近程”游引领市场回暖，各景区客流结构以省内客流为主，都市休闲一日游、近郊周边游复苏，自驾出行比例上升，家庭自助游成市场主力。为避免人流过于集中，户外采摘，亲子课堂、素质拓展、户外露营等周边游项目受到欢迎。环境优美，客流量少的乡村成为人们热门的目的地，特色民宿的预订率大幅提高。有特色的民俗民风活动，空气新鲜的乡野自然环境，质朴美味的农家饭都是吸引客源的因素。旅游从业者可以抓住这一机遇充分利用乡村资源，开发符合游客需求的近郊游市场。

世界格局的不确定性，促使国内旅游企业重新发现国内旅游市场的机会。例如通过在线旅游产品升级吸引更多客源;通过智慧旅游智慧平台管理景区客流、人流;提升乡村游民宿体验，开发更多城市周边游体验户外活动，从而带动消费升级。旅游企业只有适应消费市场的变化，及时作出战略调整，为用户提供更好的产品和服务，才可以在在经济形势下滑，世界旅游市场萎缩的情况下继续生存和发展。

参考文献：

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