李梦园

急诊护理工作是医院工作的前沿阵地，是医院护理工作开展的重点。但是因为急诊护理的工作强度和工作压力都很大，产生的应激现象对护士的身体和心理健康都产生了较大的影响。 急诊科是急诊病人的必经科室，科室的护理工作压力较大，对护理人员的技能、工作强度和工作时长都有着较高的要求。这就导致了急诊科室的护士的健康堪忧。因此，笔者分析了应激的概念和急诊护理工作应激对护士健康的影响，并提出了相关的對策，现总结如下。

1 应激的概念

应激是指由于外部因素而发生的情绪变化，也是在决策心理活动中发生的心理状态。而导致人们心理压力变大，发生应激反应的事物被称为应激源。轻微的压力可以使人们的精神变得紧张，并可以提高他们的工作效率。而如果人们的压力得到缓解，人们的精神将立即处于放松的状态。虽然轻度压力可以提高工作效率，但长期压力会影响人们的精神状态。它会使人的压力倍增，导致身体和精神疾病并导致身体疾病。

2 对护士健康的影响

（1）医院的不良环境和急危重症患者创伤和死亡情况，会对护理人员造成较大的心理压力;（2）护士配备不足、工作量较大。护士配置低，超时工作现象严重，护士长期紧张和超负荷工作对其身心健康造成严重危害;（3）医学知识更新较快。为了更好地胜任工作，护士都利用工作之余不断补充和更新知识，也容易造成一定的压力，产生对健康的影响;（4）医患纠纷和复杂的人际关系。公众需求在不断提升，而同时公众医疗知识的缺乏，导致社会大众对治疗护理工作不信任和不理解，医患关系逐渐紧张，护士长时间和患者家属的工作接触中，可能会面对医患关系的矛盾甚至是暴力伤害。

3 急诊护理工作的应激源

首先，工作性质。急诊科护理工作具有的风险性、紧急性及特殊性，是导致急诊护士形成心理压力的重要因素。特别是急诊护理工作使急诊护士随时都要面对危重病人的紧急救护，迫切需要护士的责任和素质，会产生巨大的心理压力。其次，工作环境。再次，很多急诊护理人员没有接受过系统性的心理健康教育，这就导致护理人员的心理较为脆弱，并且许多护士到岗工作后，医院也没有对护士的心理健康进行评估和教育，一旦护士在工作的过程中受到了一点打击，很难进行良好的自我调整，随着时间的流逝，就会使得护士的心理压力逐渐累积增多，对身心健康造成一定的影响。最后，技术因素。因此医院应该督促护理人员注意在未来的工作中利用培训和外出机会来提升自己。

4 处理急诊护理工作应激现象的对策

大多数人在面临职业压力时会经历身体和精神压力，会产生焦虑、抑郁等紧张情绪或出现其他病理征象，造成机体平衡失调，导致心身疾病。急诊患者的疾病，紧急情况，嘈杂环境和高强度的护理工作都会对急诊护理工作者造成很大的心理压力。日复一日的简单和重复的机械工作很容易让护士感到疲倦和疲惫，与同事的人际关系就越紧张，难以获得积极支持与反馈，积累负面情绪。持续的压力会严重影响身心健康，甚至会影响护理质量。因此，针对这一现象，应该积极开展应对护理工作中存在的应激现象。

4.1 建立医院管理支持系统

为了让护士在医院中拥有更好的工作环境，医院管理人员需要改善护士的休息室和餐厅，以确保护士在休息时能够放松。并且为了提高医院工作人员的凝聚力，医院领导可以组织工作人员参加一些集体活动，通过趣味性的小游戏来缓解护理人员的压力。应加大护士职业的支持和肯定，改善其基本生活需求，可以采取相关扶持政策，提高其工资待遇，给予更多的支持，以将其职业思想稳定，并改善其工作积极性。其次要改善职业环境，将护士短缺问题逐步解决。最后要加大期心理健康测评与管理，对心理健康水平较低的护士，除了理论和技能培训外，还应加强心理咨询。由于急救救护工作的特殊性，护理人员的压力是不可避免的。管理者应当根据压力来源及相关因素制定有效的措施来消除和缓解这些压力给护理人员生理和心理上造成的负面影响。

4.2 要重视工作环境的改善，调整编制和工作强度

医院领导应该认识到急诊科护士的心理压力，对护理工作以及医院形象的负面影响。因此，应尽可能创造一个布局合理、便于抢救诊治和护理的工作环境。并且，注重防护措施的完善，配备齐全的医疗设备和后期保障系统。

4.2.1 合理安排班次，调整工作强度。

若急诊护士较为充足，则可设置双班。增加假期，周末，夜班的人员配备，并定期轮换。当护士感到不适或过度紧张时，护士应该抽出时间调整工作和生活状态。

4.2.2 合理分配人力资源

近些年来，我国医疗机构的护士编制人员只减不增，这就导致了很多护士失去了积极工作的信心，为了改善目前超负荷的工作情况，贴合新时代的护理模式，我们需要适量增加编制人员的数量，充分利用医院的人力资源进行合理的部署。在人力资源分配过程中，应尽可能使用以下原则。

4.3 开展对护士的心理疏导工作

积极心理技术作为心理辅导中一种重要的技术，主要是指通过有选择性的积极咨询者的言语和行为的积极面或长处及潜能，使其培养其正确的价值观。常规心理辅导指对于经常碰到的压力源，每天交接班时对其进行积极心理学疏导5～10min;临时心理辅导指对于突发的压力的辅导;集体心理辅导指对大家共同遭受的压力源进行心理辅导;个别心理辅导指对个别护士遭遇的特殊压力进行关注。

4.4 提升护士的职业技能和心理素质

为了让护理人员更好地面对工作中的困难，医院需要定期开展专业的技术培训活动，帮助护理人员扩充理论知识库， 掌握更高级的护理技能，使护理人员在学习过程中更加自信。在进行专业知识的培训时，可以适当地融入沟通技巧的课程学习，引导护理人员学会换位思考，尽可能降低医患矛盾产生的概率。

5 结论

综上所述，急诊护理工作中发生的应激现象，对护士的健康影响较大，因此，应该通过对护士工作环境的优化，职业技能的强化，以及心理辅导的辅助等多个方面使得急诊护理工作更有效地避免应激现象的出现。