廖建玲 刘敏艳 胡艳兴

（南方医科大学附属小榄医院 广东 中山 528415）

普外科是临床中重要科室[1]。人性化护理是临床上广泛使用的护理模式，能提高护理人员的护理质量、贯彻“以人为本”护理理念[2]。此次将我院2018 年6 月—2019 年6 月普外科诊治的患者100 例作为观察对象，探讨观察人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果评价。现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

此次将我院2018 年6 月—2019 年6 月普外科诊治的患者100 例作为观察对象，自由组合将其分为实验组和对照组。纳入标准：年龄≥18 岁；住院时间＞1 周；学历小学以上。排除标准：年龄＜18岁；住院时间＜1周，病例资料不全者；精神意识障碍者；认知功能障碍者。对照组50 例，男25 例，女25 例，年龄18 ～71 岁，平均年龄（45.6±7.2）岁；实验组50 例，男27 例，女23 例，年龄19 ～70 岁，平均年龄（45.5±6.1）岁。两组患者均自愿参与并签署知情同意书。两组患者在各条件上均无显著差异（P ＞0.05)，因此数据有可比性。

1.2 方法

两组分别采取不同护理模式，对照组采取常规护理，实验组采取人性化护理管理，具体如下：（1）由于对疾病认知不足，患者极其容易产生不良情绪，为此，护理人员应主动与患者沟通交流，安抚患者转移患者的注意力，并采取针对性护理方式，缓解患者的焦虑、抑郁等不良情绪，护理人员应与患者讲述成功案例，鼓励患者增加患者的自信心，保持积极乐观的心态接受治疗，提高患者的依从性[3]。（2）护理人员应保持患者病房内的整洁干净，保证室内的空气流通，保持一个适宜的温湿度，温度范围在20°～26°，湿度范围在52%～60%内。并定时消毒。（3）加强护理人员的专业素养，定期进行培训考核，微笑服务，耐心回答患者提出的问题，尽力满足患者的需求。不断提高自身专业水平，为患者提供优质服务[4]。（4）护理人员应对患者进行相关的健康教育，提高患者对疾病的认知，协助患者养成健康良好的生活习惯。

1.3 观察指标及判定标准

采取视觉模拟评分法对患者的疼痛效果进行判定[5]，并记录患者的住院时间。用本院自制的问卷调查来统计记录两组患者对护理人员的满意度。问卷总分100 分。非常满意：问卷分数≥90 分，满意：问卷分数≥60 分，不满意：问卷分数≤59 分，（非常满意+满意）=总满意度。

1.4 统计学处理

将对照组和实验组的患者的各项研究数据录入到SPSS19.0统计学软件中进行统计学处理，计量资料以（±S ）表示，使用t检验，计数资料使用χ2检验，以P ＜0.05表示具有统计学差异。

2.结果

2.1 两组患者的疼痛评分、住院时间对比

实验组的疼痛评分（3.1±1.2）分、住院时间（8.1±1.1）d 均优于对照组，差异具有统计学意义（P ＜0.05），见表1。

表1 两组患者的疼痛评分、住院时间对比（±s）

表1 两组患者的疼痛评分、住院时间对比（±s）

组别 例数 疼痛评分（分） 住院时间（d）实验组 50 3.1±1.2 8.1±1.1对照组 50 6.4±1.7 13.2±2.7 t-11.214 12.369 P-＜0.05 ＜0.05

2.2 两组患者护理满意度对比

实验组护理满意度为98%高于对照组的72%，差异具有统计学意义（P ＜0.05）。见表3。

表2 两组患者护理满意度对比[n(%)]

3.讨论

人性化护理在临床上广泛使用，贯彻“以人为本”护理理念[6]。不断提高自身专业水平，尽力满足患者的需求，为患者提供优质服务，加强患者对自身的护理能力及意识，协助患者建立能战胜疾病的信心，让患者感受到医务人员对自己的关爱与关怀，与患者建立良好的护患关系。

此次探讨观察人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果评价。探讨结果显示：实验组的疼痛评分（3.1±1.2）分、住院时间（8.1±1.1）d 均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；实验组护理满意度为98%显著高于对照组的72%，数据具有统计学意义（P ＜0.05）。

综上所述，人性化护理管理能有效改善普外科患者的临床症状，缩短住院时间，并提高护理满意度，因此值得应用。