陈琦

【摘要】随着计算机技术的飞速发展，我国的电商行业也逐渐繁荣昌盛，随着跨境电商的不断壮大，国内货代企业就迎来了一系列的问题与挑战。针对于企业的客户资源管理、国际的物流管理把控分析，不难看出当下货代企业的发展受到了一定的制约。为适应社会的发展与需求，货代企业也应当不断创新成长，以适应严峻的市场环境。

【关键词】货运代理;电商跨境;发展策略;发展现状

随着我国提出并推行的“一带一路”的国家发展战略以及国内电商巨头以“阿里巴巴”为代表的跨境电商的崛起的大背景下，国内的一些货代企业迎来了很大程度上的发展空间，获得了更多的机遇，同时迎来了大量的挑战。国家战略计划的推行对于货代企业而言影响是巨大的，企业垫资数目极大增多，供应链的组织管理难度成倍增加。同时，商流影响着物流，跨境电商规模壮大后又给货代企业带来了广袤的发展空间。在这样的种种背景下，货代企业的发展道路上充满了挑战与机会，对于其发展现状进行一个深入分析是十分有必要的，由此能够对发展问题提出针对性对策。

一、在跨境电商大环境下的货代企业的整体发展状态

（一）客户资源管理

首先，物流受到商流的影响，故而企业在国内的客户资源管理对于国内的企业发展而言是十分重要的。我国在国际上作为一个“全球工厂”就直接表明了我国对海外各个网点集散的现状。当前的货代企业还是运用以货代企业主要为其范围区域内的客户进行系列的货代服务的区域管理方式。但问题所在是一片较为固定的区域内的客户进行的货代请求，其产品规模与结构都相较稳定，这就给货代企业带来了“技术锁定”的效应。

（二）技术组织适调

货代企业内部的技术与管理就形成了技术组织的形态，这一形态较为缓慢，对于迅猛发展的跨境电商行业而言是不够匹配的。通过对于市场的调研和针对货代企业的调查可见国内货代企业的常见情况：其中有些具有一定的信息技术的长处，但缺少货代企业的实体运营构件;此外还有一些是由较为单一的物流产业转变而来，其中大多为运输企业。由此可见前一类缺乏国际市场上需求的储运能力。第二类又没有国际市场需求的针对供应的管理能力。

（三）国际中物流管理

在阿里巴巴拓展跨境电商这一领域之初，便首先创建了自有的国际中物流供应链。这一供应商的体系在疏通国际网点与我国海关的物流节点上起着主要的作用。就这一物流体系进行浅析，它主要是由国外的一些网点到国内的销售点或单一客户之间的物流运输，这与货代企业的物流链方向是恰好相反的，所以对于国内的货代企业在国际物流运输管控上而言并没有助益作用。

二、跨境电商环境下货代企业发展对策

（一）规范市场标准

国内以阿里巴巴为代表的跨境电商来讲，其技术、运营等等各个角度的发展和成熟度而言在国际上都可以名列前茅。然而，作为一个对国际商流起着支撑作用的货代行业，大多数货代企业的整体的发展状况还是差强人意。

个人认为，想要改善这样的状况，推动我国内大中小货代企业的发展，国家需要对于国内跨境电商的实际发展状况、对于货代企业的市场进行一个准入制度与标准的设定。其标准要严格遵循科学合理、符合实际的原理，可以从注册资金、货代范围、供应管理等等进行参考制定。

（二）加强第四方物流管理职能

通过第四方的物流可以对供应链进行系列的梳理再造，从而给出一个相应的解决方案。对于国内的货代企业发展状况、跨境电商在国家政策下的发展，目前货代行业可以通过对于第四方的介入来形成一个对接的合作关系，从而给货代企业供应链管理提供国际服务，以此来解决货代企业供应链的问题。

（三）针对跨境电商制定一个标准制度

由前文，在国内的货代企业通过准入市场的准入标准之后，并不能慢下脚步，想要不断的发展企业自身就要持续性的发展自我能力，这里就包括服务的一个标准。

货代企业的这个标准可以参考跨境电商的一个服务标准，并结合企业发展实际的需求来科学、合理的制定。这里我们还将电商巨头“阿里巴巴”作为代表举例，可以参考其先导作用对其服务标准进行一个分析衡量，从而通过借鉴与实际的结合制定出一套符合于货代企业自身的标准。

三、跨境电商环境下货代企业的发展趋势及目标

在这样一个跨境电商的发展大背景下，货代企业的发展趋势与目标势必会受之影响。货代企业要保证一个该质量的服务，对于各类信息与国际趋势要及时把握。在跨境电商的背景下，除去自身业务水平以外，服务质量也是需要不断注意的，同时也可以将服务范围尽量的扩充，以强化企业服务能力。同时自客户角度而言，除去高质量的服务以外，同时还在意公司的收费标准。这一点上，货代企业在整个货代行业内没有一个较为明显的价格优势，就要更加注重服务质量从而来不断增强企业自身的市场竞争力。

当下的货代企业客户更加注重高效，这一点货代企业也应当注重，选择通过引进较为稳定的信息处理与传输系统来取代人工，降低人工负担，提升工作效率。由此可见，建设信息化的工作系统同样是在跨境电商环境下货代企业发展的需求。

同时，货代企业在激烈的市场竞争的推动下，其全球化的发展趋势较为明显，又由于在全球经济的发展下，货代企业的国际化也增强了，在国际市场上货代企业势必面临更多挑战。故而在这样一个大时代背景下，企业要顺跨境电商的优势而不断提升自我的市场竞争力，为企业的国际化建设提供一定的助力。

四、结束语

综上所述，在国家政策的推动下，以及国内跨境电商的发展与崛起的影响下，国内的货代企业正处于一个希望与挑战并存的阶段。本文通过不断的以电商巨头“阿里巴巴”的跨境电商服务作为参照对比分析，浅显解释了在这样一个环境下货代企业的发展现状。思考行业的发展现状是必要的，通过这样的形式才能够更好的找出问题所在从而有提出针对意见。希望本文所提出的一些对策能够给货代行业的发展带来一点帮助。

参考文献：

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[2]李肖钢，王琦峰.基于公共海外倉的跨境电商物流产业链共生耦合模式与机制[J].中国流通经济，2018（9）：41-48.