杨丽娜

（河南省开封市联勤保障部队第九八八医院，河南 开封 475003）

随着人们生活水平以及医疗技术不断提升，人们对于急诊护理有着较高的要求。传统常规护理干预为患者提供基础护理干预，而患者所产生的焦虑心情、恐惧心理等负面情绪对疾病的救治有着负面影响[1]。人性化护理干预以患者为中心，并为患者提供针对性较强的护理措施，其可以将患者的心理状态加以改变，进而提升患者的治疗效果[2]。选取80例急诊科室的患者，采用不同的护理干预方式，分析两种方案为患者带来的护理效果。详细的实验结果如下汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为2018年8月～2019年8月80例急诊科患者，将从我院抽取的急诊科患者平均分为两组，对照组40例患者给予常规急诊护理干预，其中，男23例，女17例；年龄25～55岁，平均（36.45±3.25）岁；受教育程度：15例初中及以下，18例高中，7例大专及以上。观察组40例患者给予人性化护理模式，其中，性别分为男24例，女16例。年龄26～54岁，平均（36.32±3.20）岁。受教育程度：13例初中及以下，17例高中，10例大专及以上。将两组患者的基线资料进行统计学分析，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组40例患者给予常规急诊护理干预，即观察患者的生命特征，为患者临床症状展开基础护理干预。

观察组40例患者给予人性化护理模式。具体措施：（1）急诊心理护理：护理人员自身拥有有关患者疾病的相关知识，在患者治疗过程中，护理人员将疾病相关的知识普及给患者，降低患者的恐惧心理，提升患者治疗依从性；护理人员为患者举例治疗成功病例，消除患者的焦虑不安的负面情绪，进而提升患者的自信心，提高治疗效果。（2）环境护理：护理人员要保证患者病房整洁干净，定期消毒。护理人员要积极与患者进行沟通交流，掌握患者的基本情况，在治疗期间护理人员要明确地关注患者的情绪变化，与患者建立良好地护患关系，提升患者的治疗效果。（3）为患者制定个性化护理干预方案。在急诊科室中患者病情急，护理人员要全面的了解患者病情，对患者进行对症护理。护理人员取得患者同意后，轻柔敲门进入病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时告知医生，采取相应的治疗手段。

1.3 观察指标

对两组反馈回来的焦虑自评量表和抑郁自评量表数据进行对比分析。护理人员采用自制的焦虑自评量表和抑郁自评量表对患者实施调查，并且记录数据，加以整理，从而进行分析。评分越低，患者的心理状态好。

1.4 统计学方法

在本实验中，采用统计学软件SPSS 24.0对数据进行统计学分析。经由T检验焦虑自评量表和抑郁自评量表数据，检验结果P＜0.05，其表示本实验具有显著的意义。

2 结 果

就两组反馈回来的焦虑自评量表和抑郁自评量表数据比较，较之对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的焦虑自评量表和抑郁自评量表数据比较分析（±s）

表1 两组患者的焦虑自评量表和抑郁自评量表数据比较分析（±s）

组别 例数 焦虑自评量表评分 抑郁自评量表评分干预前 干预后 干预前 干预后对照组 40 53.69±2.12 48.35±1.86 54.26±3.65 43.68±2.10观察组 40 53.52±2.21 31.02±1.64 53.39±3.12 33.63±1.75 t 0.3510 44.1996 1.1459 23.2521 P 0.7265 0.0000 0.2553 0.0000

3 讨 论

急诊科室中收治的患者多为病情较为危急的患者，患者的数量较多，发病快，为医务人员留置的救治时间较多短暂，患者及患者家属有着较大负面情绪，护理人员一旦处理不好，极易发生护患纠纷[3]。因此需要提升患者的护理质量。同时患者对于护理人员的护理服务质量有着较高的要求。随着现代护理不断发展，以人为本的护理理念不断落实，护理人员应具有较高的综合护理能力，其可以提升患者护理满意度，降低护患纠纷，强化护理质量[4]。人性化护理干预方式主要落实以人为本的护理理念，为患者展开针对性较强的护理服务，护理人员要具有丰富护理经验以及理论知识，了解患者的实际情况，满足于患者需求。针对急诊科室中的患者实施人性化护理干预，其为患者提供舒适的病房环境，保持通风，让患者熟悉病房环境；为患者开展针对性心理护理干预，降低患者的负面情绪，改善患者心理状况；为患者制定个性化护理方案，全面落实个性化护理服务措施，大大提升护理人员的护理质量[5]。本文的实验数据显示：就两组反馈回来的焦虑自评量表和抑郁自评量表数据比较，较之对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在急诊科室中，为急诊患者提供人性化护理干预模式，改善患者的心理状态，对患者的治疗效果提升有着重要的作用。