细节到位，管理和销售都很轻松。超市以0.99元结尾对物品进行定价，可以使销量业绩爆速增长；蛋糕店发放长期兑换卡片，顾客的使用效率将是发放短期卡片的1/5；把 600 块钱的酒排在菜单前面，会让 350元的酒顯得价格更合理。

买方市场的形成已是不争的事实，人们的购买心态日臻成熟，消费预期日趋理性，表现为持币观望，等待最佳购买时机凸现，人们方才出手。而这种购买已不再是传统意义上的简单购物，它表现为消费者物质、精神的双重享受。如何聚集人气、参与竞争、刺激需求、扩大销售，是关系企业生存乃至发展的重要课题，而细节营销在买方市场的环境下扮演了催化剂的角色，起到了细雨润无声，事半功倍的效果。企业在产品、价格、服务、渠道、促销等方面在细小处为顾客无微不至的考虑，为他们提供方便、快捷，给他们解决难题，为其消费带来超值享受，企业即使身处买方市场，同样能游刃有余，佳绩频创。

所以，小事件件做对，大事自然错不了。市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。

收集有关你的客户的一切知识，并充分利用这些知识。更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。

所以，细节营销是在产品设计和生产过程中除了满足消费者基本需要外，同时在细节上做足文章。

本期专题将从细节营销的实操方法、细节与客户留存的关系以及细节营销的案例中总结细节营销的精妙之处。