阎斌 刘勋 于桂宾 王一鸣 刘可 李冬梅

摘    要：承德市仪器仪表行业电商运营主要通过自建网站、第三方平台、搜索推广和新媒体运营开展，但效果不佳，文章在分析承德市仪器仪表行业电商运营现状的基础上提出承德市电商运营模式和实施策略。

关键词：仪器仪表;电商运营;工业品电商

2019年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》，意见要求地方政府为中小企业提供信息化服务，推进发展“互联网+中小企业”。承德是河北省乃至全国仪器仪表生产和销售的集中区域，在信息化时代，承德的仪器仪表产业需要在做好线下传统渠道销售的基础上，通过网络来实现销售渠道的拓展、品牌的推广等业务。

一、承德市仪器仪表行业电商运营现状

（一）承德市仪器仪表行业简介

承德市仪器仪表产业发展较早，在上世纪50年代，随着国家产业发展战略布局，工业过程控制仪表、非金属材料试验机、称重仪表、输送机和民用仪表分别先后落户承德并为我国仪器仪表产业发展做出了应有的贡献，素有“仪器仪表之乡”的美誉。经过60余年的发展，承德市现有仪器仪表企业350余家。

（二）承德市仪器仪表企业电商运营现状

经过课题组调研，承德市仪器仪表企业开咱电商运营实施策略如下表所示。

承德市共有350余家仪器仪表企业，其中有58家通过自建企业官方网站开展产品的在线推广宣传、客户服务等业务，占承德市整个仪器仪表企业数量的16.57%;有213家仪器仪表企业通过登陆注册阿里巴巴、仪器信息网、环球塑化网等第三方电子商务平台和行业平台来进行产品的销售和宣传，占承德市仪器仪表企业总数的60.68%;近三年通过如百度、360、搜狗等搜索引擎开展搜索推广的仪器仪表企业有25家，占承德市仪器仪表企业总数7.14%;通过微信公眾号、新浪微博、今日头条、抖音、快手等新媒体运营的企业有143家，占承德市仪器仪表行业企业数量40.86%。

二、承德市仪器仪表企业电商运营存在的问题

承德市仪器仪表行业通过自建官方网站、第三方电商平台、搜索推广、新媒体运营等方式积极开展产品的线上推广和销售，但是，从课题组调研的结果来看，效果不是很好，其主要存在问题有以下几点。

（一）电商运营认识不足

仪器仪表企业属于传统的工业品生产和销售行业，所以大部分企业运营人员在企业推广销售中，仍然倚重于通过传统的销售和推广方式来进行，尽管使用了诸如自建官方网站、第三方电商平台、搜索推广、新媒体运营等电商运营和推广的方式，但是对于其定位不过是企业的追求时尚和新鲜。缺少对于电商足够的价值认知和理解。

（二）电商运营观念不当

在课题组调研的过程中，不少仪器仪表企业运营人员都想通过电商实现品牌影响力的快速提升和销售的快速增长，认为电商就是灵丹妙药。开展了网络推广又无实效的企业又会出现退缩和回避的态度。电商运营观念出现两个极端。当前电子商务的运营已经从粗放化、爆发式的阶段进入了精细化、精准化的运营阶段。故此，承德市仪器仪表企业亟须扭转观念，提高和加深对于电子商务的认识。

（三）电商运营客户管理不细

承德市仪器仪表企业基于传统的划片式销售方式，对于采购客户进行划片式的专人管理，这在传统的营销方式中是很有效果的，但是当前我们已经进入了全媒体时代，企业采购人员已经是网络化、信息化、媒体化的人，其采购特点已经发生了改变。再通过传统的客户开发和管理模式显然不足以实现更好的销售和推广效果。

三、承德市仪器仪表行业电商运营模式

基于对于承德市仪器仪表行业开展电商存在问题的分析，结合当前工业品电商运营的特点和趋势，课题组提出承德市仪器仪表行业电商运营模式，如图。

首先，构建由承德市仪器仪表企业、承德市高校电商专业、承德市仪器仪表行业协会和承德市社会电商企业四个部门组成的承德市仪器仪表电商运营联盟，承德仪器仪表协会来协调承德市的仪器仪表企业共同参与，仪器仪表企业提出运营需求，高校电商专业人员协同社会电商企业进行理论和理念和指导和培训，同时开发承德市仪器仪表电商运营平台，并负责运营推广。该平台既可借助于仪器仪表企业的官方网站、第三方电商平台、搜索推广、新媒体运营来推广销售，同时又是这些网络运营策略的有效平台保障。

四、承德市仪器仪表行业电商运营策略

（一）组建专业的运营团队

电子商务的运营，需要具备先进的互联网思维和营销理念。故此，成立专业的电商运营团队十分必要。团队的主要组成以电商运营联盟成员为主，其中高校电商专业人员和社会电商企业为核心成员，该团队主要职责是进行承德市仪器仪表运营和销售人员培训，设计承德市电商运营平台模型并开发和运营。

（二）实施整合运营策略

电子商务的运营是通过全域、全时段的网络进行，所以一城一隅不足以实现电子商务的职能和效果。故此在推进承德市仪器仪表行业电商运营平台的时候，要整合各种资源。这既是策略，也是观念。整合运营，要整合各种资源，包括线下的人员、线下的销售渠道、线下的推广渠道，同时整合线上的推广、销售渠道，还要整合品牌，以进一步强化市场对于承德仪器仪表行业的认知和熟悉。

参考文献：

[1]李晓龙，冯俊文.大数据环境下电商精准营销策略研究[J].价值工 程，2016，35（3）：31-33.

[2]乔巍.电子商务视域下的企业精准化互动营销策略[J].商业经济 研究，2015（29）：52-53.

[3]赵华，刘刚，吴亚平，池程.工业互联网标识解析在仪器仪表领域的创新应用[J].信息通信技术与政策，2019，（8）8：67-73

作者简介：阎斌（1980-1）男，甘肃静宁人;工作单位：承德石油高等专科学校，副教授，硕士研究生;从事专业：电子商务。