左田

（山西省原平市第一人民医院供应室,山西 原平）

0 引言

当前，我国处于经济迅猛发展的阶段，在经济不断发展的同时，我国的医疗水平不断提升，而随着社会文明程度的加深，人们对自身的健康十分关注，同时对各种医疗工作的要求不断升高。在医院的众多科室中，供应室作为医院内进行提供各种无菌产品的供应单位，不断提升供应室的护理工作质量对于确保各个科室顺利开展工作具有重要作用[1-3]。通过了解分析我们发现，在以往的供应室工作中，供应室的护理服务与其他科室的配合存在很多不足之处，所以，需要通过有效的护理措施加强供应室与临床各个科室的配合能力，以不断改善与提升工作质量，以确保取得理想的工作效果。本研究对供应室配合临床开展优质护理的相关情况进行分析如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

研究资料均来源于山西省原平市第一人民医院，经过严格筛选，共计纳入研究中的患者为各个科室的病人共计120例，将全部患者分为两组：观察组与对照组，每组有患者60例。下面介绍一下每个组别患者的情况：在观察组60例患者中，包括男性患者40例与女性患者20例，在患者的年龄方面，年龄最小的为25岁，年龄最大的为73岁，经过计算，患者的年龄平均数为（48.25±1.25）岁。

在对照组60例患者中，包括男性患者30例与女性患者30例，在患者的年龄方面，年龄最小的为26岁，年龄最大的为74岁，经过计算，患者的年龄平均数为（49.25±2.55）岁。

比较观察组与对照组两组患者的一般资料情况，无显著的统计学意义，具备较强的可比较性。

1.2 干预方法

对照组：实施常规护理方法进行护理配合，对所有医疗器械在临床科室内进行常规清洗、包装，而后由供应室进行消毒灭菌[4]。

观察组：供应室配合临床开展优质护理，主要实施内容为：

1.2.1 供应室要与临床其他科室密切配合

供应室工作并不是单独的不与其他科室有任何联系的工作，要想不断提升供应室的工作质量，确保临床各个科室工作的有序进行，就需要供应室与其他科室进行密切的联系，在实施优质护理过程中，更加需要供应室与其他科室之间形成良好的配合，因此，供应室的工作人员应当与其他科室护理人员建立良好的关系，主动与临床各个科室护士进行沟通，全面了解各个科室的意见与想法，通过合理听取其他科室的意见完善供应室的工作内容[5]，来不断完善自己的工作，进而提高工作质量。同时供应室也应适当了解患者及其家属的情况，虽然供应室的工作不与患者和家属直接接触，但是供应室的工作性质却是与治疗疾病有直接关系的，所以，供应室护理人员要及时了解患者的心理诉求与变化，多与患者和患者家属进行沟通、交流，构建与患者之间的良好关系，为患者提供更加优质的护理服务。

1.2.2 加强对医护人员的培训

供应室的优质护理由护理人员实施，所以，护理人员就成为优质护理工作是否能够取得理想效果的关键因素。对此，要加强对护士进行培训，通过专业的培训，使护士不断提升自己的专业知识水平与操作水平，同时使护士认识到实施优质护理的重要性，进而转变工作态度。在对护理人员进行培训的过程中，还要注重提升护士的责任心与职业道德，通过向护士讲解相关案例和工作规范，以此不断提升护士的责任心与使命感，定期进行关于供应室工作操作规范和操作注意内容的强化培训，能够有效提升护理人员的工作水平，而这些措施是能够全面提升护理服务质量的[6]。

1.2.3 提高消毒供应工作质量

要想不断提升消毒供应的工作质量就需要从规范工作内容和完善工作环节两方面着手，注意加强监督管理和惩戒措施，供应室工作中回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放等各个环节都要严格按照规范来进行，以此来确保医疗器械清洗的合格率，从而不断提升工作质量。

1.2.4 改进管理制度

对供应室的管理制度要不断完善并进行改进，要根据医院实际工作情况与供应室的实际情况制定完善的管理制度，主要内容包括对供应室内各项护理工作的完成标准、供应室的奖惩制度等。合理排班，充分利用人力资源，减轻工作人员的工作压力，使其能够保质保量的完成本职工作。

1.2.5 由于临床科室每天会使用到很多医疗器具，因此为了节省临床护士的时间，及时满足临床需要，把护士的时间交给患者，在医院内部必须要坚持做到以下内容：每天指定专人到临床科室下进行发送医疗器械，为护士节省宝贵的时间，使护士有更多的时间为患者服务，

帮助患者进行全面护理[7]。依据各项新业务、新技术的开展情况，不断调整供应室物品的种类，确保无菌物品充足，护士在需要时能够及时供应。对于科室中必须的物品及时做好消毒灭菌工作，及时准备及时供应，确保不耽误临床医疗护理工作。24h 值班制，随叫随到，确保急救物品能够在第一时间内送达护理现场。通过开展以上工作，确保了日常护理工作能有效实施。除此之外，要不断加强内部管理，严格将供应室分成几个区域，即去污区、包装检查、灭菌区和无菌物品存放区，不断完善供应室的规章制度。供应室对所有器械设备进行全面清洗，并实行集中管理制度，在供应室中按照规范完成清洗以及灭菌等各项工作，最后再下送到临床科室进行使用，确保医疗器械的清洗消毒合格性，为临床各项工作保驾护航。

供应室中的主要设备包括：医院干燥柜、超声清洗机、自动封口机、生物培养锅、高压气枪、灭菌器以及压力水枪、无菌物品下送车和污染物品回收车等。采取管理方式为集中管理，医院中所有的器具、诊疗器械以及物品都由供应室进行回收，并集中进行消毒处理、灭菌以及供应，这样可以显著降低医院感染的发生率，科学合理的利用卫生资源，提升整体的医疗质量[8-10]。

1.3 观察指标

应用本院自制的满意度调查表评估患者对护理工作的满意度，其中主要包括非常满意、满意、不满意者几项，嘱患者如实填写调查表并及时收回，分别计算出两组的护理满意度，护理满意度=（非常满意+满意）/总人数×100%；对两个护理组的使用器械清洗合格率进行对比。

1.4 统计学方法

将观察组与对照组两组患者的相关数据资料录入到表格中并采用SPSS19.0统计学软件进行处理，并以χ2检验，若P＜0.05，则表示有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者的护理满意度情况

分别对两组患者进行了满意度的调查，其中在观察组60例患者中，达到非常满意的患者有40例，占66.67%，达到满意的患者有18例，占30.00%，2例患者表示不满意，占3.33%，观察组患者的满意度为96.67%。在对照组60例患者中，达到非常满意的患者有30例，占50.00%，达到满意的患者有10例，占16.67%，20例患者表示不满意，占33.33%，对照组患者的满意度为66.67%。见表1。

表1 比较两组患者的护理满意度情况[n(%)]

表2 护理质量评分

2.2 护理质量评分

观察组剪刀清洗合格率为96.67%，持针器清洗合格率98.33%，止血钳清洗合格率96.67%，对照组剪刀清洗合格率为50.00%，持针器清洗合格率66.67%，止血钳清洗合格率66.67%。观察组器械清洗合格率明显高于对照组，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。见表2。

3 讨论

医院供应室是医院的重点科室，是进行消毒灭菌以及提供无菌物品的科室，供应室的工作质量的高低对整体医疗质量具有重要影响，因此要通过严格规范供应室的护理工作内容，为患者提供更加安全优质的护理服务，以此不断提高供应室的工作质量。优质护理是在社会不断发展、人们对医疗护理工作要求不断提高的现实大环境下出现的一种护理模式，这种护理模式具有人性化、科学化、全面化等优点，本研究供应室配合临床开展优质护理服务，从强化护理人员的专业素养、规范工作流程、各科室相互配合等方面共同着手[11]，在医院内部，培养一支具有良好职业道德以及职业操守的护理队伍是切实实施好优质护理的前提基础条件，因此要在护理人员内部树立良好的职业道德以及较强的团队精神，从根本上提升护理人员的服务技能以及专业技能。在整个无菌物品的服务过程中，临床科室与消毒供应室之间的密切沟通非常重要，在以“临床为中心”的服务理念下，医院内部的消毒供应室除了要强化所有人员的质量意识、服务意识以及责任意识，除此之外，还需要加强与临床科室之间的沟通，从内部培养起和谐、良好的工作关系，将消毒供应室与其他科室的协同作用充分发挥出来，确保优质服务的良好实施。另外，我们还对传统的护理工作内容进行全面升级改进，以此增强了护理人员的工作积极性，使整体护理环节得到更新完善，以此不断提升工作质量，创建使患者满意的护理服务。本次研究中，观察组患者接受了供应室配合优质护理，结果显示，在观察组60例患者中，达到非常满意的患者有40例，占66.67%，达到满意的患者有18例，占30.00%，2例患者表示不满意，占3.33%，观察组患者的满意度为96.67%。在对照组60例患者中，达到非常满意的患者有30例，占50.00%，达到满意的患者有10例，占16.67%，20例患者表示不满意，占33.33%，对照组患者的满意度为66.67%。观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组，观察组器械清洗合格率明显高于对照组，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。

总之，在供应室配合临床开展优质护理工作能够有效提升护理人员的工作质量，取得广大患者的信赖与支持，效果佳，值得在临床中推广使用[12]。