■耿佳驷

（北京市地铁运营有限公司运营一分公司）

引 言

随着我国城市化建设的不断推动，城市的居住人口愈加增多。这就给部分大城市的交通带来了一定的压力和挑战。由于现在社会生活节奏较快，一些传统的出行交通工具也不能满足人们的日常需求。而地铁这一新型交通工具能够合理地满足城市居民的需要，由于其价格便宜亲民，同时车内环境干净整洁，是广大民众出行时的首选交通工具。然而，地铁的长时间运行也会和其他交通工具一样出现一定的损耗。这时就急需提供地铁的物资进行相应维护和修整。由此可见，高效化、规范化的地铁物资管理工作是保障地铁能够正常运行的坚实后盾。相较于其他企业，由于地铁的物资管理涉及方面较广，同时需要具备较强的时效性才能满足地铁的正常运行。因此，地铁运营公司应该更加重视对物资的管理。在管理工作中合理运用信息化的管理手段，使得地铁物资的管理更加科学高效，全面提升其管理水平。

1 地铁物资的特点

1.1 种类繁多

地铁物资管理包含内容众多，不同的设施和系统都会发挥其相应的作用。例如供电，轨道信号等系统都是组成地铁系统的重要部分，同时地铁设施的保修期较短，伴随着运行时间的延长，各零部件的故障率也会增高。只有各个组分正常运行才能保障乘客能够顺利到达目的地。据有关数据显示，部分地铁公司库存物资的种类数8000-8500余种，这足以说明在地铁运行过程中每个部件都十分重要。当发生意外事故影响正常运行时能够及时地维修改造，才能确保乘客能够安全到达终点。

1.2 库存成本高

为了保障当地铁发生故障时能够及时地提供相应数量和品种的地铁物资，许多地铁公司在各个站口都设立仓库以备不时之需。这就导致物资的库存成本较高，已超出了原本预算。再加之目前地铁的应用范围不断拓宽，地铁网络的不断普及，使得在各个领域的各大站点都要设立相应的仓库储存一些物资。尽管一些路线的物资能够相互均摊共用，但是大多数库存仍处于待命状态。据计算，许多库存在一年内未被使用过的零部件占据较大比例。在库存上投入了较多的成本使得地铁的运营公司资金周转较为困难，带来一定的经营压力。此外，由于地铁发生故障往往不可预测，相关运营部门在购买时没有制定精准的方案，通常是根据拥有多年维修经验的工作人员提供了一些数据进行大致地采买。这就使得库存的物资与实际发生故障时的零部件需求出现了较大差异，影响了维护工作的正常进行，降低了工作效率。

1.3 主要进行故障性维修

正常的维修工作分为预防性和故障性，预防性维修是为了防止设备在运行过程中突发问题，造成人员伤亡而提前进行零部件的更替和设施的检测。但是在实际进行维修工作中，常常忽略了预防性的维修，大部分是发生故障之后才开始进行维修工作。由于故障性的维修在工作时对于所要消耗的地铁物资的种类和数量具有较大的不确定性，这就使得在物资采买时不能给出准确的采买项目。相关采购人员往往会多花一部分成本在一些发生故障率较小的物资上。长此以往，故障性的维修成为了地铁物资消耗的主要途径。预防性的维修逐渐被工作人员所淡忘，使得物资的支出成本与日俱增。

1.4 地铁型号存在差异性

当前地铁物资管理难度较大的主要原因是由于不同线路的地铁型号不完全一样。就导致其内部设备和零部件在具体使用过程中不能相互通用。各线路地铁进行维修改造时，企业零部件无法进行流通使用，只能对于不同型号的地铁储存相对应的设备和配件。间接使得地铁物资的库存量增加。

1.5 物资统计工作不到位

要想检测地铁企业的物资管理方面的水平是否符合实际需求，可以对其物资统计工作进行调查。统计工作主要是明确物资的固定消耗额度，绝大多数物资消耗与设施配件的维修有关。就目前所了解到的统计工作极其不完善，对于日常维修所消耗的材料不能及时的进行记录统计。统计工作的不到位，使物资信息不能及时地流通反馈，极大的降低了地铁企业的物资管理质量和水平。

2 信息化应用在地铁后勤管理中的重要性

2.1 供应的实效性

地铁物资与其他企业的物资管理不同的是，地铁的物资管理需要具备较强的实效性。由于正常运行的地铁是人们进行日常生活的重要交通支持工具，如果一旦地铁发生了故障，造成了停止运行相关的后续地铁物资要及时到位，并开展维修工作。因此，地铁物资的管理人员当接收到故障信息时，就应立刻准备所需要的物资种类和数量，并及时地送到维修现场，确保工作能够高效率的开展。

2.2 供应范围合理控制

地铁的供应范围应以管理系统为基础，满足地铁的信号、轨道、车辆、通信等系统的相关要求。由于不同系统所需要的物资种类繁多，所以导致地铁的物资管理工作十分复杂。从地铁物资的采购、验收、后续保管到维修时的运输，都会有大量的证明材料和单据，管理人员在保管起来较为麻烦。如果发生物资数据丢失，将会对整个地铁运营公司造成一定不可挽回的经济损失。要想使得管理人员在处理各种数据时更高效，信息化手段的合理运用能够帮助管理人员进行物资的储存、发放。信息管理师的一些数据能够有电子存档，在需要时可以及时的调出进行使用。同时工作效率能够提高，工作的过程也会更加科学、规范。

3 地铁物资信息化管理的科学措施

目前地铁物资管理的实效性十分欠缺，管理水平也较为低下，合理引入现代化的信息技术，能够将这些问题得到有效解决。许多地铁企业目前已经陆续引入以互联网为代表的现代科技手段来提高地铁物资管理水平。目前在开展信息化的物资管理过程中仍存在较多问题：管理板块单一化、管理板块的覆盖范围有限、更新速度缓慢等，这些问题严重制约了地铁物资的信息化管理。在将信息化手段融入到地铁物资管理师应执行有效的解决措施，将信息化的管理彻底落实到实处。

3.1 利用网络平台，构建后勤管理板块

随着科学技术的发展，为了提供更高速的运行和更舒适的出行环境，地铁上所用的设备也在不断的更新换代。设备的更新就需要地铁物资，能够及时的进行采购，目前电子商务技术平台的建立，开拓了地铁企业的采购新渠道。传统的地铁物资采购模式正在积极的与信息化之下的新型采购对接，地铁企业的物资管理人员可以利用销存系统及时地掌握物资的使用情况，是能够实现对物资中零部件的快速定位，让物资的采购管理更为科学高效。物资编码技术是结合了当前的信息化手段对地铁物资展开的一系列管理工作。该技术利用了条码编制，对地铁运营中所需要的各种材料的进行一一标记，并按照一定的规律进行排列。具体编码方案根据地铁企业的需求可以适当的进行变动，这样管理人员可以根据地铁维修需求及时地调出物资的编码，选出合适的库存物资。极大的节省了材料的搜寻时间，同时也保证了地铁维修的快速高效。条码管理适用于物资采购的整个流程，管理人员通过物资的编码可以清楚的知道每项物资的进出、时间、剩余数量。根据物资的使用频率可以合理地进行物资采购，使得采购的物资在使用过程中更具有针对性，有利于降低支出成本。此外，地铁企业根据目前库存物资的使用情况，建立科学的物资采购数据系统，使得地铁物资管理质量提升，对物资进行快速定位寻找，提高工作效率。

3.2 积极联系商家，搭建供应商管理板块

物资的采购也直接影响到后期的物资分配管理和存储工作。正如上文所说地铁物资种类繁多，如何寻找到可靠的供应商，提供性能优良的产品是目前地铁企业首要解决的问题。地铁物资在采购时会分大批量和小型采购两种方式。在小型采购时一些运输途径、性价比因素影响较小，常常会选择一些常规物资。例如：仪表、仪器等低值的易消耗品。如果进行大宗商品的采购时，供货商会考虑到物资的运输途径和性价比等多方面因素以此来确定是否能够和地铁企业购建长期合作共赢的关系。地铁企业也可以采取招标、竞投的方式选取供应商。要想使得这种关系能够得到长久发展，地铁企业方面必须要对自身的物资管理模式进行优化，督促员工要树立科学物资管理的思想意识。在具体进行采购的环节中，要积极搭建供应商的管理板块，根据供应商所提供的一些数据，能够速选出目标产品。利用最短的时间完成物资采购流程，从而使得企业之间的合作更加稳固。地铁物资管理中的供应商管理板块应该将供应商的信誉和财务等数据资料纳入在范围，并遣派相关专业人员对该板块进行定期维护，确保信息的准确可靠。地铁企业提供专业化的服务，才能保障地铁的物资管理信息化得以顺利开展。

3.3 管理人员恪守职责，构建物资目录管理板块

在信息化的物资管理过程中，物资的采购目录通常会有相关的管理系统生成。地铁管理人员会按照该目录进行后续的采购程序，也是对采购物资进行审核、追踪的重要依据。合理构建物资目录管理板块，能够使得物资的目录排序得以优化，物资采购流程得到简化。目前，地铁运营的管理人员可以采用ABC分类法管理策略，对库存进行控制。根据物资的实际使用情况，将其分为三大类：A类的价值较高，对地铁的运行影响较大的物资，牵引动机，转向架等都属于A类：B类则是主要物资，相对于A类价值偏低。播报和照明系统属于B类；C类是一些常规价值低的物资，地铁上所用的一些螺丝等小配件。在构建物资目录板块时，可以根据该种管理策略进行注意分类，加强对A、B两类物资的管理决定了地铁维修的速度。由于c类物资占用比例少，可以减少其库存。此外，物资管理人员应根据物资目录管理积极的设计科学的采购方案，将整个管理板块贯穿在采购过程中。相关审批人员也要对一些采购信息进行及时反馈，确保日常采购工作顺利开展。

3.4 定期联系仓库管理，构建仓库存储板块

仓库管理中的物资调配对于地铁企业的运营成本起着直接影响的作用。因此仓库存储板块是地铁企业应该重视的一大模块，同时要加大其建立速度。为了保障地铁在发生故障时能够运输所需要的一些物资，在后期建成后，应遣派人员加强维护。对于一些管理仓库的工作人员应定期开展专业培训，提高管理人员的信息化水平，确保在具体开展工作时，能够做到规范、正确、高效。在进行仓库物资存储时，可以采用散点式分布的管理策略。因为地铁线路四通八达，运行时间和距离较长。为了有效降低物资的库存成本，可以采用该种策略形成一、二、三级分库的地铁物资供应网络。通常一级分库用来储存A类重要物资；二级分库用来存储B类物资，占地面积中等，选择修建在地铁沿线的维修基地；三级分库可以储存一些C类物资，其价值成本不高，可以零库存进行存储。此外，地铁企业应该重视仓库存储信息的信息化管理力度，构建完善的物资管理体系，才能使得使存储管理质量得以全面提高。是信息化管理地铁物资坚强的后盾。

3.5 其余管理模块的建立

除了以上所叙述的四大板块之外，在地铁物资信息化管理过程中，也涉及到废旧物资管理和合同信息管理等。废旧物资在一般情况下不会轻易丢弃，但会影响到仓库的存储空间，间接的增加了企业的经营成本。而合同信息管理则与企业的运营情况息息相关，稍有不慎，则会使得企业面临巨大的运营风险。因此，地铁企业应加强对合同信息的规范，避免在物资采购时不经其他工作人员的审核盲目地签署合同，使得企业蒙受巨大的经济损失。

4 地铁物资后勤管理运用信息化的注意事项

随着信息化的普及，地铁物资管理过程中融入信息化手段是时代的需求。地铁企业应该顺应时势将自身的物资管理水平得以提升。要想使得变得物资管理的科学有效离不开工作人员的专业素养。地铁运营公司应加强对管理人员的教育培训力度，由于信息化手段的到来，使得管理人员需要具备一些基本的信息化手段操作能力。同时让员工树立科学管理的意识，从而在工作中能够得到有效落实。此外，企业对于物资种类的采购、审核、分类以及对物资供应商的诚信评估等工作加大监督管理力度。在进行物资的发放储存时，将一些危险物品与其他物资合理进行分类。避免出现混乱影响使用，甚至出现安全事故；对于供应商的评价也要尽可能的客观全面，展开必要的市场调查，对于新的供应商加大考核。尽可能规避一切让企业面临经营风险的因素。只有地铁才能够正常运行，才为人们提供更多的便利。企业的核心竞争力也会提高，企业也会长久的良性运营有更宽阔的发展空间。

5 结 语

在互联网的大背景下，信息化手段建设地铁物资管理平台是大势所趋。先进的技术手段为地铁物资管理带来诸多好处：既减少了一些人工工作量和人工费用的支出成本，同时也让地铁物资管理更科学高效。地铁物资实现信息化管理并不能一蹴而就，需要相关者深入研究当前存在的管理问题并积极设计实施方式，以此来优化地铁物资的信息化管理水平。同时加大对管理人员的培训力度，提高其信息化素质。为地铁企业长久发展奠定基础，增强企业的核心竞争力实现可持续发展的目标。