陈芳蓉

（湖北省松滋市中医医院，湖北 松滋）

0 引言

人文关怀是“以患者为本”的现代护理理念在临床护理中的具体表现，是提高护理质量、改善护患关系的前提和保障。对新入职的护理人员进行岗前人文关怀理念的岗前培训，能够让这一理念充分贯彻到临床护理的实践之中，提高临床治疗效果，让患者获得良好的护理体验[1]。本文，通过对本院新入职护理人员在接受岗前人文护理课程培训前后相关指标的对比，探讨对新入职护士进行岗前人文关怀教育的实际效果。

1 对象与方法

1.1 研究对象

本次研究随机选取了本院2016年7月至2019年7月新入职的护士93名，平均年龄（25.15±1.50）岁，均为女性。其中学历为中专10名，大专47名，本科学历36名。

1.2 方法

1.2.1 指标项目和评价方法1.2.1.1 关爱能力

使用关怀能力评价量表（caring ability inventory,CAI）[2]，对参与本次研究的护士在接受人文关怀课程教育前后的相关指标进行打分评价。CAI评价包括认识、勇气、耐心三个维度，总分高于220分为关爱能力强，低于203分表示关爱能力较差；对参与研究的护理人员各项指标评分进行总分和平均值的计算，并对比培训前后的打分结果。数据以平均值±标准差（s）表示，比较结果进行t检验。

1.2.1.2 关怀照护行为

采用关怀照护行为评价表[3]，对接受培训前的护士进行问卷调查，并给予相应打分评价；在接受人文关怀课程培训上岗后3个月，向患者发放调查问卷，对参与本研究的新入职护士进行关怀照护行为的打分评价，并对培训前后护士的评分进行统计和加权平均计算，比较培训前后护士的关怀照护行为评分，分值与关怀照护能力呈正比。数据以平均值±标准差s）表示，比较结果进行t检验。

1.2.2 人文关怀课程培训内容及措施

（1）对接受培训的护士要进行实际情况的综合评估，包括他们的年龄、受教育程度、对人文关怀这一理念的认知水平等，并据此制定培训计划和课程设置[4]；（2）收集整理相关文献资料，将最新、最前沿的人文关怀理念和人文关怀护理知识纳入到培训教学内容之中，并结合接受培训的护士和本院的实际情况制定教学内容[5]；（3）运用多种教学方法，调动学员的主动参与意识，通过讨论交流、情景设置、问题引导等教学手段，让所有学员真正体会和感受到人文关怀的临床意义、学会人文关怀护理的实际运用[6]；（4）组织和指导新入职护士进行临床实践，通过对患者进行实际的人文关怀护理，增加他们对临床护理实践的理解和实际操作能力[7]。

2 结果

2.1 新入职护士培训前后关爱能力评分比较

对参与本次研究的护理人员CAI评分如下表所示，其认识、勇气、耐心各项指标在实施培训措施后均较培训前有了较大幅度的提升，其CAI总分由培训前的较低水平提高到培训后的220分以上，表明新入职护士的关爱能力在各方面都得到了很大幅度的提高。见表1。

表1 新入职护士关爱能力在培训前后评分对比

表1 新入职护士关爱能力在培训前后评分对比

时间 认识 勇气 耐心 总分培训前 72.75±8.50 70.55±5.50 57.85±5.50 201.15±6.50培训后 81.50±6.25 76.15±5.05 67.50±4.85 225.15±5.38 t 28.375 22.583 21.375 33.125 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 对患者关怀照护行为在培训前后的评分对比

如下表显示，新入职护士在接受人文关怀课程培训后，其对患者的关怀照护行为评分均提高。见表2。

表2 培训前后对患者关怀照护行为评分比较

表2 培训前后对患者关怀照护行为评分比较

时间 真诚、同情、尊重 专业照护行为培训前 2.33±0.45 2.02±0.75培训后 3.65±0.33 3.62±0.28 t 24.858 26.584 P＜0.05 ＜0.05

3 讨论

人文关怀是现代护理理念的重要组成，是现代医学发展的必然结果。在这一理念的指导下，临床护理不仅注重对患者的疾病治疗效果，同时将患者的临床护理感受作为了护理服务的重要内容，让患者在接受临床护理干预过程中得到更好的护理体验。对护士岗前实施人文关怀培训，能够让新入职的护士通过学习充分认识和感受到人文关怀在护理工作中的现实意义，尽快掌握实施人文关怀的能力，牢固树立起以患者为本的护理理念[8]。因此，对新入职的护理人员进行人文关怀的培训、设置岗前培训的人文关怀课程，具有非常重要的现实意义。

在实施新入职护士岗前人文关怀课程培训过程中，应充分利用多元化的教学模式，注重对护士知识运用能力的培养，将人文关怀的理念深植于他们的内心，同时在激发他们充分参与、共同交流积极性的基础上，学会将所学知识应用于临床实践、尽快掌握实际应用的方法，从而达到人文关怀课程培训的目的。

本次研究相关调查数据的统计结果表明，在对新入职护理人员进行了岗前人文关怀课程的教学培训后，护士在认识、勇气、耐心等三个维度上的评分都得到了极大的提升，说明接受培训护士的关爱能力，比培训前有了质的飞跃，其总分平均值达到了较高的水平；患者对护理人员的关怀照护行为评分显示，护士培训后的真诚、同情、尊重及专业照护行为评分都高于培训前，表明培训后护理人员的照护行为得到广大患者的普遍认可，提高了患者对护理服务的满意度。

总之，对护理人员进行入职前的人文关怀培训，可以让新入职的护士牢固树立以患者为本的护理理念，加快他们从护生到一个合格的临床护士的转变，从而可以在临床为患者提供优质的护理服务和人文关怀，提高临床护理质量。