刘艳

起始于十年前的互联网+房地产探索，在新冠肺炎疫情肆虐的2020年再次达到新的燃点，8月贝壳找房以行业难得一见的硕大体量登陆纽交所，市值一度超过万科公司。9月，阿里巴巴召集地产大佬举办天猫好房的战略合作发布会。曾经被众人仰视的房地产开发大咖企业们，似乎在互联网的裹挟下略微低下了些曾经高昂的头，今天的互联网+房地产景象如果放到3年前，恐怕是很难想象的——房子这么特殊的资产物件，互联网怎么可能成为获客交易平台？但是，事实就摆在眼前，房地产行业走到今天，终于彻底插上了互联网科技的翅膀。

依托互联网平台的房地产市场究竟会变成啥样

如果说地产圈还沉浸在对2019年房多多上市的感慨中的话，今年的贝壳们带来的冲击则更加震撼。招股书显示，2019年贝壳找房交易总额达21万亿元，房屋交易220万套，对接的经纪人超过45万人。贝壳把房地产交易环节分拆成10个不同角色，加入的经纪人可以接触到更大规模的房源信息，更有希望留住客户、卖掉更多房，最终每个参与者的收入会更多。但也正是由于这一创新模式，让贝壳找房饱受诟病，相当于说国内房产中介想要使用贝壳平台，就需要把自己掌握的房源信息和盘托出，“贡献”给贝壳找房。这样做的直接后果是：用户失去了议价权，中介企业贡献了核心资源，而贝壳以及背后的链家却掌握了整个交易环节的主动权。

不可否认，互联网的规模效应能够让大多数传统行业降低交易成本、提高交易效率，但与此同时也要面对平台既当裁判又当运动员的风险顾虑。从产业互联网的基本属性看，整合产业链的上下游是基本动作，在线上获取大量的流量数据，推动线下服务过程规范化和标准化。强整合意味着市场垄断行为难以避免，赢家通吃的局面至少会在较长时间内存在，相对传统的房地产经纪行业冲在了互联网+房地产的发展前沿，应该说房源的信息更加开放，获客的途径更加多元和精准。对于大多数中小经纪公司而言，获得开放平台后付出的代价则是接受所有合理或不合理的平台游戏规则。

正是在这样的正反作用下，房地产电商终于迎来了高光时刻，垄断与开放、免费与收费向来都是伴随互联网+发展的长期命题。不管如何，传统行业转型不能因噎废食，而是要在更多不确定因素中寻找到不变的商业发展底层逻辑。

持续疫情让在线买房正在成为主流模式

虽然房产销售生意更适合线下场景，但受疫情影响，互联网巨头们擅长的线上销售正在变得越来越可行，在线卖房正在成为一道正餐。新房销售10万亿级的市场空间，巨大的金融服务潜力，尚未确立的行业格局。面对这样的诱惑，互联网巨头们摩拳擦掌。目前，整个战局其实是中国最大商业平台阿里巴巴（5.73万亿元GMV）与第二大商业平台贝壳（2.1万亿GTV）的竞争。从整体看，京东、阿里、苏宁等电商平台在今年“6·18”期间共达成约8万单房产交易，提供的购房补贴高达50亿元。加上百度战略投资了贝壳，拼多多试水直播买房——现在上市的互联网巨头除了美团外，都已经在房地产销售领域现身。中国房地产行业每年十几万亿元的交易额，这些巨头一直看在眼里，怎么可能不心动？铺垫了多年，外加今年的疫情推动，以及大数据和智能技术的逐渐成熟，互联网与房地产的相互加持局面今年集体形成，应该说是尽在意料之中。

相较互联网企业快速布局地产行业，传统开发商在转型路上也不甘示弱，疫情期间，房企纷纷将销售转移至线上。在销售额榜单前 TOP200房企中，已经有143家房企重启或新推出线上售楼处。这其中，恒大推出的“恒房通”尤为成功。

线上获客线下销售服务成交是目前互联网+房地产的主流运营模式。线上和线下，少一个都不行。目前线上销售普遍采用的VR看房、线上展示、优惠券锁定客户等方式也不构成核心竞争力。最本质的问题在于能否真正提高行业效率。房地产交易的本质特征就是大额、非标准化和本地化，因而非常依赖线下渠道。

存量时代给购房者提供良性服务是王道

不管电商地产和传统经纪商之间的争夺怎样收场，市场自发出现的良性竞争对市场的优化和购房者来说都是一件好事。缺乏市场竞争不仅会造成价格垄断，还会造成相关技术的停滞不前。只有良性竞争才能使市场价格回归合理，促进市场规模的扩大和技术的发展。对于购房者来说，良性竞争首先意味著非常现实的经济利益。所以，现在房地产领域最大的矛盾并不在于增量市场，而在于存量结构。想买房的人找不到适合自己的好房子，这也给平台服务带来巨大的市场需求空间，同时也意味着谁能提供更优质的购房服务体验，谁就能获得更多用户的青睐。

几年前关于房地产，马云曾经有个“房价如葱”的论断。今天的房地产电商化，能否让未来房子、车子都会很便宜？恐怕并不尽然，智能产业互联网时代的价值目标是让生活更美好而非让生活更便宜，享受更高效的服务在疫情的催化下，房产电商稳稳地站上了新风口。互联网电商巨头们先后涌入房产电商领域，很显然，房产电商在他们眼中是一个值得发掘的市场。而他们的加入，也将使得这个赛道的火药味越来越浓。

在住宅市场群雄争鹿的同时，商业办公市场也在向着新风口前进。任何资本的介入都会更青睐有准备的转型者和创业者，将传统行业用数字化的手段重新锻造一遍，这不是新瓶装旧酒，而是新瓶装好酒。只要不偏离用户的需求价值，能够真正高效精准地解决社会痛点，这些是永恒的商业价值逻辑。过去十余年，房地产电商化的逐步推进证实了互联网向这个行业的渗透，必须扎实下沉到每一个环节。由此带来的改变是，房产电商的未来发展，需要走一条不同于互联网+传统产业的模式，为此更需要涵盖资源信息、前沿技术、数据运营、系统流程，整合线上体验和线下场景等多点需求，为用户及开发商提供双向解决方案；这就将房产供需的运营超脱于单线思维，从而开启了对房地产全生态链的模式再造。对于房地产市场而言，无论是电商还是平台，最重要的是为用户和行业带来更便捷、更顺畅、更智能的改变，这才是整个时代的趋势。