徐 萌

（吉林广播电视大学，吉林 长春 130022）

一、网络学历教育学习者的突出特征

1、学习者入学年龄跨度较大，学习基础差异较大。开放教育学习者大部分从17 岁到45 岁，他们基于各自不同的学习动机，迫切需要通过学习提升自己的学历层次，应对社会的需要。这些学习者当中，有普通初高中、大专的学习者，也有中专、中职和高职的学习者，学习者的理论基础、知识水平、学习能力等方面存在差异，这就要求开放教育的教学要为不同层次的学习者提供不同的学习帮助，因材施教在网络学历教育中会体现得更淋漓尽致。

2、学习者学习动机多种多样，但指向性十分明确。开放教育学习者的学习动机是多种多样的，其中，“提高自身素质”是学习者学习动机的最重要因素。随着干部人事制度、劳动用工制度和社会保障制度的改革，人们在工作岗位中的竞争越来越激烈，而能够使自己在工作中立于不败之地的最根本需求便是学历上的被认可。为了能在日益激烈的社会竞争中站稳脚跟，他们迫切需要提高自身的综合素质，而提升学历是素质提升的重要实现手段。还有一部分学习者选择开放教育是为了求知和充实生活，这正说明了开放教育正在成为全民学习、终身学习的重要组成部分。当然无论是什么学习动机，学习者为了各自的目的获得学历的指向性均十分明确。这也需要网络教育者在教学过程中对学习者的不同学习动机加以明确，以满足他们的不同需求。

3、学习者自主学习意识不强，自学时间投入不足。网络学历教育学习者在缺乏学习的主动性，由于没有面授老师，主动学习的自觉性比较低。虽然他们选择了网络学习方式，但从实际情况来看，学习者自主学习的意识十分淡薄。许多学习者每个星期并不能按照学习时长的规定真正完成学习。是否投入足够的学习时间是影响学习者学习的主要因素，所以如何通过教学管理和教学吸引确保学习者的学习时间投入是对网络教学模式的考验。

4、部分学习者家庭和工作担子较重，工作和学习无法平衡。网络学历教育学习者绝大部分是在职人员，这些学习者一般都有自己的工作和家庭，所以工学矛盾、家庭负担是个很现实的问题。如果不能合理地安排学习的时间，就有可能无法完成既定的学习计划和任务，这也需要网络教育者制定出适合这部分学习者的教学大纲以适应他们学习的需求。

5、学习者团队意识不够，创新意识不强。小组协作学习是网络教育学习的一个重要方式。目前看来这种学习方式还没有被绝大部分学习者充分认识、接受，所以在未来这方面还需要花时间去指导学习者积极参与到小组活动中，网络资源的便利更能为小组活动提供很好的载体。最初的网络教育就提倡自主学习，在学习过程中提升自身素质，但创新能力需要在学习、工作和生活中不断汲取，学习的灵感也不是每个人都有的，所以对于网络教育常规化教学而言，这是一个亟待解决的问题，如何提高学生的创新能力也是对网络学历教育者的很严峻的考验。

二、网络学历教育学习者的学习需求

通过网络教育多年的教学实践和与普通学校教育的比较中发现，网络学历教育的学习者对学习支持服务的需求更五花八门、多种多样，具体表现在以下几个方面：

1、对面授课的需求

受传统教学观念和原有学习经历影响，许多学习者习惯于面对教师，不能够独立自主学习。网络教育自主学习形式和方法还需要在教学和管理过程中进行系统分配。所以，一定量的面授辅导工作还需要植入到一般的网络教育中，比如一周可在周末进行一节面授课，有老师布置接下来的学习内容，学生可以向老师进行提问，这种面对面的交流不仅使学生能够主动学习，也是老师在了解学生的情况下准备好接下来的课程内容，继续强化远程学习能力的培养。

2、对学习资源的需求

成人学习者更习惯阅读文字教材来自主学习，学校可以提供多种音像资料使用途径，建立网络图书馆，释放一些教材资源，方便学生阅读和下载。在提交作业上也可以通过学校的平台简单便捷的向老师提供资源，这就需要学校提供一些更强大、更能吸引、方便他们学习的资源。如何设计和发展适合于学习者自主学习的优质文字、音像教材和网上学习资源，使开放教育学习者能在良好的学习支持下，独自进自主学习，就成为十分重要的问题。

3、对考试形式的需求

网络学历教育已经突破了传统的考试形式正逐步走向“多元化”考试模式，比如以小组提交作业的形式、提交小论文的形式等等，但目前还存在的许多实际问题。虽然“多元化”考试模式可以给学习者参加考核带来方便，但考试的结构与方式为很多学习者所质疑，这些模式是否能够起到检验学习的目的都有待调研。也有很多成人学生觉得形成性考核和终考中涉及大量识记内容，但他们更希望能够用理解取代取代死记硬背，考试方式能够采取开卷笔试。因此，教学管理者需要在学生的需求中继续改革网络学历教育的考试形式，使其不仅多元化，还要具有科学性。

4、对互动的需求

这里的互动是指对授课教师和学校管理人员的互动，学习者在自主学习遇到疑难或困难时，更习惯于选择比较直接、便捷的方式与教师或教学管理人员联系，如电话、微信群、电子邮件等。所以互动途径的充分开拓成为不同类型学习者学习时的需要。

三、网络学历教育教学管理的应对措施

1、强化学习者自主学习意识

学习者首先应具备自主学习意识，充分利用学校提供的多种学习材料、学习条件以及学习支持服务，主动获取知识，而不应过多地依赖面授辅导。学校管理者需要做好学习者自主学习的强化教育。可以设立一些奖惩机制来激发学习者的学习热情，更重要的是引导学习者学会自主学习，要对学习者进行学习方法和策略的指导，引导学习者学会使用多元化的学习资源有效地开展自主学习。

2、提供灵活多样的学习途径，平衡工作与学习

网络学历教育中的大部分学习者都有工作、家庭等负担，这些使他们难以长时间专注于独自学习，也少有时间经常参加面授辅导。首先，引导学习者正确平衡好两者的关系，积极鼓励学习者带着工作中的问题来学习，以学习到的理论知识去指导工作。其次，要合理掌握好学习时间冲突。针对不能参加集中面授学习的学习者，应指导他们制定详细的自主学习计划和学习进度安排，学习过程中教师必须及时检查他们的学习进度、学习效果、学习状况、督促学习者按计划进行学习。针对参加集中面授的学习者，任课教师应鼓励学习者分组讨论，通过讨论及时发现理论知识在实际工作中的肓点及需要改进之处，增强专业知识的实用性，激发学习者的学习兴趣和工作热情。

3、加强对学习者自学、小组学习活动的指导

网络学历教育以学习者自学为主，但这种学习方式是在教师指导下的学习。因此，指导教师要指导学习者自学方法。其中，小组学习是网络教育学习者进行交互协作学习的有效方式，通过这种方式，学习者可以经常一起探讨问题、交流学习心得和体会。当然这种小组可以是在课堂，也可以是班级QQ 群或微信群，这对于提高学习效果有积极作用。

4、强化创新意识

学员虽年龄跨度大，学习基础差异也很大，但这些并不用想创新能力的培养，创创新能力需要指导教师给与灵感的激发，可以通过一篇文章、一段视频或一个事件调动学生的热忱，从而产生创新思想，新鲜的事物总是吸引人的，无关年龄、学历，学生是否能在课堂中运用创新意识也是检验教师引导的一种最佳方法！

5、完善教学支持服务体系

完善、周到的教学支持服务是学习者进行自主学习的前提和条件，学习者只有在感到自主学习方便的条件下才能较好地进行自主学习。许多学校虽然在为学习者自主学习服务方面做了大量工作，在许多方面做得还不尽如人意。这种网络教育的支持服务主要体现在网络“一站式”服务，在一个教学平台可以完成所有学习项目，包括考试和各种测评。

结语

网络学历教育结合了传统教学与现代教学的优点，在现代社会中有很大的市场，但总的来说，仍存在很多不足之处，各方面仍是不完善的，这就需要各方的努力去发展和普及网络教育，使其优势得到更大发展，更加适应现实教学的发展要求，为我们的网络教学事业打下坚实的基础，也为未来开放大学的转型树立良好的标杆。