贾永青

（临沂大学外国语学院 山东·临沂 276000）

世界各国之间的交流越来越多，不同文化背景的人在进行交流时产生的矛盾和冲突愈发突出，根本的原因是各国的文化差异。英语是国际通用语，商务英语在国际经济活动中有重要的作用。英语口语教学一直是我国英语教学的薄弱环节，尤其是商务英语口语教学更是存在不足。商务英语口语教学内容单一、落后于时代发展，对学生口语能力的培养不足，学生无法正常进行交际活动。因此，重视跨文化交际，改革商务英语口语教学势在必行。

1 跨文化交际概述

1.1 跨文化交际及跨文化交际能力

跨文化交际顾名思义，指的是不同文化背景的人之间进行的交际活动。跨文化交际能力也就是能够顺利进行跨文化交际的能力。对于跨文化交际能力的内容，不同的专家学者从不同的角度提出了不同的见解。总的来说，跨文化交际能力主要包括以下几个方面的内容。第一，必须要能够尊重对方及对方的文化，平等的进行交流。第二，要能够认识到不同文化之间的差异性、事物的多样性，正确看待文化差异。第三，具有良好的交际能力和语言能力，可以处理好文化差异带来的问题。第四，较强的适应能力，可以迅速适应不同的情况和环境变化，适应角色的变化。

1.2 跨文化交际的意义

经济发展迅速，各国间交流频繁，全球化加速，需要更加重视跨文化交际。首先，不同文化之间存在巨大的差异。在中西方进行交流时，受到文化差异的影响，在很多方面都存在交流障碍。例如，价值观念、礼仪文化、饮食文化、时间观念等都存在不同，在实际交往的过程中往往会因为不了解对方的文化习惯而产生误解甚至冲突，导致交际失败。其次，语言和文化之间联系十分紧密，语言是文化的重要组成部分，不同文化背景的人在语言方式、思维方式之间存在差异，语言中所蕴含的文化含义也存在不同，不同文化中同样的语言表达的文化内涵完全不同、甚至相反。人们在进行跨文化交际的过程中仅具备语言知识并不能满足跨文化交际的需要，必须要重视文化的差异，了解语言背后蕴含的文化，减少文化冲突。再次，国际交流增多，经济全球化在近些年发展极为迅速，国家和地区之间的交流十分广泛，跨文化交际已经成为不可避免的重要问题，各国家都对其进行了深入分析。全球化已经成为世界发展的趋势，每个国家都应该顺应时代的发展，加强交流合作。跨文化交际在这一过程中越来越重要。最后，网络技术飞速发展，人们之间的交流越来越便利，外国的文化也通过网络不断渗透进国内，培养学生的跨文化交际能力不仅有利于提高学生对西方文化的理解能力，避免不良思想的危害，还可以促进学生提高自己的语言水平，实现交际目的。

2 商务英语口语教学现状

2.1 商务英语口语课程介绍

商务英语口语课程是针对商务英语活动而开设的一门课程，学生学习商务英语口语必须要掌握英语语言知识、商务英语知识、国际贸易知识等基础知识。商务英语口语课程是一门实用性非常强的课程，开展商务英语口语教学必须要坚持面向社会，以满足社会对学生的需要为教学原则。具体的课程设计方面应该包括不同国家公司进行商务活动的整个过程，教学内容应该涵盖商务接待、宴请、欢送、会议、公司介绍、产品介绍、谈判、运输、货款、售后服务等跨国商务活动的各个环节，培养学生的商务英语口语能力，提高学生的综合素质，帮助学生养成跨国商务活动所需要的英语口语能力。

2.2 商务英语口语教学中面临的问题

（1）商务英语口语教学中对文化因素不重视，教学重点仍然是英语语言知识。教师在教学时主要关注的是语法知识和词汇等方面的教授，学生在学习商务英语口语时深受母语的影响，对英语文化背景不了解，英语口语仅限于教材所学，实际应用能力不强。而且教师关注学生英语语言知识的掌握程度、课文背诵及教材中有限的对话练习，并未重视文化因素在实际应用中的作用。

（2）教学模式落后。商务英语口语教学对实践有极高的要求，但是现阶段的商务英语口语教学仍然沿用传统教学方式，对学生的实践能力不重视。首先对课文中出现的陌生词汇及新鲜句式进行讲解，解决课堂教学中的难点；然后进行课堂预习，让学生自己主动查找资料，了解课文背景知识等；最后，开展课堂教学，按照课本内容组织学生进行分组讨论，角色扮演等。基本都是输入输出的方式，学生学习兴致不高，效果有限。

（3）教学一线的商务英语口语教师跨文化意识薄弱，跨文化商务交际经验不足。对于很多教学一线的商务英语口语教师而言，对跨文化交际认识不足，缺乏跨文化意识，在开展口语教学的过程中不重视英语文化知识的介绍。很多教师并不具备跨文化商务活动的经验，大部分教师既没有从事过商务活动，也没有与英语国家的人一起学习、工作的经验，进行商务英语口语教学时泛泛而谈，已经严重影响了商务英语口语的教学效果。

3 跨文化视角下商务英语口语教学改革策略

（1）培养学生的跨文化意识。跨文化视角下对商务英语口语教学进行改革，就要重视学生跨文化能力的培养，首先就应该培养学生的跨文化意识。在实际生活中，商务英语口语课堂教学的时间是有限的，教学任务繁重，学生跨文化意识的培养不能仅依靠课堂教学。教师应该引导学生充分利用各种不同的机会，主动寻找英语交际环境进行学习，例如主动接触外籍教师、留学生，观看英语国家的商务方向电影、新闻，参加学校举办的商务英语方向的各项模拟活动等，锻炼自己的英语口语能力，加深对英语文化的了解。教师还可以帮助学生参加各种英语演讲、辩论、商务模拟等各种活动，为学生创造机会，培养学生的跨文化意识。

（2）在商务英语口语课堂中重视英语文化背景介绍。传统的商务英语口语教学中，学生对英语口语的练习兴致不高，对所讨论内容了解不足，影响了教学效果。教师要在开展商务英语口语教学时利用各种方法介绍课文内容所涉及的英语文化背景，例如英语节日、习俗、禁忌等，让学生对所学内容有充分的了解，知道什么时候应该使用什么样的语言及词汇，认识到中西文化差异，从而在实际交际时减少文化冲突。

（3）营造良好的课堂氛围。在开展商务英语口语教学时，教师应该采取多样化的教学方式，充分调动学生的学习积极性，引导学生主动进行学习和交流，营造出积极、轻松的课堂氛围。另一方面，教师要在商务英语口语课堂中为学生营造出全英文的学习环境，让学生适应英语环境，为日后的工作、生活打好基础。同时，学生的英语基础并不相同，在全英文的课堂氛围中，学生可以向身边的同学、教师学习，掌握基本英语知识，有利于迅速提高自己的商务英语口语水平。

（4）借助多种教学手段开展教学。教师应该使用多样化的教学手段开展商务英语口语教学活动，充分利用网络技术等手段，使用优质教学资源开展教学。首先，要寻找英语文化知识，在课堂中通过多媒体等手段传输给学生。其次，在进行教学时，要让学生通过视频、图片等深入认识英语文化，并对其进行深入讨论。最后，教师应该针对不同的学生，开展有针对性的商务英语口语教学，提高学生的跨文化交际能力。

商务英语口语教学是培养跨国商务活动人才的重要渠道，其培养的人才不仅要具有商务能力，同时还要具有英语素质。随着跨国商务活动的增多，对商务人才跨文化交际能力提出了更高要求，在跨文化视角下对商务英语口语教学进行改革势在必行，顺应了时代发展的趋势，满足了经济发展的要求。