廉星

【摘 要】随着城市的现代化，轨道交通已经成为城市生活的一部分，给人们的出行带来了极大的便利。但实际上，轨道交通不仅仅是一种交通工具，更是社会生活变迁的一种体现。研究轨道交通文化的基本走向，就是寻求城市轨道交通文化建设中共性的东西，为高品位的城市轨道交通建设提供参考依据。现笔者将根据自身在合肥市轨道集团工作的经驗，以合肥为例，谈一谈城市轨道交通企业文化建设的一些重点和方法。

【关键词】城市轨道交通;企业文化;文化建设

文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。就合肥而言，合肥轨道交通是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016年12月26日正式开通运营，使合肥成为安徽省第1个、长三角第7个开通地铁的城市。与此同时，一种高速、便捷、现代、时尚的轨道交通文化也以前所未有的影响力走进了合肥，走进了人们的日常生活，并在一定程度上改变着合肥这所城市的内在气质和外在景观，改变着人们的生活方式。因此，在当今城市中，地铁已不仅仅是一种简单的交通工具，而是代表了一种城市文化的环境。

一、合肥轨道交通企业文化建设现状分析

城市轨道交通虽然非常年轻，但其与人类的经济、社会、政治、科技、艺术、城市发展等各方面息息相关，轨道交通在发展客运服务功能的同时，对都市风貌与意向产生了深刻的影响，形成了自己独特的企业文化特点。

结合北京地铁、上海地铁、深圳地铁等轨道交通企业的调研情况，轨道交通行业的企业文化类型大多是以人本支持和规范控制为主的“内部取向型文化”，即企业的关注重点更多集中在组织内部。一方面强调严密的过程控制，注重通过规范控制来管理保障企业秩序，具有明显的命令控制式管理风格，组织结构等级森严，体现了比较典型的“政府与事业单位”文化特点。另一方面也表现了较强的人性化管理空间与人文关怀氛围。

故此，结合轨道交通企业文化的独有特征，合肥地铁公司实施战略管理，着手提炼企业优秀文化并实施文化管理。根据公司不同时期形成和积淀的优秀文化，提炼出光荣的创业发展文化、高度的政治责任文化、艰苦奋斗的奉献文化、追求卓越的创新文化、责任重如泰山的安全文化、高效联动的服务文化、公益为先的效益文化、一丝不苟的制度文化、文明城市窗口的形象文化等多个文化特征。近年来又以社会主义核心价值体系为引领，开展企业文化总结提升工作，形成了与企业发展战略高度协调的文化，推进了安全文化、服务文化、效益文化、法治文化、廉洁文化、品牌文化等专项文化和所属单位子文化的有机结合，基本实现了内化于心、固化于制、外化于行、显化于物的轨道交通文化，对提高员工队伍素质、提升企业管理水平、增强企业软实力和核心竞争力发挥了重要作用，为企业科学发展提供了思想保证和文化条件。

二、合肥轨道交通企业文化建设方法剖析

战略、制度、文化是合肥地铁公司持续发展的三大要素。近年来，随着随着合肥地铁3，4，5，6号线的开工及发展建设的全面实施，合肥地铁超常规快速发展，进入大规模网络化运营新阶段。城市中心骨干线路客流迅速攀升，大客流冲击带来巨大安全风险;与此同时，企业规模和员工队伍不断壮大，地铁安全服务管理都面临着前所未有的挑战。基于这种现状，本人拟提出自己的一些建议和看法。

1.坚持领导为主导，从上至下实施

领导者（或群体领导）在企业文化建设中的作用举足轻重，他们不仅在发起和设计阶段发挥着领导作用，而且在实施过程中更发挥了组织和推动的主导作用。因此，企业文化建设和实施也是“一把手”工程。首先，城市轨道交通企业的领导层应充分认识到企业文化建设的重要性，对企业文化的贯彻实施达成最大共识，从而使企业文化的实施得以顺利进行;其次，领导层更需要身体力行，发挥巨大的带动、示范和牵引作用，从上到下地推动城市轨道交通企业文化建设的实施。

2.坚持“人本主义”，全员参与建设

企业文化的制定来源于企业实际，成长于全体员工中间，失去了员工的参与，企业文化也就失去了它存在的根本意义。城市轨道交通在推进企业文化实施过程中，应坚持“以人为本”、全员参与的原则。一方面，开辟领导层与员工上下沟通的畅通渠道，广泛征求全体员工的意见和建议，赢得广大员工的充分理解和支持，激发和调动员工参与企业文化建设的积极性和主动性，实现“要我变”到“我要变”的转变。另一方面，积极开展以全员参与为主的企业文化活动，如企业文化知识竞赛、员工座右铭征集、企业文化征文等活动，充分发挥员工的主观能动性，使他们成为最积极的参与者和实践者，使企业文化建设与实施真正落到实处。城市轨道交通企业扎扎实实地推进实施先进的企业文化，坚持用先进的企业文化占领企业的思想阵地，并将它渗透于企业运营的各个方面，不仅可以增强乘客满意度、社会知名度和企业凝聚力、市场竞争力，而且还促进了文化管理向现实生产力的转化，为未来企业健康快速的发展熔铸了永不衰竭的文化力。

3.将传统文化与城市轨道交通企业文化结合

纵观近20年来我国企业文化建设的历程，多偏重于对西方企业管理理论的引进，而对中国传统文化挖掘、提炼不够。很多企业在企业文化建设中对传统文化的利用多限于传统文化著作中部分词旬的简单引用，能将传统文化切实的融于管理实践的企业更是寥寥无凡。

我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒、释、道等诸家的思想，其中蕴藏着许多深刻的哲学思考，对我国企业管理有着极其重要的影响。中国传统文化讲究中庸与和谐，它重视人与自然的统一，人与人之间的互助合作，主张义利共生的价值取向，提倡社会责任。其中诸多的思想观念都与企业管理思想不谋而合，这些思想潜在的植根于企业员工的头脑中，形成企业内部一种自然的伦理规范，正因如此，我国的企业管理具备了先天的文化优势，企业管理者就须主动的发掘传统文化中优秀的成分，并采取多种形式将其潜移默化的注入到员工意识之中，将原有的自然伦理规范转化为符合企业发展需要的制度化的员工行为规范，最终将其塑造为企业文化的核心内容。

总之，文化的基本功能在于武装人、引导人、塑造人、鼓舞人，亦即培育人，要建设高品位的城市轨道交通企业文化，促进需要领导层起到带头示范作用，以人为本，给予乘客更多的人文关怀，更要引导乘客参与城市轨道交通文化建设，精心培育乘客的文化意识，共同打造特色品牌。城市轨道交通企业文化建设，不仅仅是城轨建设单位的事情，而是关系整个城市、每位乘客的事，城市轨道交通企业文化建设需要我们每一个人出一份力，共同创造和谐美好的轨道交通文化。

【参考文献】

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[2] 魏中龙，张慧.企业文化建设、教化与功能实现[J].北京工商大学学报（社会科学版），2014（04）.

[3] 张成.企业文化与思想政治工作的融合建设[J].现代企业文化，2018（26）.