胡阳

内容摘要：人才自古以来就是生产建设进步的主要推动力，而人力资源是商贸流通企业所拥有重要程度最高的战略性资源，因此制定科学合理的人才战略是企业人力资源管理的核心工作，能够有效提高商贸流通企业效益。本文先是从人才本地化战略与人才国际化战略两个方面分析了人才引进对商贸流通企业效益的推动机理，然后分析了人才培训战略与人才激励战略对于商贸流通企业的推动机理，最后从人才内部竞争与企业对于人才的竞争两方面出发，分析了人才竞争战略对于商贸流通企业效益的推动机理。在实证部分利用粗糙集理论构建了人才战略对商贸流通企业效益的影响模型，分析了不同人才战略对商贸流通企业效益的影响程度，结果表明人才培训战略给商贸流通企业带来的综合效益最高，能够利用人才战略达到提升流通产业综合效益的目的。

关键词：人才战略   商贸流通   企业效益   推动机理   粗糙集

人才战略对商贸流通企业效益的推动机理

（一）通过人才引进战略提高商贸流通企业效益

人才本土化战略。人才本土化意思是商贸流通企业引进本土人才的政策，其基本研究内容是对商贸流通企业内部人才的引进要改变以往方式，实现全面本土化，这个改变不只局限于生产型人才，还有其他岗位的商贸流通企业内部人才。人才本土化的方式受商贸流通企业及企业环境的影响，表现形式有两种，初始人才本地化战略和扩展人才本地化战略。人才本土化战略是人才战略的基本模式，有助于商贸流通业的发展，提高商贸流通企业的效益。第一，初始人才本地化战略。指商贸流通企业在成立初期便采用高度人才本地化的方式，在商贸流通过程中，子企业成员越来越多，可以降低对总部的依赖度。因此，国内外大量的商贸流通企业，积极录用当地人才，在有效减少员工开销的同时，使企业快速融于所在的人文环境中，从而提高企业流通性能，产生更好的企业效益。第二，扩展人才本地化战略。在不同区域成立的商贸流通企业，成立越久当地人受聘越多，这就会慢慢减用总部派遣的工作人员。例如，TCL在东南亚地区成立后不断扩建，目前除高级领导人外，普通员工均是当地人。也充分说明商贸流通企业可以通过不断引进人才，推进自身再发展的事实情况。

人才国际化化战略。第一，人才素质国际化战略。人才素质国际化战略是指在管理人才素质方面要国际化，要求各职位人才了解国际条约、国外语言、市场管理等。其中包含具有世界级认可的管理人才，还有兼具时代眼光、懂得公共条约和丰厚文化底蕴的销售人才。技能素质国际化是指具有面向国际专业技能的同时，兼有优质的操作能力，多数商贸流通企业技能评判水准为发达国家要求的可以运用的基本技能。人才素质的国际化能有效把控与提升企业文化，使商贸流通发展的更加平稳。第二，人才来源国际化战略。人才来源国际化战略是指商贸流通企业要凝聚各种类型的国际化人才并大量聘用，利用现代科技提供的人才招聘软件搜索人才，通过提高企业内部奖励机制，来满足人才的需求。商贸流通企业可以向政府申请合理的资金补偿，同时完善此方面政策条例，明确资金引用条件，用以招聘国际化人才并提供保障，避免错失一流人才，从而更好地实现商贸流通发展。同时企业自身要为国际人才提供高额报酬，并为其提供发展平台与空间。第三，人才管理国际化战略。商贸流通企业对于人才的管理要国际化。政府发布国际人才管理规定，企业内部建立人才管理机制并进行优化，同时提升人才的聘用制度，提高福利待遇、奖金等。最大程度地激发人才能力，真正满足其经济需求，同时更好地完成企业发展目标。通过国际化管理方式，为人才提供更宽阔的舞台和更好的发展道路，使商贸流通企业在未来发展道路上走的更远。

（二）采用人才培养战略提高商贸流通企业效益

人才培养战略是指企业根据需求对员工进行培训，商贸流通企业要制定出一套行之有效的人才培养体系，以适应公司发展需要，实现商贸流通企业整体效益的提升。首先商贸流通企业要将培训的观念渗透到每一位人才的思想中，由于人才是提升企业竞争力的重要力量，这就要求企业决策人员要树立战略性投资观念，并根据企业组织内容设计与之配套的人才培训方案。商贸流通企业所涉甚广，因此对人才的培训并不是一个无制度、不成体系的过程。根据商贸流通企业的实际状况设计不同的人才发展策略，在对人才进行培训的过程中，需要加强对人才的管理，所选用的培训计划要系统全面，以此为提升商贸流通企业的综合效益奠定坚实的基础。

第一，根据企业实际情况，制定人才培养目标。企业人才培养目标主要有以下两种：实践型人才以及理论型人才。但是在商贸流通企业中，能够直接产生经济效益的是前一种，但是也不能忽视理论型人才的重要作用。在明确人才培养目标的前提下才能制定出更加合理的人才培养计划，进而有针对性地对从事商贸流通企业的人才进行培训，其培训内容要围绕商贸流通有关知识与技能展开，对于不同性质的商贸流通企业要采取不同的培训方案。比如物流企业要提高对城市路线的掌握程度，贸易平台要提高人才的沟通与使用计算机的能力，要对仓储业人才进行防火防潮等知识的灌输等。商贸流通企业不能照抄照搬传统的人才培养模式，要根据实际情况有针对性地设定培训目标，以此增强企业综合效益，推动商贸流通企业的发展。

第二，根据社会需求，完善商贸流通企业人才培养体系。商贸流通企业效益的提升与人才密不可分，只有构建现代人才培养体系，不断完善商贸流通企业人才培养模式，以健全的人才计划培养出一批优质的从事有关商贸流通工作的人才，才能使之更好的为商贸流通企业创造效益。具体来说，商贸流通企业应该完善人才培养模式与计划，将商贸流通企业对于人才的具体需求作为落脚点，把握市场变化规律的同时，借鉴其他商贸流通企业人才培养经验，制定出符合企业自身特点的人才培养计划，从而为企业创造更丰厚的利润。

第三，注重商贸流通企业人才创新型能力的提升。创新是时代发展进步的原因所在，對于商贸流通企业来说，只有把握时代潮流，不断更新人才培养理念，才会使企业时刻保有生机与活力，进而能够在激烈的社会竞争中生存下来。因此商贸流通企业在发展过程中，不仅要树立企业创新理念，更要注重人才创新能力与创新思想的培养，在面对新情况新事物时，商贸流通企业人才能够游刃有余地解决问题，减少矛盾，为企业创造更高的效益。

（三）通过人才激励战略提高商贸流通企业效益

在商贸流通企业所拥有的全部资源中，人力资源占有主导性地位，如果一个企业缺乏足够的人力资源支撑，即使拥有的其他资源再丰富也不能发挥出应有的作用。在经济学和企业管理领域的研究中，都将人力资源管理因素作为影响企业效益的直接因素之一，而人才激励战略又决定着企业人力资源管理的总体水平。

人力资源管理与人才战略是产业投入的重要生产要素，如果能够发挥出人才激励战略的重要作用，将会发挥出人力资源管理的突出功能，进而提高商品流通效率、降低企业的各种成本费用，提高企业综合效益。当商贸流通产业的流通效率提高、成本费用降低时，整个流通产业的效益就会显著提高。由此可见，人才激励战略在流通企业投入产业关系中扮演十分重要的角色，是企业效益分析与考量过程中的关键影响因素。

人才激励战略包括人才招聘机制、员工晋升机制、多元化薪酬机制、员工福利机制和员工培训机制等，可以分别从以上几个要素入手提高流通企业员工的职业技能和综合素质。人才激励战略可以提高人力资源的管理水平，而人力资源管理水平的高低将直接决定流通企业运营中的效率与流通成本。人才激励战略在商贸流通产业整个效益提高中发挥出了特别重要的影子功能，人才激励战略将商贸流通企业中最为重要的人力资源的效用发挥到最大。流通企业的资本、信息、设备等资源要素只能通过人力资源要素发挥出应有的价值。

人才激励战略以人力资源管理的方式，帮助商贸流通企业创造更多的收益和价值，这也是实施人才激励的主要目的之一。当前我国商贸流通产业正处于转型的关键时期，需要大量的技术人才、物流人才和贸易人才。如何充分发挥出流通企业人力资源的潜力，已经成为摆在流通企业管理层和人力资源管理部门面前的最大难题之一。尽管流通产业的电子化、信息化和自动化的程度越来越高，但人才尤其专业化的高精尖人才，在企业中所发挥的作用会越来越大。企业终究是由人构成的，对于商贸流通企业来说，只有充分发挥出每一名员工的关键作用和内在潜力，才能使商贸流通企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。商贸流通产业的主要特点是利润空间小、资金占用多、经营业务的附加值低，在这些不利的条件下就更需要利用人才激励战略发挥出企业员工的潜能，更好地为流通产业服务，创造出更多的产业效益。

（四）通过人才竞争战略提高商贸流通企业效益

人才内部竞争。人才内部竞争并不是指恶性的职场竞争，而是指人才利用企业内部竞争机制获得更多的个人利益与晋升机会，人才内部竞争是一个不断丰富自己，最后突破自我的过程。商贸流通企业利用合理的人才内部竞争机制，促使员工提升自己的知识与技能。其实也是一个公司对人才进行考察与评价的过程，实现优胜劣汰，只有这样商贸流通企业才会留下对于企业发展具有突出贡献的人，以获得更高的收益。由于人才内部竞争策略制定的尺度标准不好掌控，所以要将商贸流通企业对于人才的竞争作为重点。

商贸流通企业对于人才的竞争。所谓“得人者得天下，留人者昌天下”，商贸流通企业要不断提升人才竞争力，要从企业人才培养经验出发，总结人才成长规律，以此为基础制定合理的人才竞争策略。结合相关调查资料，商贸流通企业应从以下几个方面出发，提升企业对于人才的竞争力。第一，用文化打造竞争软实力。企业文化是商贸流通企业软实力的主要体现，人才在择业之时，最吸引人才的方面之一就是企业文化。在优秀的企业文化的熏陶下，企业内部会形成一种良好的工作氛围，尊重、理解的观念会成为企业长久的留住人才的关键，与此同时，商贸流通企业需要将文化作为企业竞争力的内在表现。但企业文化并不是一种口号，而是将企业文化落实到企业的方方面面，以此打造商贸流通企业在人才竞争方面的竞争软实力，从而更好地吸引以及留住人才。第二，用人制度激活人力资源。一方面商贸流通企业应该保证人才引进的公正性，并给合同制聘用人才提供相应职位;另一方面要根据企业需要及社会现状建立人才需求制度，以此保持商贸流通企业人力资源活性。第三，竞争机制增强内部活力。目前商贸流通企业内部各个职位的人才都在激烈的竞争中工作，不断学习与提升自我，力求在竞争中展现自我，满足企业需要。为此商贸流通企业应该在管理中加入竞争制度，通过对员工业绩进行考核、规定奖赏要求等来管理员工。对每个岗位的员工都有对应的考核条件，并制定考核评判的标准，对达成目标的员工进行奖励，间接促进商贸流通企业综合效益的提升。

实证分析

（一）人才战略对商贸流通企业效益的影响模型构建

将基于粗糙集的商贸流通企业效益分析模型作为研究基础，设人才引进战略为x1、人才培训战略为x2、人才激励战略为x3、人才竞争战略为x4，对应的集合设为U，其中U={x1，x2，x3，x4}，商贸流通企业效益因素用c1，c2，c3，c4表示;并构成城市轨道交通项目的条件属性集合C={c1，c2，c3，c4}用效益等级d构成决策属性集合D。

根据调研资料，可以得到商贸流通企业的效益因素数据，分析出基于粗糙集的用二维决策信息表描述的商贸流通企业效益因素，如表1所示。

根据粗糙集理论定义，可以得到多个条件属性ci，…，cj的组合权重，即多元组合权重，它可以表示多个人才战略属性组合下对商贸流通企业的影响程度，其模型如下：

（1）

（2）

式（2）中，SigC-（ci，…，cj）（ ci，…，cj）代表多个条件属性ci，…，cj组合的重要程度;Pos C-（ci，…，cj）（D）表示U中所有根据分类U/C-（ ci-cj）的信息能够准确划分到等价类中去的对象集合。

（二）实证结果与分析

选择的50家大型商贸流通企业的近5年的与人才战略有关的各项经济数据作为样本，基于粗糙集理论分析不同人才战略对商贸流通企业的推动作用，数据分析结果如表2所示，其中效益因素权重已经根据经济领域有关专家打分情况综合得出。

根据表2的结果可知，人才引进战略、人才培训战略、人才激励战略、人才竞争战略的效益因素权重分别为0.15、0.35、0.30、0.20，对商贸流通企业效益的影响程度分别为12.5%、37.2%、26.2%、24.1%。从数据中可以看出，人才培训战略对商贸流通企业效益的影响最大，说明该因素给商贸流通企业带来的经济效益与社会效益最高，因此商贸流通企业应该将人才的培养放在首要地位，制定相应的人才培训战略，以提高企业效益，促进企业的长远发展。

结论与展望

现阶段我国流通产业的发展正处于传统流通产业向现代商贸流通产业转型的关键时期，对于人才的需求超过了历史上任何一个时期。对流通企业人才的引进、激励以及管控等，是企业人力资源管理的重要内容之一，将此作为重点，能够有效提升商贸流通企业综合效益。本文主要从人才引进战略、人才培训战略、人才激励战略、人才竞争战略四个方面分析了人才战略对于商贸流通企业的推动机理，实证部分根据粗糙集理论构建了人才战略对商贸流通企业效益的影响模型，结果表明人才培训战略给商贸流通企业带来的综合效益最高。本文方法对商贸流通企业策划正确的人才战略具有重要的参考意义，能够有效提升企业综合效益以及为企业注入新的血液，使商贸流通企业在激烈的市场竞争中能够永葆活力。

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