狄寒梅 刘舫

内容摘要：云物流是依托云计算所建立的现代物流商业模式，随着我国经济的高速发展，社会各产业对资源的流转速度要求越来越高，各经济主体对物流产业的依赖性也越来越高。但是，物流产业的高成本、低效率问题日益突出，已然不能满足社会物流服务要求，需要进行改革创新。而随着我国互联网技术的快速发展及“互联网+”发展战略的不断深入实施，以科技创新为驱动力的云物流发展模式逐步得到社会关注，成为我国物流产业发展方向。本文从我国云物流发展角度出发，重点分析了我国不同物流企业的云物流模式，并对物流企业转型过程中的困境进行了具体分析。根据转型与发展结果，提出了我国物流企业转型的战略路径。

关键词：云物流   科技创新   商业模式   云计算

引言

物流产业作为国民经济发展的支撑性产业，尤其是随着经济的高速发展，各市场主体对资源的流转需求越来越高，使得各产业对物流服务的依赖性也越来越强。当前，我国物流产业发展的国内外环境较为复杂，发展环境恶劣。从国际角度来看，由于美国次贷危机所引发的全球金融危机，导致世界各国仍处于经济调整恢复期，世界经济与国际贸易发展缓慢，对我国物流产业发展产生了较大负面影响。从国内角度来看，在供给侧结构性改革的背景下，我国经济结构不断优化，改革初见成效，经济质量显著提升。根据智研咨询发布的《2018年中国物流行业报告》中的统计数据显示，截至2017年底，我国社会物流总额为252.8万亿元，按照可比价格计算，较上年增长6.6%。虽然，从市场规模来看我国物流产业发展迅猛，具有较强的发展潜力，但是，从物流成本角度来看，物流产业的成本高居不下问题已经成为阻碍我国物流产业进一步发展的重要制约因素。统计数据显示，在2010年至2017年间，我国全社会物流总费用从7.1万亿元提升到12.1万亿元，年复合增长率达到7.91%，远超我国物流产业市场规模年复合增长率，表明我国物流产业的发展是以消耗资源为前提与代价，其物流产业发展质量不高，物流产业发展效率低下。

在物流成本不断升高的情况下，传统物流产业模式已然无法适应当前社会的需求，对传统物流模式改革与创新，尽快降低物流运作成本势在必行。当前，我国政府鼓励科技创新，希望以技术手段对原有产业及商业模式进行改革升级。尤其是伴随着我国“互联网+”发展战略的不断深入实施，以“互联网+传统产业”的新型业态模式不断涌现，已经成为我国经济发展及产业调整的重要手段。借此，以“互联网+传统物流”的现代互联网物流商业模式已经显现，以云技术为基础的云物流应运而生。相比于传统物流商业模式而言，云物流在仓储管理、物流运输、物流管理等方面均存在较大差异（见表1）。借助现代互联网技术优势，尤其是大数据、云计算、物联网、云技术等技术在物流产业的大量应用，使传统物流企业可以实现资源最优配置，对降低物流成本，提升物流企业运作效率，增加物流企业盈利空间均具有显著的正向影响。此外，依托云技术搭建的云管理平台，更可以打通物流企业之间的信息孤岛，实现物流信息与资源共享，建立更加完善现代化物流产业链，更好的协同上下游产业，加强彼此之间联系与合作，实现互惠共赢的目标。

云物流发展内涵及意义

（一）云物流内涵与组成要素

云技术概念。云物流的基础是云计算（Cloud Computing），广义的云计算指信息技术基础设施的交付及使用模式，指一切可以通过网络形式获取、拓展的资源，包括：平台、软件、数据 、硬件等;狭义的云计算指云服务的交付与使用，包括信息技术及相关软件，即云计算可以通过一定的软件形式进行获取以及传递。与其它种类的计算方法相比，云计算有更强拓展性、资源部署能力更高、市场价格更加合理。具体而言：第一，云计算资源边界理论上可以无限拓展，可以按照购买者或者使用者的要求随时获取和随时拓展，方便快捷可靠;第二，云计算内部存储能力更高，所有资源都可以包含在云系统中，用户只要获得了使用权就可以进入云系统内部，随时获得数据资源;第三，云计算的付费方式更加合理，采用随用随付的方式。虽然，云系统内的数据存储量极大，但是用户只需要为自己使用过的信息数据付款，不需要支付额外的进入门槛费用等其他费用。

云物流组成。云物流作为物流产业的高级发展模式，其核心是增强物流信息与物流资源的传递性，通过现代互联网技术对传统物流模式不断完善与升级，以强大信息交换能力、海量存储能力、超规模的计算能力，实现高效、准确、快速的现代化物流管理，其基本组成框架如图1所示。由图1可知，云物流组成包含三部分，分别为云物流提供端、云物流接受端及云物流综合资源服务平台。其中，云物流平台是云物流体系中核心组成部分，是实现连接供给与需求的中介平台并实现物流交易双方数据及物流企业之间的信息数据交换与统一管理，保证物流信息一致。在云服务综合资源下层还存在可以将所有信息资源统一管理并为物流双方提供服务的软件层，包括资源描述、服务组合、服务管理、QoS监控、服务匹配及服务调度等功能提升整个产业链的交互能力。

（二）发展云物流的意义

首先，整合物流产业资源，打造完善的现代化物流产业链条，通过物流资源与信息共享方式，提升传统物流产业运作效率与服务质量。当前，我国物流产业市场规模庞大，大中小型物流企业众多，商业模式及其物流资源积为丰富。但是，由于不同企业之间的信息闭塞导致物流资源浪费，难以进一步提升我国物流产业产品及服务质量。而利用云技术及新型互联网技术可以有效破除物流企業间的信息屏障问题，在云物流服务平台中获得维度更广且更为精准的物流信息，为物流企业开展精准化物流服务提供有利条件，也为我国传统物流企业转型开展现代化物流提供了必要基础。其次，借助技术创新，消除传统物流运作环节中的非必要步骤，实现物流产业降本增效。云物流与传统物流模式的最大不同在于智能化及自动化，因此云物流模式可以去除传统物流产业中大部分人力操作环节，一方面可以最大限度节约成本，另一方面还可以减少人为操作风险。此外，云计算技术还可以帮助物流企业根据服务范围内的地理特征、公路状况等一系列因素综合计算得出最优化的配送路线，合理分配物流资源，减少物流运输及配送过程中的多余环节，进一步降低成本。

云物流商业模式及传统物流转型难点

（一）云物流商业模式

从云物流运转角度来看，一个完整的云物流运作流程包括三步骤：第一，利用大数据技术在前端与用户直接交互，通过互联网网络、移动通讯、社交媒体及传感器等方式，对客户基本数据进行搜集与分析，并将所有的数据整合建立数据库并进行高级分析;第二，使用云物流服务平台的综合服务功能，将云物流服务平台内的数据接口向市场开放，为潜在客户提供物流基本信息，例如：物流企业基本信息、物流配送信息、物流方案设计信息、物流资源信息及物流公共服务信息等。同时，将所有信息打包成虚拟物流资源上传到云服务系统，以供客户进行随时查询与搜索;第三，对云物流进行管理与任务分配，主要利用GPS系统、RFID射频识别、汽车物联网等技术对客户订单进行服务，通过云物流服务平台统一指挥和调度配送车辆并合理规划配送路径，为客户和企业提供最优的最后一公里配送方案。

当前，随着我国互联网技术的不断发展与深入实施，越来越多的物流企业开展云物流模式，发展具有特色化的新型云物流商业模式。尤其是国内大型物流企业早在我国“互联网+”发展战略实施时，就已经在探究云物流发展模式，并建立了各自企业的云物流模式特征与优势，包括：顺丰云仓、百世云仓、菜鸟云仓、EMS云仓、中联网仓及京东云仓六大模式，具体发展特征如表2所示。

（二）传统物流企业转型云物流模式难点

我国物流产业網络布局不合理，使得物流运输效率低，成本难以控制。当前，我国物流企业的运输布局往往根据各地经济发展状况来实现，但是由于我国各省市及城市之间的经济发展差异明显，因此导致各大物流企业基础设施在经济发达地区的建设过于稠密，造成物流资源浪费，而经济落后地区的物流基础设施建设明显不足。同时，物流企业资金有限，而大量基础设施建设无疑为物流企业带来资金压力与每日的运营成本压力，多种压力导致我国物流企业转型困难。此外，由于物流产业网络布局的不合理，进一步加剧我国物流运输不合理问题，进一步加剧了物流企业的运营成本。其中，我国物流运输不合理主要表现为返程或启程空驶、对流运输、倒流运输、重复运输、过远运输等。

物流产业设备装置落后，物流运作效率，企业产品服务较为低级、同质化严重，物流企业缺乏转型的必要基础条件。无论是传统物流企业的云物流转型，还是现代化物流发展都离不开现代互联网技术的应用。但是，当前我国大部分物流企业均缺乏相应的技术。虽然绝大部分企业可以实现网络化运营，通过移动通讯技术实现智能操作与自动运作，但是仅限于基础技术。而对于物联网、大数据及云计算等技术的应用明显缺乏，并且许多中小型企业缺乏相应的技术能力。在物流企业设备装置方面，我国仅有几家物流企业可以实现自动化运营，如使用自动分拣机、自动装卸设备等，大部分物流企业设备落后，采用人工方法完成运作。在物流产品与服务方面则出现同质化严重问题，大多数物流企业仅提供基本的物流配送业务，因此导致市场竞争加剧。许多企业为了获得客户，只能不断压低企业盈利空间，导致企业利润率不断缩减，缺乏足够的盈利和资金。而资金的缺乏又导致企业无法及时升级设备，进而形成恶性循环。

推动我国云物流发展的建议

（一）政策激励物流企业转型，增强物流企业技术能力

当前，我国物流产业转型难点在于资金缺乏及技术匮乏。因此，国家及相关政府部门可以从融资支持和技术扶持两方面入手，解决物流企业转型难点与困境。在资金政策支持方面，具体可以从两方面入手。第一，为物流企业提供具有针对性的金融产品，帮助中小型物流企业获得金融机构的资金支持。具体可以鼓励银行等金融机构制定专门用于云物流发展的金融产品，并以较低的利率提供给转型物流企业，以解决物流企业融资难问题;第二，政府可以利用减免税收的方式，降低物流企业运作成本，间接增加物流企业收入。对于那些积极加入云物流平台建设的物流企业，还可以给予一定的奖励资金，以鼓励更多的企业加快转型步伐。政府为技术匮乏的中小型物流企业提供技术支持，在完善云物流发展所需要的基础物流建设以外，额外为中小型物流企业提供必要的技术帮助，以直接方式鼓励物流企业转型。

（二）促进物流产业降本增效，提升物流企业盈利能力

第一，深化物流企业与其它产业的融合程度，扩大降本增效效应，以产业联动方式提高物流产业的盈利能力。在发展产业联动时，要构建符合现代化物流发展需求的产业链为核心与重点，尤其是要注重交通物流融合发展、商贸业与物流业的发展。建议物流企业先提升自身综合服务能力，为生产企业提供采购物流、入厂物流、交付物流及回收物流等精细化物流服务，积极开展增值性物流服务。其次可以通过建设产业园方式，将更多类型的物流资源整合，建立网络化的物流系统，增强各物流配送渠道之间的衔接能力，以此延伸物流产业链条。第二，增强中央与地方的联动性，确保国家优惠政策顺利实施。在正式实施方面，需要明确中央与地方的职责，以信息共享形式推动物流产业合理发展。中央政府及相关监管部门要积极督促地方政府落实政策，并对政策实施效果进行监管，加强指导工作，并积极协调和解决政策实施过程中所存在的问题。地方政府也需要根据自身发展状况与地理位置条件制定具体的政策实施方案，抓取中央政策的关键点，积极落实相关政策。

（三）提升物流企业创新能力，建立云物流发展人才培养机制

创新作为产业转型发展的重要推动力，因此需要从源头上做起，鼓励物流企业转型发展。物流企业的创新可以从理念、组织、服务等方面开展，具体而言：第一，物流企业需要理念创新，要以创造新的客户价值为核心，根据客户的喜好及需求定制个性化服务;第二，组织形式创新。加快整合社会物流资源，创新物流组织形式，积极吸纳更多种类的产业及企业，为客户提供更加多元化的物流服务。同时，更加广阔的物流网络组织，可以为物流企业带来更多的潜在客户与收益，同样利于增加物流企业收入来源。因此，物流企业应当拓展企业服务领域和范围，除了基础的配送、运输服务以外，还要提供仓储、加工、包装及它们的组合形式服务。

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