章腊梅

摘 要：班主任是学校德育工作的“排头兵”，面对每一个独一无二的个体，从来没有一种教育方法是可以适用于所有孩子的，所以班主任的专业培训，仅靠各种方法技巧的传授只是浅表的、是治标不治本的。学会倾听是做好教育工作的原点。笔者学校通过倾听孩子、倾听家长、倾听自己等主题活动，激发班主任的倾听意识，培养倾听的能力，从孩子的弦外之音，家长的言外之味中寻求问题解决之道，提升班主任工作艺术，在倾听自己内心的渴求与力量中，让自己成为一个有幸福力的人，从而将正能量传递给更多的孩子。

关键词：班主任专业发展 倾听 沟通 尊重

倾听是一种做人修养，是一种有效沟通策略。李正涛老师说“倾听，是教育的原点，也是教育思想的原点。”苏格拉底的“产婆式倾听”、苏霍姆林斯基的“眼神倾听”、陶行知先生的“邀请式倾听”，都在向我们传递倾听之于教育的重要性。可是很多时候这个真理以“标语口号式”的价值存在。老师总是片面要求学生“认真听”，但常常对学生的声音充耳不闻;老师们习惯了向家长诉说孩子的种种，而忽略孩子的家庭状态与家长诉求;老师们更是日复一日地被烦琐包裹，而忘记了自己的心灵也需要滋养。

作为一名教育工作者，特别是作为学校德育工作“排头兵”的班主任，学会倾听就显得更加重要了。会倾听的班主任，能听出孩子的弦外之音，家长的言外之味，也能听出自己内心的渴求与力量。所以在对班主任专业培养过程中，告知其什么重要、应该怎么做，都是治标不治本，根源还在会倾听。在我校一年一度的班主任节活动中，我们始终以倾听为主线，设计丰富多样的活动促教师内省，探索班主任的工作艺术，提升教师自身的职业幸福感。[1]

一、“孩子，你慢慢说，我在听”

“孩子是由一百种组成的。孩子有一百种语言，一百只手，一百个想法，一百种思考、游戏、说话的方式。一百种，总是一百种倾听、惊奇和爱的方式。一百种歌唱与了解的喜悦……孩子有一百种语言，（还多了一百种的百倍再百倍）。”这是意大利教育家罗里斯·马拉多奇水生所写的一首诗，这是写给孩子的，也是写给大人和学校的。简单的文字传递着一个我们常常被忽视的常识：每个人都是宇宙间独一无二的存在。

怀着对这首小诗的理解，我们将这一年的班主任节主题定为“孩子，你慢慢说，我在听”。活动的开幕式非常的简短：

1.朗诵《孩子 是由一百组成的》

2.静静聆听那些我们习以为常的声音

音频播放，内容如下：

场景一：下课时，各种打小报告的声音

生1：“老师，我都没打小徐，他就来打我了！”

生2：“老师，小李经常要来打我的！”

生3：“老师，小张在教室里乱跑！”

生4：“老師，小宣没做值日工作！”

场景二：班队课上，老师在总结参加校运会成绩

师：“小骆同学参加跳高比赛获得第一名，为班级争光！我们向他祝贺！”

“切！有什么了不起的？”

场景三：下课走廊上，老师抱着一大沓作业本

生1：“老师，我来帮你拿作业本吧！”

生2：“拍马屁！”

3.分享：声音背后隐藏的秘密你听到了吗？

4.在一周里，用心去听孩子的声音，将听到的不一样在群里分享。

在现场、在微信群里，老师有了和平时不一样理解：

有老师说：低段孩子特别闹，好不容易下课了想到办公室清净一会儿，总会有孩子紧跟着我的脚步来打小报告，这时候我就会特别烦躁，根本没有耐心去认真听他们到底讲了什么。比如第一个告状的孩子，我可能会说“他没打别人怎么就打你啊！”或者“这种问题要学会自己解决！”现在静静地听，感觉很不一样，突然觉得这个孩子就是觉得自己是对的，对方是错的，想让老师知道他是个遵守纪律、明辨是非的孩子，他应该特别希望老师能积极肯定他，那么虽然委屈了心理也会平衡些。他只是需要被看见、被理解、被及时回应罢了。或许我耐心地听他讲完，说声“老师知道了！”孩子就满足了。

有老师说：“老师，他来打我的！”这样的投诉一天真不知道要接收多少次，我总会根据孩子的投诉训斥肇事者，“你怎么能去打他呢？”现在想来，这是多么简单粗暴。如今，每一个孩子都是家里的小太阳，天生具有一种以自我为中心的优越感，所谓打人，很多时候是因为求关注或想开个玩笑，并无恶意。但被逗者会有被打、被骚扰、被欺负的感觉。从这个角度想，被打者可能想借助教师的强势去控制别人，即使老师没有作出公正裁决，也要把对方的行径让老师知晓。如果真是这样，我的简单处理方式不但没有帮助双方理解相处之道，反而会助长这种无知。

也有老师分享：今天我差点又被我们的“种子选手”激怒，全班讨论去春游的事项，我问“好不好”，他说“不好”;我说“别忘记了”，他说“会忘记的”，我第一感觉就是故意说反话拆我的台。随即我又想到，这可能是他寻求关注的特殊表达方式，火气一下气就下去了。事后我平静地找他聊课堂上这样说的原因时，他倒显得有些手足无措了。所以，《孩子 是由一百组成的》这首诗应该经常读一读，时刻提醒自己不要忘记心怀敬畏地去看待那一个个小家伙的世界，认认真真地去倾听他们一百倍的百倍再百倍的声音。

我们一直教育孩子学会倾听，却忽略了自己去倾听孩子的表达。通过认真倾听，我们发现习以为常的“小报告”背后，可能是求助、嫉妒、借力报复，也可能只是想更多接近老师;让我们感到恼羞成怒的“说反话”，也可能只是嘴上逞个强，同学们面前刷个存在感。倾听其言，倾听其心，才能捕捉信息看透孩子看似强势背后的脆弱，听懂孩子想要被认可的心声，班主任才能有的放矢实施干预。

二、“叮铃铃，老师来电话了……”

通信技术发达的今天，电话成了班主任和家长单独沟通最常用的方式，事大事小打个电话再说。而对于家长来说，当看到老师来电时，又会有怎样的真实想法呢？有一年，我们把班主任节的主题确定为“叮铃铃，老师来电话了……”活动前，我们采访了不同年段、不同学业水平的学生的家长，同时也考虑了家长不同的职业、不同的文化水平，也采访了不少孩子在读中小学的本校教师，尽可能真实、全面地呈现家长心声。为了保护家长的隐私，我们找了几位老师演绎了这些声音。

1.静静聆听电话那头的声音

“见鬼了，老师来电，我是最害怕接老师的电话了！”

“老师电话来了，是不是孩子又生病了？”

“老师来电话了，不会有什么好事情，估计孩子又在学校里闯祸了？”

“老师叫我去学校，难道孩子家庭作业又没做？”

“老师来电话了，又有什么事情需要帮忙吗？”

2.分享：作为家长你接到孩子电话会怎么想？

3.作为老师，你在家长的这些话里听出了什么？

4.如果你是家长，你希望老师来电是因为什么？

在聆听这段音频材料时，一开始老师们都笑了，但渐渐地，笑声越来越弱，最后都陷入了深深的思考中。

有老师说：这段音频好真实，自己身上、周边亲朋好友都有听到过，但也就是一笑而过，从没有认真去思考过。我听到极少有家长能用平和的心态来面对教师来电，听出了他们的紧张、焦虑，担心孩子身心健康、不良习惯、学习状态等，因为我们与家长的常态交流始终逃不开这些话题，无问题不交流“告状”成了教师打电话的主要内容，“通知”成了主要方式。严格意义上来说，这种只有单方面的、居高临下的通知，连基本的沟通都算不上，家长和教师形成合力教育孩子也就成了空话。

有老师说：我听出了家长的不满。每个人都需要尊重与鼓励，家长、孩子都一样。很多时候，我们“报忧不报喜”的电话习惯，会让家长感觉沮丧，渐渐对孩子产生怀疑、失去信心，同时也会把“恨铁不成钢”的情绪迁怒于教师，慢慢滋生的不满最后导致沟通

失败。

也有老师分享：抱怨其实是在描述不好听的期待。每个家长都希望自己的孩子成绩优秀，成为人中龙凤。他们会将这样的一份期待寄托于学校教育，寄托在老师身上，对孩子的评价很多会来自教师言语。当班主任不断传递孩子问题时，家长会发出各种抱怨。我们要学会倾听，听出家长抱怨中夹带着的期待与盼望，然后反思改进自己的言行，最终将家长的抱怨转化为实现期待的动力。

善听者比善言者更能获得对方的好感与支持，更能唤起对方的亲近感。我们通过倾听家长的心声，倒逼班主任去思考与家长沟通的艺术，去反思教师能带给家长什么。这个过程中，班主任的耳朵越来越虔诚，心灵也越来越敏感，从高高在上把握话语权的身份中走出来，倾听家长焦虑与期待，倾听出家长话里话外的理性思考，和家长一起构建健康的育人生态。

三、“来，让我们听听自己心里的声音”

社会节奏越来越快，我们每个人都在馬不停蹄地奔走前行，我们有多久不曾真正静下心来问问自己：我到底要走向何方？我们常常追赶着他人的脚步，身心俱疲却一无所获，我们是否问过自己：我为什么要追赶？当我们不开心的时候，除了外界的影响之外，我们可曾想过自己其实需要什么？为什么会这样不开心？我们的不开心是在提醒自己什么？我们不开心的时候格外焦虑又是因为什么，是不是说明了其实我们不喜欢自己的样子，不喜欢有负面情绪的自己？在主题为“来，让我们听听自己的心里的声音”的班主任节活动中，我们倾听自己的内心，与自己对话，活得明白，活出精彩。

1.来，听听我心里的声音

（心理学专家引导）

我了解自己的感受吗？

我最喜欢什么最讨厌什么？

我最近一次发火是什么时候？是因为什么？

我最近一次大哭是什么时候？是因为什么？

什么事情能让我一想到就开心？

我希望未来能成为怎样的人？

……

2.分享当下的你，最想做什么

活动现场出奇安静，心理学专家一个一个的问题，引导班主任们将注意力向内心集中，去感知自己的内心活动，以一个观察员的身份更加客观的认识自己。

有老师说：忙着去照看孩子家人，去面对40个孩子和背后的40个家庭，突然发现我自己同样需要被关照。我也想要被关心，被看到，被理解。说出这些，让我觉得一下子好轻松，突然觉得要得到这些也不一定会很难。当我知道自己当下想要追求的是什么，要做什么之后，瞬间阳光灿烂。

有老师说：忙碌一天，回家时总感觉很累，我经常会把这种负能量传到家人身上，我会怨天尤人，找人撒气，可每次发现发完脾气后的我心情会更糟，家人也跟着一起糟糕。倾听自己内心时，我意识到我在乎的人不开心，自己也不会高兴的，我开心了，家里就充满了幸福。

也有老师分享：当我遇到困难时，我往往会放弃自己的坚持，静下心来去想想这些问题，都觉得委屈委屈自己就行了，或者忍忍就过去了，而这其实是不接纳自己的状态，又或者不敢去表达自己内心的需求，缺少坚持的勇气。这样的我一直活得很不坚定。

做回自己心灵的主人，才不会被外物所易，才不会生活在他人的生活里，才会让我们的身心和谐，永葆内心的安宁和快乐！也唯有做回自己心灵的主人，我们才能保持自我的本色，不被外在的诱惑迷惑双眼，因为内在的心灵有着强大的力量，任何外在的力量都无法侵入！这样的班主任才是有幸福力的人，才能带出身心健康的孩子。

《道德经》有言：“有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。”我们呈现日常所处的各种纷繁复杂，以旁观者倾听，促教师内省式思考的培训方式，正是我们对班主任工作“道”和“术”的理解。就像本文开头所说，每个孩子都是独一无二的，从来没有一种教育方法是可以适用于所有孩子的，所以班主任工作艺术的提升，仅靠各种方法的培训是暂时的、是治标不治本的。如能通过倾听，理解了各种语言、行为背后的动机意图，便能找到最合适的解决

之术。

参考文献

[1]李政涛.倾听着的教育[M].上海：华东师范大学出版社，2017.