沈杰 王君 刘莉 董冠英

（北京农业职业学院，北京 102442）

高职院校在学校数量和招生规模上都已经占到我国高等教育的半壁江山，其培养的应用型技能人才为国家经济社会发展提供了强大的人才支撑。面对高端应用型技能人才越来越缺乏的现状和国家对高职院校人才培养的新要求，高职院校需要破解诸多制约人才培养的问题，进一步提升人才培养水平和质量。其中，宿舍人际关系问题应引起高职院校重视，因为宿舍人际关系状况直接影响到学生身心健康发展和正常的学习生活，进而关系到学生成长成才和学校人才培养质量；糟糕紧张的宿舍人际关系会造成心理压力，干扰正常的学习生活，而良好和谐的宿舍人际关系能提供心理支持，增强归属感和认同感，培养团队精神，有利于正常的学习生活。根据笔者在高职院校多年学生管理工作实践，高职生普遍存在学习能力不强、学习习惯不好、学习兴趣缺乏、学习动力不足的问题；造成宿舍人际关系紧张的学生多数还伴随原生家庭问题、成长环境不如意、性格怪异孤僻等情况。因此笔者以所在高职校为例，对高职生宿舍人际关系状况和影响因素进行初步研究，以期从宿舍人际关系视角为提高高职人才培养质量提供借鉴。

一、研究对象、工具和方法

（一）研究对象

在校园内随机选取调查对象，共发放问卷480份，剔除无效问卷后收回有效问卷467份，有效回收率为97.29%。其中男生168人，女生299人；大一239人，大二171人，大三57人；独生子女265人，非独生子女202人；来自北京城镇的186人，北京农村的111人，京外城镇的61人，京外农村的109人；来自单亲家庭的63人，双亲家庭的390人，其他家庭的14人；正担任学生干部的240人，未担任学生干部的227人；来自家庭条件非常富裕的5人，富裕的24人，一般的314人，困难的98人，非常困难的26人。

（二）研究工具

综合参考吴连海《大学生宿舍人际关系适应问题的实证研究—以厦门地区部分高校为例》、丁剑《大学生宿舍人际关系研究》、杨琴《2010级大一女生宿舍人际关系现状调查与分析---以甘肃省5所省属高校为例》论文中的调查问卷，并根据高职院校实际情况进行修改编制成调查问卷。问卷包含三个部分：第一部分为受调查者基本情况，包括性别、年级、是否独生子女、家庭经济和父母情况、是否担任学生干部等。第二部分为宿舍人际关系状况评价，共有19个问题，每个问题采用五级评分赋值分别为1-5分，总分为95分，并分为四个等级：非常和谐（80-95分）、较和谐（60-79分）、一般（41-59分）、较不和谐（19-40分）。第三部分为调查高职宿舍人际关系影响因素，研究哪些因素对宿舍人际关系影响较大。

（三）研究方法

研究方法采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，包括描述统计、方差分析等。

二、研究结果

（一）高职生宿舍人际关系整体分析

1.高职生宿舍人际关系总体评估

根据对调查问卷第二部分题目得分情况进行分析，宿舍人际关系状况评价得分均值为67.64，标准差为9.554。按四个等级划分显示，较不和谐1.07%，一般14.35%，合计占15.42；较和谐73.02%，非常和谐11.56%，合计占84.58%，表明高职生宿舍人际关系总体情况比较和谐。

2.高职生宿舍人际关系主观满意度

在对宿舍人际关系满意度的调查中，选择“非常不满”的为5.78%，“不满”的为6.85%，合计所占比例为12.63%；“一般”的所占比例为10.92%；而“满意”的为48.82%，“非常满意”的为27.63%，合计所占比例为76.45%，也表明高职生宿舍人际关系总体情况比较好，这与高职生宿舍人际关系总体评估情况基本吻合，高职生宿舍人际关系和谐良好时主流。但同时也不能忽略一小部分同学对宿舍人际关系不满意状态，而这些同学恰恰是学生管理工作需要高度关注关心的群体。

通过加入高职生基本人口因素进一步研究，可以了解高职生宿舍人际关系满意度在不同性别、年级、独生子女与否、家庭情况、城乡和家庭经济情况、住校时间、是否担任学生干部等维度上的差异，结果见表1。

表1 满意度在基本人口因素上的检验

从表1可以看出，高职生宿舍人际关系主观满意度在性别上存在显著差异，而在其它维度上则不存在显著差异。

（二）高职生宿舍人际关系基本人口因素的差异性分析

以高职院校宿舍人际关系状况评价得分为因变量，以基本人口因素为自变量，进一步分析研究高职生宿舍人际关系在不同人口因素上的情况。

1.性别差异

从表2可以看出，男生宿舍人际关系好于女生，男生（M=69.14）＞女生（M=66.79），且存在显著性差异（P=0.011＜0.05）。这与高职生宿舍人际关系主观满意度在基本人口因素的分析相一致，女生宿舍人际关系状况更应该多加关注，这与笔者实际工作经验也相吻合。

表2 性别差异

2.年级差异

从表3可以看出，大一学生宿舍人际关系均分最高，宿舍人际关系（M=68.31）明显好于大二（M=66.82）、大三（M=67.23）学生，而大二学生宿舍人际关系处于最低水平，大三宿舍人际关系水平相较于大二有所好转，三个年级之间无显著差异（P=0.281＞0.05）。

表3 年级差异

3.独生子女差异

从表4可以看出，独生子女学生宿舍人际关系好于非独生子女学生，独生子女（M=68.15）＞非独生子女（M=66.97），无显著性差异（P=0.186＞0.05）。

表4 独生子女差异

4.城乡差别

从表5可以看出，京外城镇学生宿舍人际关系最好（M=68.51），北京农村学生宿舍人际关系其次（M=67.89），北京城镇学生第三（M=67.55），京外农村学生宿舍人际关系排在最后（M=67.04），无显著性差异（P=0.794＞0.05）。

表5 城乡差别

5.家庭情况差异

从表6可以看出，来自双亲家庭的学生宿舍人际关系最好（M=67.88），来自单亲家庭其次（M=67.32），但也明显高于来自其他家庭的学生（M=62.36），无显著性差异（P=0.100＞0.05）。

表6 家庭情况差异

6.家庭经济情况差异

从表7可以看出，来自富裕家庭和一般家庭的学生宿舍人际关系最好，M值分别是69.92、68.04，来自困难家庭的排在中间（M=67.18），来自非常富裕和非常困难家庭的学生宿舍人际关系排在最后，M值分别是57.60、64.23，且存在显著性差异（P=0.026＜0.05）。这个显著性差异则在宿舍人际关系满意度人口因素分析中没有出现，但与实际工作中出现的情况比较吻合，过度自卑和自信都可能带来宿舍人际关系紧张。

表7 家庭经济情况差别

注：*表示P＜O.05，**表示P＜O.01

7.住校时间差异

从表8可以看出，中学开始住校与大学开始住校对学生的宿舍人际关系基本没有任何影响，M值非常接近。

表8 住校时间差异

8.学生干部差异

从表9可以看出，现在正担任学生干部的学生宿舍人际关系好于没有担任学生干部的学生，担任学生干部（M=68.45）＞没有担任学生干部（M=66.78）,无显著性差异（P=0.060＞0.05）。

表9 学生干部差异

（三）宿舍人际关系影响因素分析

1.宿舍“小团体”

在宿舍是否存在“小团体”的回答中，29.1%表示宿舍存在“小团体”，几乎占到三分之一，其中男生占19.1%，女生占80.9%。在宿舍中的“小团体”对宿舍和谐人际关系的伤害程度上，有61.2%的学生认为伤害较大，26.4%的学生认为一般，仅有12.4%的学生认为影响不大。宿舍“小团体”存在的原因中，源自性格不合的占41.2%，兴趣爱好不同的占21.8%，个人习惯不同的占23.1%，家庭经济条件不同的占13.9%。宿舍“小团体”的存在对整个宿舍人际关系有着较大的影响，尤其是女生受其困扰更甚。

2.室友经常将朋友带入宿舍

对于是否介意室友经常将自己的朋友带入宿舍的回答中，有28.5%的同学表示介意，而71.5%的同学则不介意。其中，在回答介意的学生中，女生占比达到69.17%，远高于男生的30.73%。

3.室友做事圆滑

当感到室友做事过于圆滑是否还愿意结交，有47.3%的同学表示不愿意继续结交，52.7%的同学表示愿意继续结交。其中，女生愿意结交的占女生比例比为50.16%，男生愿意结交的占男生比例为57.14%，男生较不容易受室友是否圆滑的影响。

4.宿舍卫生

宿舍如何对待卫生问题时，64.2%的同学表示人人有份会轮流值日，5.4%的表示很少参与宿舍卫生活动，29.3%的表示不进行安排看到脏了再动手处理，1.1%的表示拒绝参加清扫活动。

5.矛盾诱因与处理

在宿舍常因为什么事情发生矛盾时，因为意见不合的占20.1%，作息时间生活习惯等不同的占20.6%，宿舍卫生问题的占10.8%，言论霸权的占7.7%，从没有矛盾的占23.3%，其它原因占17.6%。

当和室友产生矛盾时，选择积极沟通的为35.8%，以退为进、求同存异的为17.8%，看情况而定的为33.4%，若无其事的为4.5%，冷战的为6.3%，大吵一架、大打出手的均占1.1%。多数同学能较好的处理宿舍矛盾，但也有少数同学欠缺处理矛盾的技巧，不太会处理宿舍矛盾。

在认为处理宿舍人际关系的压力主要来源回答中，有4.1%同学表示学业成绩不一样，4.9%表示经济情况不同，28.3%表示生活习惯的差异，49.4%表示性格差异，还有13.3%选择其他。性格和生活习惯的差异成为高职生处理人际关系的主要压力来源，不同性格和生活习惯的同学应互相理解和包容，并做适当改变和照顾室友们的感受。

6.宿舍交流与障碍因素

在回答宿舍中室友经常交流问题时，有68.1%的同学表示经常交流，有24.0%的同学表示一般，有5.5%的同学表示很少交流，有2.4%的同学表示从不交流。

在回答和室友产生交流障碍的主要因素中，不注意说话方式的占39.6%，不善于表达情感的占24.0%，不愿与他人交流的占10.5%，不重视室友合作的占7.3%，其它的占18.6%。

当向室友提出意见时室友有何表现时，有47.3%的表示会耐心倾听并及时改正，有31.1%的表示有所改变但不久又恢复到老样子，有7.0%的会置之不理甚至产生矛盾，14.6%的有改正意识但没有行动。多数同学在面对室友的意见会有比较正面的反馈。

7.室友帮助

当遇到困难时是否愿意向室友寻求帮助，85.7%的同学表示会向室友寻求帮助，14.3%的则表示不会。

当有心事有困难时是否会选择向室友倾诉，36.2%的学生表示会向室友倾诉，11.1%表示不会向室友倾诉，27.9%的表示只会私下告诉和自己关系好的室友，24.8%的表示会视情况而定。

当宿舍有人遇到困难时宿舍中其他人的表现，64.5%的会认真倾听主动帮忙，28.2%的会进行安慰，5.2%的会无动于衷，2.1%的会幸灾乐祸。

8.宿舍集体活动

在积极参加宿舍公共活动回答中，47.3%同学表示总是积极参加，30.2%的表示感兴趣的偶尔参加，19.9%的表示宿舍很少有公共活动，还有2.6%的同学表示从来不参加。

面对宿舍平均集体活动频率（如一起聚餐、逛街等），0次的占19.3%，1-2次的占43.9%，3-4次的占18.4%，4-5次的占4.7%，5次以上的占13.7%。参与宿舍集体活动是培养良好宿舍人际关系的重要内容，越来越得到同学们的认可。

9.人际竞争

在人际竞争方面，问卷列举了可能引起宿舍室友间发生利益冲突的6个选项，即干部竞选(如班干部、学生会干部等)、申请入党、申请奖助学金、校内外兼职(如勤工助学岗位等)、专升本备考信息、就业信息，让被试根据发生的频率和感受程度进行排序。

调查显示，从整体上看不少学生选择把干部竞选、申请入党、申请奖助学金排在前三位，分别占32.7%、29.9%、33.6%。辅导员、班主任在进行这三项工作的时候应公开公正公平，尽可能避免引起宿舍人际关系的冲突。

10.宿舍生活琐事

调查显示，在诸多的宿舍生活琐事方面，比较集中的问题有不讲个人卫生、不打扫宿舍卫生、有狐臭脚臭、休息时间有人接打电话、有人打鼾等。这些宿舍生活琐事处理不好，容易产生宿舍矛盾，造成人际关系紧张，学生们应尽量注意和改正。

表10 影响宿舍人际关系的生活琐事

三、改善高职院校宿舍人际关系的对策与建议

宿舍人际关系是高职生人际关系中最基础和最重要的组成部分。尽管高职宿舍人际关系总体上比较和谐，但高职院校对此却决不能放松，要加大力度，积极营造良好和谐的宿舍氛围和人际关系，尤其是要关心关注宿舍人际关系不和谐的少部分同学，解决他们的宿舍问题和关切，消除不安定因素，为学生能安心正常学习生活和学校提高人才培养质量提供良好基础。根据调查结果分析，为构建更加和谐的高职院校宿舍人际关系，提出下述对策和建议。

（一）加强宿舍软硬件建设，提高管理服务水平

00年前后的大学生们在物质条件上得到的更多，在宿舍生活的便利、舒适上需求会更多，学校应充分考虑到这代人的特点，进一步优化宿舍环境，提升硬件设施水平，尽量给学生提供较为舒适的宿舍生活环境，比如方便的晾晒衣服环境、洗浴和打水空间、干净的充满文化艺术气息的楼道、整洁的洗漱和如厕环境、不太拥挤的住宿条件等。同时，还要从软件上提高宿舍管理服务水平，增强服务意识，从新生宿舍成员编排、日常宿舍教育管理的方法和艺术性、宿舍文化活动组织等方面进行充分考虑和策划，把宿舍营造成为大学生们喜爱的温馨之家。

（二）提高学生交流沟通能力和文明素养，规避容易产生宿舍冲突的问题

调查表明，宿舍人际关系与学生交流沟通能力有很大关系，交流沟通能力差的学生往往不合群，容易因简单的言语问题产生人际关系紧张，严重的甚至是恶语相向，乃至大打出手。交流沟通能力强的学生，即使是宿舍存在小矛盾，也能艺术性的进行处理，双方共同交流协商，以比较完满的方式解决好。

对于不讲个人卫生、不打扫宿舍卫生、有狐臭脚臭、休息时间有人接打电话等比较容易引起宿舍冲突的问题，应组织宿舍室友们制定宿舍公约，加以规避和约束，大家共同遵守，维护宿舍良好的生活环境。辅导员可通过形式多样的主题班会、班级活动、谈心谈话，让学生们有意识的提升自己的文明素养，努力改掉生活陋习，不给室友增添麻烦，让室友们互相悦纳。对于打鼾等个人不易控制的问题，应做好沟通，征得室友理解，还可以通过其它方式弥补自己原因给室友们带来的不便，比如主动打扫卫生、热心帮助室友等。

（三）加强宿舍集体建设，破解宿舍“小团体”

宿舍集体活动的频率和参与度与宿舍“小团体”存在正相关关系。宿舍经常一起活动，组织集体活动，大家关系都会比较亲密，相处得和谐。宿舍基本没有集体活动的，大家往往会根据兴趣、爱好、性格、习惯的不同等形成小团体小圈子。笔者接触到不少宿舍住六个人，两个人一伙，三个人一团，剩下一个耍单帮，这种情况很容易对个人形成心理压力，严重的会产生心理疾病，甚至是爆发恶性事件。因此，宿舍有必要加强集体建设，多组织集体活动，比如一起郊游、聚餐、卧谈、看电影、参加体育活动等，宿舍个体也应积极主动参与，共同把宿舍集体建设好。

（四）关注特殊群体，注重女生宿舍建设

调查发现，家庭经济状况对学生宿舍人际关系具有显著影响，而且家庭经济状况处于两端的非常富裕和非常困难的学生宿舍人际关系明显差于其他家庭情况的学生。非常富裕的学生容易傲慢不讲理，非常困难的学生容易自卑不自信，在宿舍人际交往中参与程度往往偏低。在家庭构成情况看，双亲家庭的学生宿舍人际关系好于单亲家庭学生，明显好于其他家庭学生，比如孤儿、重组家庭等。对于这部分群体学生，辅导员、班主任应给予更多的关注，进行深度辅导，帮助其克服个人性格和心理障碍，互相接纳，融入宿舍，一旦发现宿舍出现人际关系紧张的苗头时积极介入和调解。

男女生在宿舍人际关系中存在显著影响，女生更容易产生宿舍人际关系紧张。女生心思往往更细腻，有时候想法过多，讨厌别人动自己个人物品，更在意个人感受。因此，辅导员、班主任更要注意女生宿舍人际关系建设，加强与女生的谈心谈话，了解女生的需求和宿舍人际关系状况，对女生宿舍经常出现的容易引起矛盾的细节和问题进行提醒，帮助规避矛盾。

（五）加强心理健康教育，密切宿舍长（宿舍心理委员）与辅导员沟通

学校要大力加强心理健康教育，通过5.25心理健康节、心理健康讲座、心理健康课、朋辈心理社团等方式进一步提高学生心理健康意识和能力，帮助学生提升人际交往沟通能力，掌握一定的压力释放缓解技巧，为建立良好和谐宿舍人际关系提供助力。畅通宿舍长（宿舍心理委员）与辅导员的沟通，做到宿舍有不和谐、异常情况能及时向辅导员反馈，便于及时进行干预，避免宿舍紧张关系持续存在影响学生正常的学习和生活。

宿舍是个家，和谐靠大家，需要每个学生的积极主动参与和维护，需要高职院校管理层的重视、支持和辅导员细致、妥善的关爱和服务。