沈呈

〔摘要〕学生的人际关系对自身的职业生涯规划有着重要的影响，它是职业发展的重要资源，需要在日常生活中不断去实践和培养。而职业生涯规划中学生对自我的认识与接纳，对人际关系的改善具有重要的作用，有利于生涯目标的实现。第一次住校的高一年级学生小朱，跟室友交往出现问题，开始出现人际交往的适应不良，引发焦虑情绪、学习效率低下等症状，她对未来感到迷茫，感觉理想和现实差距太大。根据其所处的年龄阶段特点以及个性特征，主要采用来访者中心疗法、ABC理性情绪疗法，在真诚、温暖、接纳的辅导氛围中，帮助她宣泄不良情绪，调整认知，更积极正向地认知并接纳自己。采用生涯规划彩虹图，引导其认识自身具有的角色，以及角色之间的相互影响。通过横向纵向交织成的具体生涯发展结构，促进其自我了解，消除迷茫，积极投入学习。

〔关键词〕人际交往适应不良;职业生涯规划;辅导个案

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）22-0039-05

一、案例描述

小朱（化名），女，高一新生，刚入学两个多月。中等身高，体型微胖，皮肤偏黄，额头上长有较多的青春痘。在家里是独生子女，父母单位较好。她学习成绩一般，性格比较内向且敏感。事情引发是在一个星期前，期间调节恢复过，近期再次发生一些事情，情绪低落，在班里人际关系很糟，上课无法集中注意力，晚自习状态更糟。她很迷茫，感觉理想的高中生活就此破灭，想回家。

（一）来访者自述

我和班里的一位女生关系出了问题，她是我的室友，我们一共6个人一起住，她貌似就是当中的大姐大，大家都听她的话。我总感觉她们都没有自己的想法的，很奇怪。由于我也没有住过校，听朋友说，住校大家在一起，感情会好一些，所以到了高中我也就选择住校。一开始我也是对自己说，要跟室友相处好，毕竟大家要住在一起很久，所以什么都跟她们说，包括我以前的事情。但是现在想想感觉自己很傻。

我和她的关系就是很奇怪，可能我就是不想因为别人而改变自己，我覺得凭什么我要为她改变。她的性格很强势，很外向。我对她的处事有时候很不满。她们都说有什么误会就说出来，可当我说出来以后，对方就对我有看法了。之后我们也试着调节，事情也就好起来了。但是周六发生了一件事，让我们的关系又一次激化。她不但在网上侮辱我，还侮辱我家人，让我非常不能忍受。

我告诉了我父母，他们很着急，怕影响我学习，于是跟班主任说了。班主任也找了她了解此事。据说她哭了。这个时候，原来寝室的人都像有点为她出气，在班里议论我。

现在我已经退宿了，在班里我也感觉待不住，特别是晚自习的时候，我就在她们一圈里，特别受不了她们嘀咕议论我。我都不知道自己三节课在干什么，情绪很压抑。我感觉自己的学习就这样被她影响了，高一就要选课了，我觉得自己的计划就这么被打乱了。我跟家人商量先不上晚自习，但是他们不同意，可我真想先离开这个环境，调整下。

（二）班主任反映

小朱同学在班里性格算是比较内向的，比较敏感。而她说的这位室友性格是比较外向的，可能想说什么就说什么。在相处过程中，可能比较容易引起比较敏感的小朱同学的情绪。一开始矛盾出来的时候，可能你一言我一语，说话都比较难听，做出来的事情也都互相惹气。之后有段时间她们调整好了，这位室友也没有对她有偏激的行为。后来由于小朱同学家长的介入，联系了这位室友的家长，这个过程中可能发生了一些事情，这位室友被责备了，因此她就有了怒气，开始用言语表达愤怒。在班里面我也了解了下，同学们没有说起她们的事情。有也就是最近这件事发生后，其他室友有点替那位同学打抱不平，说了一些话。

小朱同学的父母可能对她要求比较高，她目前成绩也一般。有些同学也反映，小朱同学一直抱怨父母，也不喜欢他们的工作。

现在她总是觉得由于这位室友，其他的人都孤立她，影响她学习，让她受不了，情绪很压抑。

二、案例分析

小朱表现出焦虑、压抑等情绪，感觉周围人都孤立她，很想逃离这个环境，并且学习上没法专心、没有积极性、晚自习复习不进去等状态，这是典型的新生人际关系适应不良状态。

生理原因：目前处于青春期，情绪容易波动，容易出现两极性。也是自我同一性发展的关键时期，影响人际关系的变化。

心理原因：性格比较内向，比较敏感，很在意别人的眼光。对自己要求也很高，有完美主义倾向，不允许有不好的事情发生，一旦发生也希望快速解决并且要恢复。但是又有点逃避的心理，习惯把焦虑转移给家长，让家长替自己解决。

社会原因：由于没有住过校，独立性还不够，也不知道如何跟室友相处。家里又是独生子女，自我的意识比较强。在班里也没有比较要好的朋友，能够得到的社会支持（同伴）比较少。高中的学习不同于初中，感觉有点跟不上，父母对她的要求比较高。

此外，她父母对她的教养方式以及目前她跟同学的相处方式，让她对未来感到很迷茫，感觉理想与现实的差距太大，自身的生涯规划出现混乱。按照舒伯的生涯规划彩虹图理论，她对自己过去成长的审视，是她目前发展状况的成因，并且对未来可能的发展方向的展望也有影响。这三个因素也是互相影响的。

三、辅导方案

（一）辅导目标

近期目标和具体目标：

1.缓解小朱同学的压抑情绪，进而改善注意力，让她能专注学习。不逃避晚自习，自行调节与室友的关系，不让家长代替解决。

2.通过生涯彩虹图了解角色间的相互影响。

长期目标和最终目标：完善小朱的性格，增强她的适应能力。通过生涯彩虹图横向纵向交织成的具体生涯发展结构，促进她自我了解，自我实现，提高人际交往的能力，更好地实现生涯目标。

（二）辅导过程

1.第一阶段目标：去角色，进入新的权力系统

第一次咨询：主要有倾听、共情等参与性技术，摄入性谈话。

咨询一开始，建立良好的咨询关系是至关重要的。当小朱来到辅导室，首先我要去掉老师的角色，不提问题，等学生自己说。让被动的咨询转变为主动咨询，进入新的权力系统。通过聊天，给予小朱温暖、真诚、接纳以及积极关注，鼓励她表达自己的内心世界，与她一起制定辅导的目标。

在聊天过程中，小朱把事情的来龙去脉讲了一遍，负性的情绪都宣泄出来，泪水也哗哗地流下来。我在身边给予共情，积极关注，不评判。

部分咨询对话：

小朱：我感觉每天都过得很压抑，没想到第一次住校就遇到这样的事。

咨询师：跟你期待的有差距。

小朱：是啊，我是想好要跟室友好好相处，没想到会弄成这样。有了误会，大家说开了，也就好了，但是没想到还是没有停止。她凭什么可以这样对待人，而我还要去理解她。她性格如此，我就理当这么受她的气吗？

咨询师：其实你想和她好好相处，没想到现在关系成这样了，让你很难受。在这个关系里，她可以自由宣泄自己的不愉快，而你却不能，这让你很压抑。

小朱：我也不想这样没完没了地下去。我曾经也为了弥补自己的过失，帮她们去做一些事，比如打水等。但是她们都不会领情，慢慢地我也不再愿意去做。我觉得自己为什么要这样低一等地去做。

咨询师：你其实很想要恢复你们之间的关系，因为目前的处境让你很不舒服。

小朱：对啊，我完全没有心情学习，学不进去，她们在班里时不时地说起我，看看我。

咨询师：她们是在说你吗？

小朱：晚自修的时候她们几个人都在一起的，都维护她的。她们在一起说我有感觉的。而我的位置又很尴尬，几乎是被包围的感觉。

咨询师：你确定她们在说你吗？

小朱：确定，我的名字很特别，班里人也很少，一听就知道在说我。

小朱第一次来咨询的时候，整个人不是特别有精神，疲惫感很明显。她讲到自己每天醒来时心情都很糟，不想去面對她们。上课还好，大家的注意力都集中在老师那儿。但一下课，上厕所，就会碰到。一听到议论，看到她们的眼神，她心里就很不舒服。虽然她现在不住校了，但是晚自习还是在学校，她表示先不能参加晚自习，想要休息一段时间。鉴于小朱的实际情况，我也向班主任了解情况，班主任是允许她暂且不来晚自习的。但是她父母不同意，一定要她参加，不然就要她在附近租一套房子住。她表示不喜欢住出租房，一是害怕，二是不想让父母为她付出太多而要求她太多。再加上周六又出了一件事，周末她主动预约了第二次咨询。

2.第二阶段目标：问题处理，解决困扰

第二次咨询：ABC理性情绪疗法

小朱在周末看到这位室友在网上对自己及家人的侮辱言语，愤怒之下，两个人又开始恶语相向，并且她把这件事告诉了班主任。当班主任找了这位同学之后，小朱又开始害怕，因为为位室友哭了之后，其他几位室友顿时为她抱不平，跟大家说千万别和她玩，指不定她什么时候告状去。当她明白了，让父母亲替自己出头解决问题让事情更复杂后，她也后悔。父母要求她继续上晚自习，她不得不做又很烦恼。她也讲述了很多父母对她的要求和看法。

咨询师：我们来一起理一理思绪。我们用A代表事件，B代表你的想法，C代表行为。好，你也写一写，引发的事件，你内心的感受想法，以及你的行为。

小朱：室友平时都是比较强势，什么都要听她的，很多事情都如此，比如做一件事，大家都一定要听她的，这是引发事件A。我内心的想法B：每个人都有自己的个性，凭什么要听你的呢，我为什么要为你而改变自己，况且我也不想改变。行为C：说话比较带情绪，比较直接，指出对方让自己看不顺眼的地方。

咨询师：我们说，很多时候不是当下的事件引起我们强大的情绪，关键还是我们对事情的看法和认知。你觉得对方是在要求你，控制你，你才会产生情绪，说出带刺的言语。

小朱：是的。

咨询师：刚刚你也描述到，长期以来父母对你的要求比较高，且他们为你学习付出多些，就要求你多点的回报。你非常不舒服。

小朱：是的，从初中开始就这样，而且答应我的事情，几乎很少会兑现，都会说我有说过吗。我特别不喜欢这样的感觉。这次我说先不上晚自习，但是母亲非常着急，一定要我去，以免影响学习。又要说给我租房子。我说了自己的感受，他们也不会听。

咨询师：虽然你心里很不情愿，但是又会去顺从。其实你真实的内心很抗拒，但是因为是父母你没有办法。

小朱：是的。

咨询师：好，我们在把目光调整到你的人际关系。正因为你长期在这样的模式中长大，潜移默化地，你对那些比较强势的人、强势的话语心里就会有强烈的抵触。你会把不满投射到这些人身上。你可以闭上眼睛，想一想，感受一下。你的这位室友，她的行为，是不是让你感受到不舒服，而这种不舒服是你很熟悉的，在家里时常会感受到的。

小朱在我的指导语下静静地感受了下，体会了内心真实的感受。她表示确实如此。在之后的探讨中，她也发现了自己的不自信，对自己的不接纳。她找到了自己与这位室友相处出现问题的原因。

第三次咨询：生涯彩虹图

这次咨询我采用了生涯彩虹图，引导来访者去画去分享。帮助来访者了解各种角色的起始与发展轨迹，以及它们的相互影响。

咨询师：今天，我们一起来动动手，做一个填色游戏，画出自己的生涯彩虹图。彩虹的长度代表时间的长短，彩虹的宽度代表你投入精力的大小。把自己已经扮演或者正在扮演的角色年龄段用实线描下来;根据自己已有的感受和对未来的期望，给相应的扇形格涂色。除了生涯彩虹图上已有的角色，你也可以加上其他的角色。标出每个角色开始和结束的时间，以厚薄程度表示出该角色在不同年龄阶段的投入程度。

小朱画完生涯彩虹图后，我们开始了简单的分享。

咨询师：你能和我分享下你这样画的原因吗？

小朱：我在原来的基础上加了一个同学的角色，我觉得在大学前，同学角色一般投入不会太多的，到了大学后才会投入多吧，也成熟些。子女的话，小的时候是被付出的多，所以我画宽点，到后面是子女服侍父母，所以后面画宽些。学生的角色到大学毕业后慢慢减小宽度，之后可能会不定期参加一些培训学习等，所以有点起伏，最后慢慢减少。休闲者的角色一直要有，需要差不多，所以画的宽度都差不多。公民的角色小时候投入少些，慢慢变宽，到老了投入更多，因为需要了解作为公民的各种福利，权益保障。

咨询师：你能与我分享下哪个角色是你最满意的吗？哪个角色最不满意？感觉如何？

小朱：休闲者是我最满意的，虽然目前不能完全成为一个休闲者，还是最喜欢这种自由自在的生活方式。目前最不满意的应该是同学这个角色，感觉好心累。其次是子女和学生这两个角色。虽然在目前阶段作为子女不需要为父母付出多少，投入的精力不需要太多，但是父母常按自己的性子做事为人，不能理解子女。作为学生，是这个阶段需要投入精力最多的，也是最累的，来自各方面的压力让人透不过气。

咨询师：哪个角色最重要呢？

小朱：想想……我感觉目前还是学生这个角色吧。

咨询师：如果要将这个学生角色扮演好，需要做哪些事？

小朱：现在就是专心学习。

咨询师：那扮演哪个角色最令你感觉困难？为什么？

小朱：同学这个角色。因为我怎么做她都针对我。

咨询师：这个角色是不是你本来没打算投入这么多精力，但现实是你投注了大部分的精力？

小朱：是的。

咨询师：知道是什么原因导致的吗？

小朱：就是我们之前谈到的这个问题吧，她的这种方式让我感觉到父亲对我的强势态度，内心莫名的抵触，压抑久了就爆发了，爆发了就后悔了，收拾不好了。

咨询师：心理学家舒伯认为我们人一生当中扮演的这些角色之间是互相作用、互相影响的，一个角色成功，特别是早期的角色如果发展得比较好，将会为其他角色提供良好的关系基础。

小朱：看了这个图我明白了，不同阶段有不同的角色出现，而且从纵向看，需要兼顾很多不同的角色，看轻重缓急，合理调节，不能顾了一个角色，忽略其他角色。他们也会互相影响。

咨询师：非常好！生涯彩虹图有个非常好的功用就是它就像一个透视工具，让我们对未来的可能发展方向有个透视。我看到在30～35岁这个阶段，对同学角色的投入也还是蛮多的。有想过为什么吗？

小朱：嗯……有些同学可能跟自己从事的是一样的行业，可以多交流，有些是其他行业的，若自己的工作涉及到他们的行业，可能也需要交流。

咨询师：非常好，可见良好的人际关系对我们的职业也是非常有帮助的。现如今，你在与同学相处的过程中，需要多交流、磨合，学着处理问题，不断认识自己，提升人际交往的能力，这对你以后的职业规划也是有重要意义的。

此次咨询，小朱状态保持良好。她对生涯彩虹图也非常感兴趣，通过绘画、分享与交流，她收获很多。

3.第三阶段目标：落到实地，不断尝试，促进成长

第四、五、六次咨询：结合团体辅导

鉴于小朱同学内心其实也很想和这位室友和好，但是自己却没有勇气，也没有合适的机会让她更好地了解自己和室友在团体中的实际情况，为此我们开展了三次适应性团体辅导。每次活动后与小朱一起探讨活动收获与感悟。

在三次团辅过程中，我看到小朱提到的这位室友非常活跃，积极参与。看得出她是一位非常得力的小助手。在活动中，她的情绪也得到了调适，心情愉悦。小朱自己刚开始在团体中还是有点退缩，自我孤立，积极性不够。好几次活动，她和室友都在一个小组里，但是明显她比较不擅长交往，有点胆怯。在之后的两次团辅中，小朱慢慢地放松了，起码在团体活动中，她自然了，放开了。而在活动中，她和室友的矛盾也抛到九霄云外了。

四、案例反思与总结

（一）咨询效果

经过差不多一个月的咨询辅导，小朱目前已经没有提出要回家、不参加晚自习等要求。她也没让父母参与处理自己的问题，而是自己去适应。班主任也特别留意了班级的动态，其他几个同学情绪稳定。小朱母亲也反映，小朱告诉她，她觉得老师的话都说到她心坎里去了，心里舒服很多！

本次辅导通过个体辅导和团体辅导的结合，融入生涯辅导中自我认知、自我接纳的内容以及生涯彩虹图理论，有效调节了小朱的困扰。她也在不断成长，学着自我调适，成绩提高了50名。

（二）咨询反思

每年开学初，总会有几个类似小朱情况的案例，一般都是学习上有点不适应，外加人际关系不适应，两者互相影响。当然也与学生的个性有关，一般都是比较内向的、气质类型属于粘液质或是抑郁质为主的学生。通过小朱这个案例的分析和总结，为以后学校心理健康教育工作的顺利开展提供了有效的参考价值：（1）继续坚持多方面的协助和参与;（2）继续采取个体辅导和团体辅导相结合的方式;（3）个体咨询中心理健康教育与生涯规划的协同共进。

（作者单位：浙江省湖州市第五中学，湖州，313000）

編辑/刘永胜