蔡怡

中图分类号：C962 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-168-02

摘 要 我国金融界迎来了改革热潮，金融市场更加活跃、开放，股份制商业银行、外资银行也越来越多，可以说，现代金融市场的竞争已经进入了白热化阶段。国有商业银行要保持自己的优势地位，力争自己的势头不被新兴的银行压下去，所以商业银行可以激发自身拥有的人力资源的竞争力。人力资源管理说到底是人本管理，为了增强管理实效，商业银行需要使得人才激励策略多样化，最终建立完善的、契合商业银行特色的人才激励体系。

关键词 商业银行 人力资源管理 激励策略

一、人力资源管理中激励的类型分析

（一）薪酬激励

薪酬激励方式是人力资源管理中的激励策略的主流和核心，往往也是最有效的。员工依靠工作谋生，依靠薪酬追求物质享受和幸福，科学、合理的报酬能够调动员工的工作积极性，减少员工跳槽现象。值得注意的是，薪酬激励内部又包含多种激励方式，薪酬的重要组成部分表现为薪水，薪水是必需且基础的，员工除了关心薪水，还会关注福利。福利可以说是企业、单位对员工的长期承诺。深得人心的福利更具吸引力。国际上众多国家的公司和我国一些先进单位已经推出了弹性员工自助性福利计划，员工能够根据自己的工作绩效选择与之挂钩的、不同类别的福利计划，这样员工看到其他员工的丰厚福利时，也会不自觉地产生竞争意识，通过努力工作为自己争取更好的福利。

（二）情感激励

情感激励方式是人力资源管理激励策略中的重要组成部分，情感激励的作用是巨大的、深远的。领导者的情感感染力直接影响着员工的情感，如果领导者用真挚的语言鼓励员工，那么员工往往也会备受鼓舞，更加努力地工作。此外，领导将自己的情感转移到肢体动作当中也能形成激励，举例来说，当看到加班工作或者看到员工争取到新订单时，领导者可以拍拍这些员工的肩膀或者为其竖一个大拇指，领导者内心的情感外化为肢体动作能够更好地打动、征服下属的感情。此外，管理者还要多从员工的角度看问题，设身处地了解员工的情感需求。许多员工都是远离家乡来工作的，管理者不仅仅是员工的上级，也是员工在这里的家人与朋友，管理者要摒弃冷冰冰、拒人于千里之外的态度，通过各种小细节表达对员工身体、生活、工作上的关心，不断赢得员工的信任和认可，打造良好的上下级关系，共同为企业、单位助益。

（三）融入式激励

融入式激励能够是激励策略的重要内容。简单来说，融入式激励就是使得员工能够参与到企业、单位的管理当中，真正成为其中的一份子，而不再单单是一个打工者。企业、单位需要发扬民主，事关员工利益的决策权不能只掌握在领导者的手中，领导者需要适当放权，给予广大员工参与决策和管理的机会，这样也能使得员工团结一心、凝聚力更强，人力资源管理的有效性和效率也能相应提升。

（四）职业培训激励

人力资源激励策略中的培训策略既能起到激励的作用，还能反过来为企业、单位带来高质量的人力资源，又能为员工职业生涯的发展的提供帮助，一举三得。员工不仅仅为了赚钱而工作，更重要的是通过工作这一途径完善自己的职业规划，实现人生价值。人力资源管理可以采用职业培训激励方式，对员工进行有针对性的指导和帮助，使之实现自我价值的同时又能为人力资源管理贡献一己之力。

二、商业银行人力资源管理的问题分析

（一）现有的激励约束机制作用不大

商业银行人力资源管理中的激励机制问题较多，首先，许多商业银行仅仅依靠物质激励方式，其他的激励方式不常用甚至存在空白。而物质激励方式也并不科学、合理，一些商业银行的物质激励力度较小、内容单一，往往仅用奖金、福利来激励认真工作或者有功的员工，员工刚接受到这些奖励时可能还会存在激动、感动之情，到后来，员工物质水平到达一定水平后，就会到些许的物质奖励提不起兴趣，因为没有合适的激励措施，所以员工的工作积极性、创造力也会受到影响。

（二）员工的培训激励机制未建立健全

调查发现，我国国有商业银行的年人均培训费在500元至600元这个区间内，而我国境内的外资银行的年人均培训费在一万元以上。对比可知我国商业银行对于员工培训激励机制方面的建设不够重视，从长远來看，商业银行的员工受到的培养不足，其综合能力也会渐渐不如外资银行的员工，甚至难以望其项背。此外，虽然一些商业银行已经逐渐重视对员工的培训激励，但是培训激励更侧重于对员工的技能、知识进行培训，忽视对员工素质培训和潜能开发培训，所以，员工的培训激励机制亟待建立健全。

三、商业银行人力资源管理中的激励策略研究

（一）制定个性化的薪酬策略

首先，商业银行内部的员工很多，不同员工的需求也是有差异的。一些员工可能更需要物质奖励，一些员工可能需要情感关怀等情感上的激励，还有一些员工可能更需要职业培训激励措施，所以，商业银行要摒弃原来那种单一的激励机制，使得现有的激励机制更加多样化、个性化、丰富化。具体来说，商业银行内部可以建立“薪酬自助餐”，员工能够根据自己的需求选择不同的激励方案，员工也能为了赢得自己喜欢的奖励而更加努力地工作，为商业银行鞠躬尽瘁。值得注意的是，“薪酬自助餐”不能仅靠商业银行管理层制定，因为这种激励模式与员工的利益挂钩，所以必须了解员工的实际需求，避免“薪酬自助餐”不符合员工的口味。此外，商业银行人力资源管理实施激励策略时不能一门心思只注重薪酬体系的完善而忽视了公平。公平是所有员工都追求的，缺乏公平性的激励策略不仅不能起到激励作用，反而会引起那些受到不公平对待的员工的反感和声讨。为了保障激励策略公平公正，商业银行必须按贡献定薪酬。贡献多的员工享受的“薪酬自助餐”的等级、种类也会更好，贡献少的员工所享有的激励措施也会相应减少，这样贡献少的员工也能积极向其他优秀员工学习，员工们齐头并进，人力资源管理的激励策略才能切实发挥作用。

（二）多层次激励策略

调查发现，受“官本位”思想的影响，商业银行许多员工都青睐权力激励方式，基层员工都想通过自己一步步的努力当上管理者，很少人愿意一直当下属。但是，商业银行的管理模式与架构决定了管理者数量一定是远小于员工数量的。这样一来，众多员工甚至会为了一点点的晋升机会而挤破头，甚至出现恶性竞争、不正当的竞争手段，根据这种情况，商业银行应该推出多层次激励策略。具体来说，商业银行让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比领导人员还高，这样员工们就能心无旁骛地认真工作，用自己的技能、知识、创造力为自己带来丰厚的物质回报，而不会再为了一点点晋升机会而荒废了自己的业绩。有了更好的薪资水平，员工也会渐渐改变“只有做官才能体现价值”的错误思想，深深认识到做一名成功的业务员、会计师同样能够实现自己的人生理想，同样能获得其他人的尊重。总之，商业银行只激励一条跑道一定会导致这条跑道充满奋力奔跑的员工，直至跑道拥挤不堪、员工也会跑不起来，这样不如激励多条跑道，使大量员工有更多的选择空间，认识到自己岗位的意义和价值，更加安心、用心地工作，切实为商业银行人力资源管理带来积极影响和实效。

（三）人性化激励策略分析

民主与法制精神深入人心，商业银行的员工也更加追求民主。所以，商业银行人力资源管理要迎合员工的需求、尊重员工意见，使得员工的意见和要求被倾听、被重视。具体来说，商业银行一些决策如果涉及到员工的利益，就需要积极与员工商议，让员工享有更多的知情权和建议权，从而增强员工的参与度。其次，商业银行应当多对员工进行精神激励，打破单一的物质激励模式，商业银行领导者与员工增进情感上的沟通与联系能够使得员工备受鼓舞，更加积极地投身商业银行的运营工作中，商业银行管理者还可以鼓励员工大胆创新、放开手脚，切实推进商业银行现代化发展新格局的建立。最后，商业银行还要建立人性化激励机制。具体来说，商业银行可以在特殊的节日，例如春节、员工的生日时为其带春节礼物、生日小礼品，让员工在到商业银行中感受到温暖，商业银行还可以选拔优秀员工代表，为其授予称号，给予表彰，表彰活动能够增强员工的荣誉感，激励员工在今后更加努力的工作，为商业银行人力资源管理带来优势。

四、结语

在以往，国有商业银行有着其他银行无法比拟的优势，其规模大、实力强，甚至垄断了我国的金融市场。但是现在金融市场的变化日新月异，许多股份制银行、民营银行不断发展壮大，国有商业银行也面临着众多竞争对手，如何维持优势地位成为商业银行不得不面对的问题。而人力资源管理改革能够使得商业银行重焕生机，可以说，商业银行人力资源管理体制改革迫在眉睫，本文分析了商业银行人力资源管理中的激励机制的问题，希望我国商业银行人力资源管理机制不断健全、完善。

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