张雁

中图分类号：F274 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-095-02

摘 要 在市场国际化和竞争不断加剧的背景下，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。如何通过优化供应链管理思想提高整个供应链的效率和效益，使得供应链上的企业能够获得并保持持久的竞争优势，提高供应链的整体竞争能力，是现代企业生存和发展的重要问题。

本文首先对企业内供应链管理的含义及其重要性进行了介绍，然后指出了企业内部供应链管理存在的问题，分析了企业内部供应链管理存在问题的原因，最后给出了企业内部供应链管理优化方案。关键词 供应链管理 问题 措施

未来企业的成功在于能够作为动态连接的供应链管理共同体中的一员进行有效的竞争，而不是作为单独的个体。在我国电子商务迅猛发展的背景下，未雨绸缪，如何应对供应链管理带来的挑战和机遇，更好的实时对动态变化的市场需求做出反应，抢抓先机，更是企业需要慎重考虑的问题。

一、企业内供应链管理的含义及其重要性

（一）供应链管理的概念

對于供应链管理，因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划与控制实现企业内部和外部之问的合作，围绕核心企业，通过资金、信息和物流将零售商、供应商、制造商、分销商直至最终基本用户有机的连接成一个紧凑完备的功能网络结构模式，采用系统科学的方法来消减整个供应链的运行成本，满足消费者和顾客的最终期望来生产与供应。实质上在一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容，它们是目前供应链管理的一些基本理念。

（二）供应链管理特点

1.面向用户需求。供应链的形成、存在、和重新构成，都是基于市场的本质需求孕育而生，顾客产生的需求是拉动供应链中产品流动、资金流动和信息流动的最根本驱动力。

2.复杂性高。由于供应链的节点组成成员跨度层次不同，而且供应链的运作往往需要由多个、多种类型企业共同协作方可完成，所以供应链管理的结构模式相比于一般的单个企业而言结构模式更为复杂。

3.集成化管理。供应链管理的本质是采用集成的方法和思想管理运作，它从供应商开始，经过经销商、零售商、制造商直至最终客户的全部要素致力于系统的全过程集成化管理和默契的协作，以提高整个供应链的效率，达到整体的最优。

4.具备交叉性。每一个节点企业既可以是这个供应链的组成成员，同时又可以是另外一个供应链的组成成员，不同成员怀着不同的、相互冲突的目的，形成供应链相互交错、交叉结构，给协调管理带来了一定的难度。

5.动态性明显。供应链管理是随着企业战略调整和市场需求变化的需要，其中每个节点企业的需要时刻动态地进行更新、改变，这就使得供应链本身具有明显的动态性。

6.组织间的协作强。因为供应链管理的主要目的是在整体布局上优化供应链的绩效，并不是简单的优化个别单一企业的绩效，因此供应链管理有效的协调着参与者之间的相互协作。

（三）供应链管理主要内容

1.加强供应链各个关节之间的有效合作。目前我国传统企业流通体制很大程度上阻碍了信息的专递。信息的失真滞后，使得企业之间需求预测不准确，加大了流通陈本，故应该加强企业之间的密切合作，尽量减少缩短流通环节，建立共赢、信任的合作联盟机制。

2.选择适合的物流配送，加强库存管理。一方面，企业需建立优化物流配送网络，选择合适的配送体系，减少运营成本。另一方面，企业需要根据自身实际情况采用适合的库存管理方式，如JMI（联合管理库存），VMI（供应商管理用户库存），来提高库存管理的效率。

3.充分利用互联网信息系统。信息共享是实现供应链管理的基础，企业应充分利用互联网实现企业和供应商密切无缝合作，在最短的时间得到市场需求信息，抢占市场先机。

（四）优化供应链管理的重要性

实行供应链管理对于增强企业的综合竞争能力和市场运营能力具有很大的现实意义，因此企业对供应链的优化势在必行。

1.减少企业运营成本。可以减少企业生产、运输、采购、货物仓储等一系列直接可见成本。并通过科学的生产计划、库存控制来尽可能的避免短周期产品的缺货和积压贬值；提高生产效率减少由于原材料造成的瑕疵品和产品返修，减少隐藏的成本。

2.提高客户满意度。一个科学合理的信息系统和流程安排的使用，可以产生快捷、准确、方便的订单接受和履约，减少订单发生错误，方便客户实时追踪订单。而生产、运输和库存的优化则可以保障按时交接货物，提高客户满意度。

二、企业内部供应链管理存在的问题

（一）供应链企业成员间组织管理模式混乱

相关企业是不同经济利益冲突的实体，组织部门较多且重叠，故导致各企业间对抗执行的行为产生，从而无法实行有效地整合和协调。其次，各企业的观念不同，无法建立互信机制，导致信息不流通，很难达到高效率的供应链。

（二）供应链企业成员间缺乏合作协调

企业间没有协调一致的计划，只顾安排自己的活动，影响整体的最优，这使得公司无法对供应链全面协调性的合作管理，降低系统效益增加运营成本。

（三）供应链管理信息不能完全满足需求

由于受利益和观念上的冲突，企业在信息系统基础设施方面没有完全建立，可能导致信息处理不准确、不及时，不同地域的数据库无法集成起来，影响市场信息的共享、销售订单的转递。

（四）缺乏基于供应链的竞争战略

企业管理部门如果只负责产品的采购、运输、仓储等工作，并未做到企业整体的物流、信息流和资金流的管理。将不能做到整个企业各个环节间的联系沟通，将会导致企业内部的供应链严重脱节。忽略企业文化发展，缺乏供应链竞争战略。

三、企业内部供应链管理存在的问题的原因分析

（一）信用缺失

企业为保护自身利益，往往过于看重短期利益，缺乏抱团合作精神，防范意识强于合作意识，易形成行业壁垒，相互之间缺乏信任，难以形成战略伙伴关系。

（二）市场标准化规范化程度低

企业在市场各方利益不同，理解操作水平参差不齐，大多习惯于从自身角度选择性执行，最终导致整个市场标准化、规范化程度较低，增大了交易成本，供应链管理在这样的环境中也难以发挥应有的作用。

（三）可用人才短缺

企业在采购、生产、销售、研发、财务各个环节中，大多出专才，却缺少最为稀缺的通才。不利在系统工程的供应链管理中发挥实际作用。容易导致供应链管理顶层体系设计不科学，影响了其效益发挥。

（四）对供应链管理认识不足

企业对供应链管理的非理性认识、盲目崇拜思想，极易导致事与愿违，并付出惨重代价。企业如以解决生存问题为主要任务，企业决策者将难以认识到供应链管理的革命性意义。

（五）管理基础薄弱

由于企业存续期较短、关注投入不足、缺乏人才，企业在“供产销研财”的各个领域普遍存在管理基础薄弱问题，造成供应链管理所要求的时效性难以达到，质量、协作等诸多方面也必然深受影响。

四、企业内部供应链管理优化方案

（一）提高供应链管理的企业战略级别

一方面供应链管理强调的是在自身核心能力不断增强的基础上，加强企业间的协作，充分利用外部资源，实现系统集成和资源整合，加强信息共享。另一方面企业在进行管理模式和观念转变过程时，必需统一认识、分步实行、引进专业人才，奠定供应链管理思想的基础。按工作分工、按职能划分部门的“金字塔”型科层等级组织结构，重构企业组织管理模式有助于业务流程的高效运作及培育、发展企业的核心竞争力。

（二）加强供应链企业间协作

企业要明确自己的战略目标，把握核心优势，乐于与其他企业进行合作，共同承担利益和风险，在合作方之间建立充分的信任和信息共享机制，克服由于信息不对称而使供应链企业相互封锁的弊端，使信息等资源在供应链各个方得到充分相互共享，共同对付市场上竞争，谋求最大的合作利益。供需双方应建立从高层领导，部门经理到门店职员的高低层次对话机制。这样既方便交流沟通合作，又可以使供需双方的利益平等。达到贸易上的互助，在市场竞争中获得“双赢”。

（三）建立先进供应链管理信息系统

我国企业要先全盘面规划好本身的信息化战略，其次分条理地扩展到合作者，从而实现企业的信息化。首先，创建管理信息部门，负责企业的信息化规划、需求准备、系统的调研及选型、系统的实行、系统的运行和维护等方面的工作。其次，做好信息基础设施的规划及建设工作。最终，实行网上交易与电子化采购。市场的竞争致使企业降低成本、提高商品的利润，电子商务就是降低成本高效率的手段。企业在完成各种内部应用系统后，就需要进一步实行网上交易与电子化采购，实现供应链管理。

（四）提升供应链管理的物流水平

随着电子商务的快速发展，首先，应当增强企业物流基础设施的投入。建立完善的物流配套设施，如仓储的上架设施、信息网络技术、布局完善的整体运输网络基础设施。其次，完善物流服务功能。实现售货信息化和自动化，数据库技术、条码技术、电子订货等手段。除了传统的运输、仓储外，还应进一步完善物流的配送功能。对备货、仓储、分拣、配货、装载、送货等配送中心的相关工作实行信息化、专业化的组织管理，尽量减小资源浪费，降低物流成本。

（五）重视供应链管理人才的引进和培养

企业缺少明白供应链操作技术性人才及供应链管理的领导性人，将影响供应链战略的落实。因此应重视人才的引进和培养。首先，企业应组织企业高管参与供应链管理理论的培训学习，培养其协调能力。其次，加强对现有的管理人员的供应链管理知识和技术培训，倡导运用供应链管理指导自己的工作。最后，要大胆引进国外供应链管理方面的人才，借鉴发达国家的做法，造就企业所需的实用人才。

五、结语

在全球经济中，影响企业决策的不确定性因素非常复杂，很多现有的经济理论并不完全适用，这就要求我们能够综合运用多种分析方法，以动态的视角，關注竞争互动，审慎选择战略、战术策略，关注策略的执行，并根据反馈信息及时修正策略，方能在不断变化的经济大环境中取得相对竞争优势，更好应对供应链管理带来的挑战。

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